Ko'zlaringni tingla
Oddiy bo'lmagan aloqa vositalari yuzma-so'zdan tana tiliga to'g'ri keladi.
So'zlar, belgilar va makondan foydalanish oraliq bo'lmagan muloqotda ham muhimdir. Tana tilida ko'p madaniyatli farqlar, yuz ifodasi, makondan foydalanish va ayniqsa, imo-ishoralar juda katta va juda noto'g'ri tushunchaga ochiq.
Oddiy bo'lmagan so'zlashuvlarni talqin qilish bo'yicha tajribangizni o'lchash uchun Santa-Cruzdagi Kaliforniya Universitetidan olingan bu og'zaki nutq sharhlash viktorina savollarini oling. Har bir bog'lanish rasm-viktorina savollari va tushuntirishlariga olib keladi.
Men ko'rgan eng kulgili - eng shafqatsiz va og'zaki bo'lmagan almashinuvlardan biri yirik universitetning ro'yxatga oluvchi idorasida sodir bo'ldi. Ko'p millatli talaba o'z muammosini qariya, oq ayolga etkazishga harakat qildi. U doimo qo'llarini silkitib, suhbatini to'xtatib qo'ydi.
U o'zini va masofadan turib qulayliklarini saqlab qolish uchun yordam ko'rsatgan universitet xodimining orasidagi masofani qisqartirishga harakat qildi.
Suhbatning oxiriga kelib, talaba uning qo'llari bilan qizg'in tarzda harakat qiladigan taymerning uzunligini kuzatib turardi. Xodimning aytishicha, u nafaqat uni universitetdan olgan qonun loyihasini to'laganini aytishga uringan talabadan dahshatga tushgan.
UCLAning bir tadqiqotida aloqa samaradorligining 93 foizigacha bo'lgan so'rovsiz so'zlar bilan aniqlanadi. Boshqa bir izlanish shuni ko'rsatdiki, ishlashning ta'siri ishlatilgan so'zlar bilan 7 foizni, ovoz sifati bo'yicha 38 foizni, og'zaki bo'lmagan muloqot orqali esa 55 foizni tashkil etdi.
Agar his-tuyg'ularingizni maslash yoki ma'lumotingizga tezkorlik bilan munosabatda bo'lishni istasangiz, og'zaki bo'lmagan xatti-harakatingizga e'tibor bering. Sizning ovozingiz va so'zlaringiz nazorat ostida bo'lishi mumkin, lekin sizning eng chuqur yuz ifodalari va harakati, jumladan, tananing tili sizning haqiqiy fikrlaringiz va his-tuyg'ularingizni berishi mumkin. Ayniqsa, og'zaki bo'lmagan so'zlashuvlarni malakali o'qiydiganlarga ko'pchiligimiz ochiq kitoblarmiz.
Ish joyingizdan qat'iy nazar, og'zaki bo'lmagan muloqotni talqin qilish mahoratini oshirib, o'zingizni boshqa shaxs bilan baham ko'rishga qodir. Birgalikda ma'no - bu mening muloqotimning ta'rifidir. Og'zaki bo'lmagan muloqotni to'g'ri talqin qilish muloqot qobiliyatiga chuqurroqdir.
Og'zaki bo'lmagan xabarlarni tushunish uchun maslahatlar
- Odamlar ko'plab darajalarda muloqot qilishlarini tan oling. O'zlarining yuzlari, ko'z mavzusi , durust, qo'l va oyoq harakati, tana harakati va joylashuvi va siz tomon yurganlarida tashqi ko'rinish va o'tishni kuzating. Har bir ishor sizning ko'zlaringiz bilan tinglasangiz, biror narsa haqida gaplashadi. Og'zaki bo'lmagan muloqotni kuzatishga odatlanib oling va og'zaki bo'lmagan muloqotni o'qish qobiliyati amaliyot bilan ortadi.
- Agar insonning so'zlari bir narsa deyishsa va ularning og'zaki gaplashuvi boshqasiga aytilgan bo'lsa, siz og'zaki bo'lmagan muloqotni eshitsangiz - bu odatda to'g'ri qaror.
- Nomzodlarning notijorat bilan aloqasi asosida baholanadi. Siz havola qilinayotgan lobida qanday o'tirganidan jildlarni o'qishingiz mumkin. Suhbat davomida og'zaki bo'lmagan muloqot ham nomzodning ko'nikmalarini, kuchli tomonlarini, zaif tomonlarini va siz uchun qiziqishlarini oshkor etishi kerak.
- Tergov yoki boshqa vaziyatlarda faktlar va ishonchli bayonotlarga muhtoj bo'lgan so'zlashmagan so'zlashuvlarni tekshiring. Shunga qaramay, og'zaki bo'lmagan so'zlar odamning so'zlaridan ko'ra ko'proq narsani anglatishi mumkin.
- Uchrashuvni yoki guruh bilan gaplashayotganda, so'zma-so'z bo'lmagan so'zlar sizga quyidagilarni aytib berishi mumkinligini tan oling:
- etarlicha suhbatlashganingizda,
- boshqa birov gaplashmoqchi bo'lsa, va
- olomonning kayfiyati va ularning so'zlariga munosabat.
Ularga quloq soling va siz yaxshiroq lider va ma'ruzachi bo'lasiz.
Og'iz orqali aloqa o'rnatishni tushunish amaliyot bilan yaxshilanadi. Amalda dastlabki qadam og'zaki bo'lmagan muloqotning kuchini tan olishdir. Ishonchim komilki, sizda odamning sizga aytgan gaplari noto'g'ri. Sizning ichak eshiting.
Sizning hayot tajribangiz, mashg'ulotlar, e'tiqodlaringiz va o'tmishingizni tashkil etadigan barcha narsalar bilan bir qatorda, siz og'zaki bo'lmagan muloqot bo'yicha sizning ichki mutaxassisingiz.