Ish joyingizdagi muloqot ko'nikmalarini ushbu maslahatlar bilan yaxshilashingiz mumkin
Sizning ishingiz bo'yicha missiyangizni amalga oshirish uchun qo'shimcha imkoniyatlar yaratasiz. Hamkasblaringiz va menejerlaringiz bilan yanada yaxshiroq va ko'proq foydali munosabatlarni o'rnatasiz. Siz kam energiya bilan ko'proq maqsadlarga erishasiz va tushunmovchiliklar va o'zaro tushunish imkoniyatlarini kamaytirasiz.
Katta muloqotchilar sheriklari tomonidan muvaffaqiyatli shaxs sifatida qaraladi. Odamlar tashkilotda odamlarga aylanishadi, chunki odamlar samarali aloqada samarali bo'lishadi. Katta muloqotchilar o'z tashkilotlariga ko'proq hissa qo'shishadi va o'zlarining karyeralarida reklama va tan olinishi uchun ko'proq imkoniyatlar olishadi. Katta muloqotni sirlarini o'rganish uchun sizni qiziqtiradingizmi va hayajondingiz? Mana, ulardan o'ntasi.
Hamdo'stlikni birinchi bo'lib barpo qiling
Katta muloqotni ishlaydigan kishi yaqinlashganda, u "yaxshi tong" va "kun qanday ketmoqda?" Deb aytish uchun vaqt oladi. "Sizning ajoyib dam olish kuningiz bormi?". U har safar muloqot qilganda xabarni qabul qiluvchiga g'amxo'rlik qiladi. U shuni ko'rsatadiki, qanchalik mashg'ul bo'lsa-ya, qanchalik mashaqqatli bo'lsa-da, u sizga g'amxo'rlik qilish uchun vaqt topadi.
"General Motors" da ishlaganimda, bu sirni baland ovoz bilan eslab yurdim.
Bir kuni ertalab men telefonimga qo'ng'iroq qilib, "Susan Xetfild, senga qanday yordam beraman?" Deb javob berdim. Mening suhbatdoshimning javobi jim bo'lib turardi va u: "Salom Susan, kuning qanday ketmoqda? Dushanba kuni uchrashganimizdan xursand bo'ldikmi? "Bizning ishbilarmonlik muhokamasiga kirishimizni ataylab sekinlashtirgani haqida bir narsa bor edi.
Bu xatti-harakatni dastlab men uchun qiyin bo'lgan edi, chunki mening fikrimcha biznes-munozaraga kirishga to'g'ri keldi, lekin o'zimni eslatish uchun vaqt ajratganimga hech qachon pushaymon bo'lmadim. Mening ichki chaqiruvim salom bo'ldi: "Salom, bu Susan".
Muvaffaqiyatli muloqot qilish uchun avvalo munosabatlarni o'rnat. Keyinchalik muvaffaqiyatli muloqot qilish uchun, vaqt o'tishi bilan har qanday sharoitda barcha o'zaro ta'sirlardagi munosabatlarni mustahkamlashda davom eting . Yaxshi natijalar jamlangan.
Siz nima haqida gaplashayotganingizni biling
O'zingizning sanoat yoki mavzu bo'yicha tajribangiz uchun kasbdoshlaringizning hurmatini qozonish uchun kerak bo'lgan bilim, tushuncha va oldinga fikr qobiliyatini biling. Agar ular sizni stolga ekspertiza qilishingizga ishonmasalar, sizning hamkorlaringiz tinglamaydi. Sizning muvaffaqiyatli hamkorlaringiz siz bilan birga vaqt o'tkazishadi, chunki ular sizning bilimingizni hurmat qilishadi va suhbatga keltirgan qadriyatingizni hurmat qilishadi.
Ular nimani nazarda tutayotganlarini bilmagan kishilarni hurmat qilmaydi va tinglamaydi. Shunday qilib, siz katta muloqotchilarning sirlari haqida o'ylab ko'rsangiz, mavzu bo'yicha mutaxassislik ro'yxatni boshqarishi mumkin.
Siz ko'proq gapiring
Yaqinda men menejer xodim bilan ishlashni rejalashtirish bo'yicha uchrashuv o'tkazgan va soatiga 55 daqiqa suhbatlashdim.
Bu munozarani boshqaruvchi menejerning ajoyib namunasi, ammo u eslatuvchi vazifani bajaradi.
Katta muloqotchilar gapirishdan ko'ra ko'proq tinglashadi . Ular gapirganda, ko'pincha o'z hamkorlari bilim va fikrlarini chuqurroq qilish uchun savollar berishadi.
O'zingizni tinglashga ruxsat berganingizda, siz aytilmagan gaplarni tez-tez eshitasiz. Siz so'zlashuv chizig'i bilan boshqa odamning fikrlash va ehtiyojlarining butun tarkibini tushunishingiz mumkin.
Bu ular hech qachon gaplashmasliklarini anglatmaydi, lekin u jamoaning bilimlaridan foydalanishga alohida e'tibor beradi. Guruh a'zolari o'z nuqtai nazarlari muhimligini va ular qimmatli ekanini tasdiqlaydi. Bu sizni boshqalar qanday fikrda ekaniga g'amxo'rlik qilayotgan ajoyib muloqotchi sifatida belgilaydi.
