Sizning fikr-mulohazangiz ishlash reaktsiyasini ta'minlash uchun foydalanadigan uslub va yondashuvga munosib bo'lgan ta'sirga ega. Agar siz mudofaa qobiliyatini qo'zg'atishga urinmasangiz, sizning fikr-mulohazalaringiz odamlar uchun farq qilishi mumkin. Ushbu ko'rsatmalar xodimlarga o'zlarining ish faoliyatini yaxshilashga yordam beradi.
Sizning fikringiz qanday qilib eng yaxshi tarzda berilishi mumkin:
- Samarali xodimlarning fikri umumiy emas, o'ziga xosdir. Masalan, aytingchi, "Siz kecha qaytib kelgan ma'ruzangiz juda yaxshi yozilgan, tushunarli va byudjet haqida o'z fikringizni juda samarali qildi". "Yaxshi xabar" deb aytmang. Samarali, konstruktiv muloqotlar maqsadlaridan biri, shaxsdan siz undan ko'proq ko'rishni istagan muayyan xatti-harakatni bilish imkonini beradi. Orqa tarafdagi pat kabi umumiy fikrlar xodimni bir zumda yaxshi his qiladi, lekin xatti-harakatni mustahkamlash uchun yaxshi ish qilmaydi.
- Foydali fikr-mulohazalar doimo shaxsga yoki ularning niyatlariga emas, balki muayyan harakatlarga qaratiladi. (Xodimlar yig'ilishida raqobat qilayotgan suhbatlarda qatnashganingizda, Maryam gaplashganda siz boshqa odamlarni jalb qilgansiz, natijada Maryamning fikri qisman qoldirilgan edi).
- Eng yaxshi geribildirim samimiy va samimiy tarzda yordam beradi. Menga ishoning, odamlar uni boshqa biron sababga ko'ra qabul qiladimi, bilib oladi. Aksariyat odamlar nosamimiylikni osonlikcha aniqlaydigan ichki radarlarga ega. Fikr-mulohaza taklif qilishda buni yodingizda tuting.
- Muvaffaqiyatli geribildirim, shaxsning biror narsaga qodir bo'lgan harakatlari yoki xatti-harakatini tasvirlaydi. Agar imkoningiz bo'lsa, uni amalga oshirishingiz kerak bo'lgan darajada muvaffaqiyatli ishlashi kerak bo'lgan vositalarni, mashg'ulotlarni, vaqtni yoki yordamni taqdim eting.
- Mumkin bo'lgan hollarda, talab qilingan so'rovlar yanada kuchli. Muloqot qilish uchun ruxsat so'rang. Ayt: "Men sizga taqdimot haqida bir oz ma'lumot berishni istayman, bu siz bilan yaxshimi?" Bu esa, oluvchiga kerak bo'lgan vaziyatni boshqarish imkonini beradi.
- Axborot va muayyan kuzatuvlarni baham ko'rganingizda, siz xodimingizdan foydalanishingiz mumkin bo'lgan fikr-mulohazalaringizni ta'minlaysiz . Sizda ruxsatsiz yoki maslahat berilmagan bo'lsa, u maslahat bermaydi. Ishlaydigan xodimdan fikr-mulohazalarni eshitish natijasida boshqa yo'l bilan nima qilishini so'rang. Xodimga nima qilish kerakligini yoki qanday qilib o'zgartirish kerakligini aytmaguningizcha, u o'z yondashuvini o'zgartirishga ko'proq yordam berishi mumkin.
- Fikrlar ijobiy yoki konstruktiv bo'ladimi-yo'qmi, ma'lumotni iloji boricha voqea bilan chambarchas bog'lang. Samarali geribildirim yaxshi vaqt bilan ishlaydigan xodimga o'z harakatlariga o'z fikr-mulohazalarini osonlik bilan bog'lab qo'yishi mumkin.
- Samarali geribildirim, nima uchun nima qilinishini yoki nima qilinishini o'z ichiga oladi. Nima uchun odamlarni ularning motivatsiyasi haqida so'rash va himoya qilishni keltirib chiqarayotgani haqida so'rash. Savol bering, nima bo'ldi? Bu qanday sodir bo'ldi? Kelajakda bu natijani qanday qilib oldini olish mumkin? Qanday qilib sizga yordam berishim mumkin? Kelajakda menga nima kerak?
- Biror savolni so'rash yoki o'zgargan xatti-harakatlarga rioya qilish kabi boshqa bir kishining fikr-mulohazalarini inobatga olgan holda, sizning fikringizga qanday munosabatda bo'lganligini tekshiring. Fikr almashinuvi ishlashning o'zgarganligini va har qanday qo'shimcha harakatlar zarurligini muhokama qilish uchun bir joyga kelish uchun vaqtni belgilang.
- Muvaffaqiyatli geribildirim iloji boricha izchil. Agar bugungi kunda bunday harakatlar yaxshi bo'lsa, ular ertaga ajoyib. Agar siyosat buzilishi intizomiy jazo choralarini talab qilsa , u har doim intizomiy jazoga loyiq bo'lishi kerak.
Samarali muloqotlar haqida umumiy maslahatlar
- Fikrlar boshqa shaxsga, tashkilotga, mijozga yoki jamoaga ta'sir o'tkazish to'g'risida odam yoki jamoaga yuboriladi.
- Ijobiy geribildirim, kimgadir yaxshi ishlash haqida gapirishni o'z ichiga oladi. Ushbu mulohazani o'z vaqtida, aniq va tez-tez bajaring.
- Konstruktiv geribildirim, shaxsni ishlashi yaxshilanishi mumkin bo'lgan hududga ogohlantiradi. Konstruktiv muloqotlar tanqid emas. Bu tavsiflovchi va har doim shaxsga emas, balki harakatga yo'naltirilishi kerak.
- Konstruktiv mulohazaning asosiy maqsadi odamlarga kutilgan va / yoki samarali mehnat xatti-harakatlariga aloqador bo'lgan joylarini tushunishga yordam berishdir.
- Samarali ishlashni tan olish kuchli motivatordir. Aksariyat odamlar ko'proq e'tirofga ega bo'lishni xohlashadi, shuning uchun tan olinishi taqdir qilingan ishlardan ko'proq narsani talab qiladi.