10 Tinglash va ishonchni saqlab qolish uchun aniq qadamlar
Biron-bir nazorat qilishingiz mumkin bo'lgan kichikroq bo'linishga bo'lgan ishonchni mustahkamlash sizning katta tashkilotingizga bo'lgan ishonchni mustahkamlashga yordam beradi.
Bir-birlarining hamkorlariga ishonadigan odamlar ham katta tashkilotga bo'lgan ishonchini kuchaytirmoqdalar. Bu, o'z navbatida, boshqalardan ishonchni oshiradi.
Ishonchni yo'qotish va qayta tiklashdagi ishonch ishonchli ish muhitini yaratish uchun ishlamayotgan narsalarga qarash imkonini beradi. Bu siz borishingiz shart emas joylar.
Buning o'rniga yangi ishchi bilan bo'lgan munosabatingiz boshlang. Quyidagilar ishonchni mustahkamlovchi ish muhitida ishonchli munosabatlarni yaratish va saqlash usullari.
Ishonch hosil qilish
- Odamlarni ijobiy, ishonchli shaxslar bilan munosabatlarga ishonadigan, ularga hisobot beradigan, kuzatuvchi lavozimlarga ega bo'lgan odamlarni yollash va ularni rag'batlantirish. Murabbiyning hisobot beradigan xodimlar bilan munosabati ishonchning asosiy tarkibiy qismidir.
- Barcha xodimlarning, ayniqsa, amaldagi maslahatchilar va rag'batlantiruvchi shaxslar, shaxslararo aloqalar o'rnatish va samarali shaxslar qobiliyatlarini rivojlantirish.
- Xodimlarni haqiqatdan xabardor qiling. Har qanday vaziyatda iloji boricha qisqa vaqt mobaynida sizni qulay tarzda yoritib berishingiz mumkin bo'lgan ma'lumotni taqdim eting.
- Nazoratchilarni butunlikni bilan harakat qilishni va majburiyatlarni bajarishni kutish. Agar siz majburiyatni bajarolmasangiz, vaziyatni kechiktirmasdan tushuntiring. Joriy xatti-harakatlar va harakatlar xodimlarning kelajakdagi xatti-harakatlarini bashorat qilish uchun asos sifatida qabul qiladi. Ishonchga loyiq ish qiladigan rahbarlar ko'proq shikoyat bilan ko'proq kuzatiladi.
- Muammolarni o'z vaqtida bartaraf etish. Agar ishchi ortiqcha ishlamay qolsa yoki ish vaqtini sarf qiladigan bo'lsa, bu masalada xodimga qarshi turish muhimdir. Boshqa xodimlar sizni ko'proq ko'rishadi va ishonadilar.
- Barcha xodimlarning ishchi guruhga bo'lgan qiziqishini saqlab qo'ying. Qolgan xodimlar haqida gapirmang, boshqalarga aybni qo'ymang, ismlarni yoki nuqta belgilarini qo'ying. Ishchilar nomlari noma'lum bo'lganini bilib, ularga ishonishni o'rganadilar.
- Nazorat va boshqa ishlarni bajarishda vakolatlarni ko'rsatish. Nima haqida gaplashayotganingizni bilib oling va agar bilmasangiz buni tan oling. Menejerdan u bilmaganini bilib olishi va har bir odamga xabar berishi uchun ishonchni yanada samaraliroq qilishiga hech narsa to'sqinlik qilmaydi. Eng yomon reaktsiya menejeri noma'lum bo'lganligi va noto'g'ri ma'lumotni taqdim etishi bilan yuzaga keladi. Xodimlar bilimlarning etishmasligini kechiradilar - yolg'onni kechirmasdilar. Bunga haqiqat ekanligiga ishoning.
- Hurmat va diqqat bilan tinglang . Empati va xodimlarning ehtiyojlariga nisbatan sezgirligini namoyish eting. Ishonch siz tushungan va aloqador bo'lishi mumkin bo'lgan ishonchdan kelib chiqadi.