Boshqa odam nimani nazarda tutayotganini tushunishga e'tibor qarating
Agar hamkasbingiz gapirganda, javobingizni o'zingizning fikringizga tayyorlashga vaqt ajratmang.
Buning o'rniga, tushuntirish uchun savollar berib, boshqa odamning gaplashayotganini yaxshiroq tushunishingizga ishonch hosil qiling. Tinglashga va tushunishga e'tiboringizni qarating.
Agar siz o'zingizni (va boshingizdagi ozgina ovozni) bahslashayotgan bo'lsangiz, o'zingizning javobingizni tayyorlashingiz yoki o'zingizning hamkasbingizning aytgan so'zlarini inkor qilsangiz, siz u bilan muloqotni yaxshilab tushunishga odatlanmaysiz. Siz tinglashni to'xtatdingiz va muhokamani sizning ehtiyojlaringiz bo'yicha qayta ko'rib chiqdingiz.
Fikr-mulohaza loopsidan foydalaning
Ayt: "Siz aytganlaringizni eshitganman" va boshqalarning muloqotidan olgan xabarning mazmunini takrorlang. Hamkasbingizning muloqotiga ma'no bermang. O'zingizning fikringizni tekshirish va sizning o'rtamiyona so'zlaringizga ishonch hosil qilish uchun fikr-mulohazalarni ishlatasiz .
O'zingizning fikringizni tekshirsangiz, noto'g'ri kommunikatsiya va noto'g'ri tushunchalardan saqlanasiz. Do'stingizning nimani anglatishi haqida qattiq his-tuyg'ularni va uzuq-yuluq tushuntirishlarni chetlab o'tasiz.
Og'zaki xabarlarni tinglash boshqa shaxsni ko'rsatadi
Oddiy bo'lmagan aloqa har qanday shovqin ichida kuchli ovozdir. Audio tovush, tana tili va yuz ifodalari ko'p muloqot almashinuvida og'zaki muloqot (yuborish) yoki haqiqiy so'zlardan ko'ra balandroq gapiradi. Hamkasbingizning vaziyati, u qandaydir yozuv taxtasini qanday tutishi va gapirganingizdan uzoqligi sizning kuchli xabarchilaringizdir.
Aynan shuning uchun siz ajoyib muloqotchilarning o'zaro shov-shuvga intilishlarini topasiz. E-pochta, telefon, IM yoki matn orqali muloqot qilishda yo'qotadigan ma'lumotlarning miqdorini biladilar. Ishda eng yosh avlod hamkorlar bilan suhbatlashishning muhimligini tushunib bo'lmasligi mumkin.
Ular elektron usullardan foydalanish uchun chuqurlashtirilgan bo'lib, bu o'zgarishi kerak. Faktlar uchun bu uslublar ishlaydi. Agar siz boy va chuqurroq ma'lumotni va muhokama qilish va almashinuvni istasangiz, siz hamkasblaringizni qidirasiz. Katta muloqotchilar ko'zlarini tinglashadi .
Patterns, Inconsistencies va consistants uchun tomosha qiling
Har qanday muloqotda noto'g'ri tushunish imkoniyati mavjud. Ishdoshingizning haqiqiy his-tuyg'ularini ko'rsatmasligi yoki guruh bilan birga borayotganining asosiy belgisi qaror qabul qilmasdan, siz kuzatadigan omillarning birlashmasidir.
Naqshlarni tomosha qilishni xohlaysiz (bu sizning hamkoringiz odatda qanday munosabat bildiradi) va nomuvofiqliklar (bu siz kutgan narsaga mos keladi).
Shuningdek, siz so'zlar, xabarlar, ohang va tana tillarini tomosha qilishni xohlaysiz. Agar ushbu og'zaki va og'zaki bo'lmagan aloqa omillaridan birontasi mos kelmasa yoki turli xil xabarlar yuborilsa, aloqa muvaffaqiyatsizligi yaqin.
Do'stlar og'zaki nutq orqali og'zaki muloqotni tinglashadi. Agar siz qarama-qarshi xabarlarni yuboradigan ishchi bilan ishlasangiz, bu hamkasblar bilan sodir bo'ladigan noto'g'ri tushunishda kuchli omil. Oddiy, oldini olish mumkin va ko'pincha asosiy omil sifatida e'tiborsiz bo'ladi.
Agar boshqa xodim yoki sizning onangizni gapiradigan narsa bo'lsa, bu sizning masala
Siz hamkasbingizning harakati yoki aloqasi bilan bezovtalanadigan shaxssiz. Uning xatti-harakati yoki aloqasi sizning reaktsiyangizni keltirib chiqardi, ammo javob sizga tegishli. Agar siz barmoqni ishora qilsangiz va sizning hamkoringiz bilan shug'ullanmoqchi bo'lsangiz, hech qachon samarali muloqot qila olmaysiz. U faqat muloqot qilishga harakat qilardi.
