Ish joyining asosiy ta'rifi va shaxsan og'zaki bo'lmagan muloqot
Odamlar nodavlat tarzda qanday aloqa qiladilar?
Yuboruvchi quyidagi usullar orqali qabul qiluvchiga tovar bo'lmagan ma'lumotni etkazadi.
Tana tili: insonning yashash usuli; stendlar; qo'llarini, qo'llarini va oyoqlarini siljitadi; boshqa nozik harakatlar.
Yuzning ifodasi: Inson yuzlari, ko'zlar, qoshlar, og'iz va boshqa harakatlarni o'z ichiga olgan juda ajoyibdir.
G'azab, baxt, his-tuyg'ular, jirkanish, tartibsizlik va zerikish singari his-tuyg'ular yuz harakati bilan osongina ifodalanadi.
Posturiya: O'zingizni qanday ko'tarishingiz kerak, shu jumladan bo'yinchilik, qat'iyat, qat'iylik, to'g'rilash. Ortingizga suyanib, sizning o'rningizning chekkasida qattiq o'tirib, ko'zingizni yopib qo'yganingizdan qat'iy nazar sizning postingiz va joylashuvingiz orqali xabarni etkazasiz.
Ko'z bilan aloqa: Odamlar tez-tez ko'z bilan aloqa bog'lashda gapiradigan kishilarga ishonchliligi va aksincha. Ko'z bilan aloqa shuningdek qiziqish va his-tuyg'ularni etkazish uchun va xabarni qabul qiluvchi bilan muloqot qilish uchun ishlatiladi. Bundan tashqari, qiziqish, noto'g'ri va soxta qiziqish uchun ishlatiladi.
Imo-ishoralar: Ayniqsa, qo'li imo-ishoralari aloqaning boy konveyerlari. Ular og'zaki so'zni burib, ma'nosini qo'shadilar. Burunni chizish, sochlaringizni silkitib tashlash, kiyimlaringizni silkitib qo'yish, qo'llaringizni kaltagiga joylashtirish va xabarlarni bevosita yoki tasodifiy qilib yozish kabi kamroq ongli harakatlar.
Ishoralar: So'zlar, so'zlar va belgilar bilan boshqa yozuvlar og'zaki bo'lmagan muloqot shaklidir.
Portfel, xavfsizlik ko'zoynak va shunga o'xshash boshqa kiyimlar va boshqa narsalar: kiyim turlari va tashqi ko'rinishingiz kuchli va noturatli xabarlarni yuboradi. Xabarlarning ba'zilari qasddan qilingan bo'lsa, xodimning ko'ylagi kiyib, o'zining eng yoqimli atletik jamoasi bilan birga ishlaydi, yoki har kuni konservativ va biznesga o'xshash kostyum kiygan ishchi.
Biroq, odamlar o'z xabarlarini qabul qiluvchiga ta'sirini tushunmasdan, beixtiyor boshqa xabarlarni yuborishlari mumkin. Konservativ kostyumlarni taqib olgan kishi uning maqsadiga erishmasa, unchalik qulay emas. U faqat ish uchun tayyor, ishonchli va ishonchli bo'lishni xohladi. Kichkina bluzali kostyumni ishlatish uning hamkorlari bilan jinsiy aloqada bo'lishini istashi yoki olmasligi mumkin. Biroq, eng yaxshi deb, aralash xabar yuboradi.
Ofis dekorasi: Sizning ish joyingizda ofisingizni qanday bezab turganingiz, shuningdek, kirgan xodimlarga xabarlar yuboradi. Stolingizni qaerda joylashtirsangiz, sizning o'rindiqingiz va mehmonlar orasidagi masofa, mebel sizni hamkorlaringizdan ajratsin, barchasi kuchli va noqonuniy gapiradi.
Ovoz ohangingiz va paralinizmning boshqa qirralari: Paralinguistik - bu so'zlar ishlatilgan so'zlardan ajralib turadigan ovozsal aloqa va shu kabi omillarni o'z ichiga oladi, bu yerda burilish, pitch, pacing, pauza va ovoz balandligi. Bu telefon orqali va shaxsan o'zaro hamkorlikda foydali bo'lishi mumkin bo'lgan og'zaki bo'lmagan aloqa shaklidir.
Sensorli: Sensor - og'zaki bo'lmagan so'zlashuvning kuchli usuli. Orqa tarafdagi pat, kucaklaşmak, sempatiyle , qo'lingizga tegizishga harakat qilayotgan kishi, biron-bir qo'shiq so'z bilan yoki bo'lmasdan muloqot qilmoqda.
Jismoniy makon: Sizning ofisingizdagi jismoniy makondan foydalanishingiz telegrafda qabul qiluvchiga xabar yuborganingizdek, siz ishlayotgan yoki muloqot qilayotganingizda o'zingiz atrofingizdagi joyni ham shunday qiladi.
Shimoliy Amerikaliklarning aksariyati boshqalar bilan muloqot qilishda o'zlarining jismoniy shaxslari atrofida 18 santimetr bo'sh joyni afzal ko'rishadi. Yaxshiroq narsalar yaqinroq va ayniqsa, ish muhitida juda yaqin deb qaraladi.