- Xaridorga xizmat ko'rsatish va mahsulotni yaxshilash uchun xavfli xatarlarni ko'rib chiqing. Agar siz xavf-xatarni kuchaytirayotganligini namoyish qilsangiz, xodimlar ham xuddi shunday yo'l tutishlarini namoyish qilasiz, ayniqsa diqqat bilan ko'rib chiqilgan xavf sezilarli darajada yomonlashib qolsa, natijalar bo'lmaganda. Xatarlarni olib qo'yish oqibatlari yuzaga kelmasa, ishonch mustahkamlanadi.
- Agar maslahatchi yoki jamoa a'zosi bo'lsangiz, yuqori darajadagi talablarni belgilang va xodimlar ularga moslashishga qodir ekanligiga ishoning. Bu ishonch va qo'llab-quvvatlash sizning xodimlaringizning eng yaxshi harakatlariga va qaytib kelishga bo'lgan ishonchlariga sabab bo'ladi.
Inson resurslari bo'yicha mutaxassis professional ishonchni mustahkamlashda alohida o'rin tutadi. Shuningdek, yo'nalish menejerlari. Menejerlar va menejerlar ishonch munosabatlarini o'rnatish uchun yuqorida tavsiflangan barcha tegishli rollar haqida gaplashasiz.
Siz shuningdek, qo'llab-quvvatlovchi, himoya va sharafli siyosatni ishlab chiqish va chop etish orqali tashkilot ichidagi kuch farqlariga ta'sir qilasiz. Tashkilotingizdagi turli ishlarni bajarayotgan odamlar orasida siz ijtimoiy qonunlar yaratishingiz mumkin.
Ishonchli binolar va jamoani qurish ishlarida faqat tashkilotingizda samimiy bir istak paydo bo'lganda, ishonchli, kuchaytiradigan, guruhga yo'naltirilgan ish muhitini yaratish .
Ushbu tadbirlarda har qanday sharafli sabablarga ko'ra qatnashish - bu shafqatsizlik va sharmandalikdir.
Odamlar farqni bilib oladi, yoki ular bilib oladi va keyin sizni hech qachon ishonmaydi. Bu sizning ish joyingizda erishmoqchi bo'lgan har qanday narsaga ta'sir qiladi.
Vaqt davomida ishonchli munosabatlarni o'rnatish
Ishonch, vaqt o'tishi bilan ko'plab kichik harakatlar bilan qurilgan va davom ettiriladi. Muallif Marsha Sinetar, "Muallif ishonchi texnika masalasi emas, balki xarakterga ega emas; biz o'zimizga xos bo'lganligimiz sababli emas, balki bizning tashqi ko'rinishimiz va bizning mahoratli xabarimiz tufayli emas. "
Ish joyingizda ishonchli munosabatlarni va ishonch madaniyatini yaratishingiz mumkin. Sizning harakatlaringiz va sizning hamkorlaringiz va xodimlaringiz bilan bo'lgan har qanday shovqinlaringiz orqali ishonchingiz mustahkamlanadi. Bir vaqtning o'zida ishonchni bir qadam tashlaysiz. Ishonch juda nozik, ammo vaqt o'tishi bilan kuchayib boradi. O'zingizni va tashkilotingizni munosib ko'rsating.
Zikr qilish Ishonch munosabatlar haqida
- Dirks, Kurt T., Amaliy Psixologiya jurnali, Vol 85 (6), 2000 yil, dekabr. 1004-1012.
- Meyer, RC, Davis, JH va Schoorman, FS, Management of Management tadqiqotlar akademiyasi, 20 (3), 1995 yil.
- Tway, Dueyn S, A Trust of Construction, Dissertatsiya, 1993.
- Tway, Duane S, Nashr qilingan qog'oz, etakchilik va ishonch: O'tish yilligi va undan keyin 1995 yil.