Siz o'zingizning hissiy munosabatingiz uchun mas'uliyatni o'z zimmangizga olishingiz kerak. Reaktsiya uchun javobgar ekanligingizni bilib olish uchun "Men" xabarlaridan foydalaning. Misol uchun, "Siz mijozlar bilan o'zaro shov-shuvni chalkashtirdingiz" degan so'zlar, "bu sabablar tufayli siz ushbu mijoz bilan o'zaro aloqa o'rnatishni tomosha qilganimdan g'azablandim ..."
Siz hamkasbingiz bilan kamdan-kam samarali aloqa qilasiz. Siz muloqotni muvaffaqiyatsiz amalga oshiradigan mudofaa javobni qabul qilasiz. Buning o'rniga halol xabarni etkazish kuchli.
Muhim yoki ziddiyatli qarashlar berishga intiling
Agar tanqidiy yoki bahsli biror narsa aytmoqchi bo'lsangiz, yoki g'azablangan yoki hissiy bo'lsangiz, 24 soatdan keyin uni aytmoqchi bo'lganingizda, uni yuboring yoki uni hali ham shunday his qilyapsizmi deb ko'rish uchun uni joylashtiring. Aloqa qilishdan oldin pauza qilish - buyuk komikslarning juda qadrlanmagan mahoratidir. Siz nima deb o'ylaysiz, nimani darhol his qilishingiz kerak. Haqiqatan ham, vaziyatni vaqt davomida marinatsiya qilishiga yo'l qo'yadigan bo'lsangiz, muloqotingiz yanada kuchli va g'ayratli bo'ladi.
Yaqinda va doimiy aloqada bo'lgan ushbu davrda chuqur muloqat yo'l-yo'lakay o'tadi. Oniy reaktsiya targ'ib va ​​quvvatlanadi. Odatda samarasiz va kamsitiladi. Katta muloqotchilar o'z fikrlarini to'playdilar va "men xabarlar" ni sezilarli darajada rivojlantiradilar.
Fikringizni yangi fikrlarga oching
Yangi g'oyalar tashkilotda kuchga ega bo'lgan shaxsga birinchi bo'lib ular bilan muloqotda yashaydi yoki o'ladi. Bu yerda taqdim etilgan boshqa muloqot qobiliyatlaridan foydalansangiz, siz yangi g'oyani tezda rivojlanishi yoki muvaffaqiyatsiz bajarishi mumkin.
Yangi g'oyani, yondashuvni yoki fikrlash uslubini darhol rad etish o'rniga, pauza va imkoniyatlarni ko'rib chiqing. Tashkilotingizda nima qilish mumkinligi haqida emas, balki nima qilish mumkinligini ko'rib chiqing. Imkoniyatlardan ko'ra imkon haqida o'ylab ko'ring.
Fikrni rad qilish yoki yo'q qilish yoki yo'qotishdan oldin, fikrni rad etish, kamaytirish yoki kamaytirishning o'limli gunohlari uchun aybdor bo'lmang. Yo'q, siz allaqachon bu fikrni sinab ko'rmadingiz va u muvaffaqiyatsiz bo'ldi. Vaziyat o'zgaradi. Siz birinchi marta sinashning aniq shartlarini hech qachon takrorlay olmaysiz. Katta muloqotchilar imkoniyatlarni eshitishadi va ularni ta'qib qilishadi.
Sizning hamkasbingiz sizni ishontirsa, barcha muloqot yaxshiroq bo'ladi
Yaxshi tinglovchi bo'lish va boshqa odamning fikrlarini chizish uchun etarli emas. Sizga ishonmasalar, ular siz bilan tenglasha olmaydi yoki haqiqiy fikrlarini baham ko'rmaydi.
Haqiqatni aytganda, hatto qiyin bo'lgan taqdirda ham, odamlar bilan kundalik aloqalaringizga ishonasiz . Sizning kundalik muloqotingiz va xatti-harakatlaringizda doimo ishonchlilik va ishonchlilikni namoyish qilsangiz, mukammal kommunikator bo'lish qobiliyatini shakllantirishingiz mumkin.
O'zaro aloqada bo'lgan hamkorlar sizga ochiladi. Ular sizning muammolaringizni yo'qotishdan tashvishlanmasdan muammosiz hal qilishlari mumkin va ular sizga ishonishsa, ular yomon, ahmoqona yoki bexosdan qarashdan qo'rqmaydi. Boshqa tarafning ishonchiga ega bo'lganingizda muloqot qilish qobiliyatini ko'rasizmi? Bu hayratlanarli.
Agar ushbu ko'nikmalarni amalda qo'llash va o'zingizning harakatingizni amalga oshirish orqali o'zingizning aloqangizni yaxshilashga harakat qilsangiz, siz ajoyib muloqotga aylanasiz. Katta muloqotni boshlash sizning martabangizni oshiradi, ish kunida sizni mukofotlaydi va bajaradi va siz bilan ishlashni yaxshi ko'radigan hamkorlar bilan ijobiy munosabatlarni mustahkamlaydi. Bundan yaxshiroqmi?