Hech qachon ko'rilmaydigan qiziqishdagi muloqotlardan birida, boshqa mamlakat talabasi AQSh universitetining ro'yxatga oluvchisiga biror narsani tushuntirishga urindi. Unga yaqinlashishni istardi, shuning uchun u o'zining haqli ekanini tushunishga yordam berishi mumkin edi.
U 18 santimetr bo'sh joy istagan va uni saqlashga qaror qilgan. Shunday qilib, ular bir-birini ta'qib qilishdi. Har safar u yaqinlashib, u ko'chib ketdi. Har bir voqea bu baland ovozda gapirmaydi, lekin bu shaxsning shaxsiy makonini himoya qilish tezdir.
Oddiy bo'lmagan aloqa masalalari
So'zlarning og'zaki muloqotlari bilan birgalikda qo'llaniladigan, og'zaki bo'lmagan aloqa sizning maqsadli qabul qiluvchilaringiz tomonidan tushunilgan xabarlarni o'tkazishga yordam beradi.
Yuqorida keltirilgan so'zma-so'z muloqot usullari bilan aloqangizni tinish, kuchaytirish, urg'ulash va jonlantirishingiz mumkin.
Foydali vosita sifatida siz maqsadli xabaringizni iloji boricha samarali tarzda etkazayotganingizni aniq belgilash uchun og'zaki so'zlashuv vositasidan foydalaning. Birgalikdagi ma'no har qanday muloqotda va og'zaki bo'lmagan muloqotda kerakli natija, umumiy ma'noni yaratishga yordam beradi.
Lekin, shuningdek, siz noto'g'ri muloqot qilish siz uchun bir narsani anglatishi mumkinligini anglashni davom ettirishingiz kerak, ammo sizning aloqangizni oluvchiga mutlaqo boshqacha xabarni etkazishingiz mumkin. Misol uchun, yosh qahramon o'z boshlig'i bilan uchrashish odatiga ega bo'lib, u jismonan stolda katta bo'shliqni tarqatib yubordi.
Bu voqea, uning portfelini va uning suv shishasini stol ustiga qo'yib berish odatiga ega edi. Xodimga qulaylik tug'ildi, lekin uning xo'jayini uning borligini uning makonini bosib olishi deb bildi.
Ayniqsa, xodimning fikrlari chuqur ifodalanganida, stol bo'ylab egiluvchilik odatiga ega bo'lganligi sababli bu ularning munosabatlariga zararli edi. Bu, xo'jayinning barcha kuch-qudratga ega bo'lishiga qaramay, uning xo'jayini bo'ldi.
Og'zaki va og'zaki muloqot mos kelmasa
Og'zaki so'zlar bilan siz yuborayotgan notekisli signallar o'rtasida nomuvofiqlik mavjud bo'lganda, og'zaki bo'lmagan xabarlarni qabul qiluvchilaringiz ishonadi.
Misol uchun, agar xodim sizga hamma narsaning yaxshi ekanini aytganda, uning ovozi, yuz ifodasi, tana vaziyati va tabassum qilmaslik haqida hamma narsa noqulay bo'lsa, so'zlarga ishonmaysiz.
Shunday qilib, sizning notijorat muloqotingiz sizning umumiy mulohazangizni yaxshilash vositasi sifatida sizga xizmat qiladigan bo'lsa, siz so'zlaringiz bo'lmagan so'zlashuvingizni moslashtirish haqida xabardor bo'lishingiz kerak.
Oddiy bo'lmagan aloqa masalalari
Yaxshi yoki yomon ahvolda og'zaki bo'lmagan muloqot sizga yordam berishi yoki sizni ta'qib qilishi mumkin. Eng muhimi, muloqotingiz natijalariga ta'sir qilishi kerak bo'lgan kuchni tan oling. Sizning kompaniyangizga kompaniyadagi yig'ilishda gaplashayotganingiz, telefonda hamkor bilan suhbatlashishingiz yoki ofisida xo'jayiningiz bilan suhbatlashishingiz bo'lsin, og'zaki bo'lmagan aloqa o'zaro ta'sirga ta'sir qiladi.
Oddiy bo'lmagan aloqa sizning kunlik ish uchrashuvlaringizda va ish joyingizdagi zobitlardagi o'zaro aloqalaringizda ham kuchli. Sizning tashkilotingiz ichida yoki tashqarisida tushlikda muhim ahamiyatga ega.
Nihoyat, sizning sheriklaringiz, mijozlaringiz yoki mijozlaringiz, sotuvchilaringiz va professional hamkorlaringiz bilan og'zaki bo'lmagan muloqotingizning kuchini biling. Oddiy bo'lmagan so'zlashuvingizni og'zaki so'zlaringiz bilan muvofiqlashtirish sizga ularni ishontiradi .
Sizning xabarlaringizni samarali tarzda etkazish uchun sizning og'zaki bo'lmagan muloqotingizni amalda qo'llash va boshqarishingiz mumkin. Yoki og'zaki bo'lmagan aloqa sizni samarasiz, uyg'un aloqa qiladigan yoki aralashmagan xabarlar ishonchli bo'lmagan xodimga aylantirish imkonini beradi. Nima uchun sizning sof foydasiga og'zaki muloqotni ishlatmaslik kerak? Bu hamma uchun g'alaba.