Qanday quloq soling
Tinglovchilarning samarali tinglash uslublarini tasvirlashda ishlatiladigan so'zlarni chuqur yoki faol tinglashda tinglovchi ma'lum kuchli tinglash xatti-harakatlarini namoyish etadi. Sizning e'tiboringizni boshqa shaxsga yoki faoliyatga berganingizda, siz ular bilan muloqot qilishga harakat qilayotgan narsalarni chuqurroq tinglaysiz.
Bu tinglash boshqa odam tomonidan hurmat va g'amxo'rlik sifatida qabul qilinadi.
Bu tinglash, siz tinglayotgan odam tomonidan, albatta, eshitishingiz va shaxsning muloqotga kirishayotganini bilishingizga dalil sifatida namoyon bo'ladi. Samarali biznes kommunikatori bo'lish uchun faol va chuqur tinglashni o'rganing. Tinglov tenglamasining ikkinchi yarmisiz, faol tinglashni, kuchli ravishda qabul qilinmaydigan katta og'zaki kommunikator bo'la olmaydi.
Qaysi kontentni faol yoki chuqur tinglashini biling
Faol tinglashda tinglovchi bo'lgan kishi, tinglayotgan kishiga, ularning chuqur hurmatiga javob beradi . Bu so'zlar va ular bilan muloqot qilayotgan odamning so'zlari va ma'nosiga e'tibor berishga harakat qilish uchun jiddiy sa'y-harakatlar orqali etkaziladi.
Chuqur yoki faol tinglashda:
- Tinglovchi tadqiqotchi savollarni so'raydi va ular kommunikatorning nimani etkazishga harakat qilayotganini tushunish va tushuntirishga e'tibor beradi. Tinglovchilar suhbatdoshning gapiga javob yoki javob berish uchun vaqt sarflamaydilar.
- Tinglovchi o'z fikrini va diqqatini shaxsan so'zlashuvchi shaxsning so'zlari va ma'nosiga qaratadi, ularning so'zlari, ohang tovushi, og'zaki bo'lmagan yuz ifodalari va tananing tili , misollar va nutq tezligi kabi nutqning tarkibiy qismi orqali eshitiladi.
- Faol tinglashning maqsadi umumiy ma'noga ega bo'lib, tinglovchilar va shaxslar bir-biridan etkazilgan xabar to'g'risida kelishib olishadi.
- Faol tinglashda tinglovchi aloqa qilish, tana tilini tasdiqlash, nolish shartnoma so'zlarini va boshqa odamlarning gapirishga va tinglashiga yordam beradigan boshqa tovushlarni va xatti-harakatlarini ta'minlaydi. Misol uchun, boshingizni qimirlatish, jilmayish, "ha, men tushunaman" va tinglayotganingizda hisobot berishning boshqa usullarini qo'llashingiz mumkin.
Yomon odatlarni tinglash
Kundalik mashg'ulotlarda sizda ishlayotgan yomon tinglash odatlariga tushib qolish oson. Bu sizni eng samarali kommunikator bo'lishga to'sqinlik qiladigan yomon odatlarni tinglaydigan odatiy holdir.
- Agar xodimlar bir necha bor sizni bir xil masalalarni yoki nuqtai nazarni ko'tarib chiqsa, faol tinglovchi sifatida, masalaning asosiy muammosi, u sizni tinglayotganingizni sezmagani uchun o'zini takrorlashidir. Ishlaydigan xodimga tinglayotganingizni eshitishingiz va uni tushunishingiz uchun kerakli tinglash xatti-harakatlarini namoyish qilayotganingizni ko'rish uchun faol tinglash odatlaringizni ko'rib chiqing.
- Xodimga yoki xodimga qisman e'tibor berishga harakat qilmang. Siz insonni haqorat qilasiz va o'zingizning manzilingiz yoki ehtiyojingizni to'liq anglay olmaysiz. Agar ishchi yoki hamkor sizni maslahat, ilhom, mulohazalar yoki muhokamalar uchun yondashsa, sizning shaxsingizdan nimaga muhtojligini tushunib oling.
Agar biron bir sababga ko'ra o'sha daqiqada xodimga to'liq qatnasha olmasangiz, suhbatni qayta rejalashtirish yaxshidir. Agar siz masalan, uchrashuvga borishingiz, ma'lum muddat bilan kurashishingiz, erta chiqish yoki boshqa narsalarni tortib olishni xohlasangiz, bu odamni chindan ham tinglashingiz mumkin.
Eng yomon hollarda, agar siz qisman tinglayotgan bo'lsangiz, xodim o'z tashvishlaridan qayg'urmasligingizni his qiladi. Sizning faol va chuqur e'tiboringizni tinglash uchun vaqtingiz bo'lsa, munozarani qayta rejalashtirish yaxshiroqdir. Ayt: "Tom, men hozirgi loyiha bo'yicha soat 15:00 dan chalg'itaman, ertaga ertalab soat 9da uchrashib, xavotirlarimni eshitib, tushunishim mumkinmi?"
- Sizning hamkasbingiz yoki xodimingiz sizdan nimaga muhtojligini tushunishga qaratilgan barcha e'tiboringizni tinglang. Ko'plab menejerlar, ayniqsa, birinchi navbatda, muammolarni hal qilishda yordam berish uchun ishlatiladi, chunki birinchi harakat yo'nalishi miya chayqalishini boshlash va maslahat berishdir. Ehtimol, ishchi tinglash eshigiga muhtoj. Sizning eng yaxshi yondashuvingiz faol va chuqurroq tinglashdir. Ish beruvchining muloqotga kirishishga harakat qilayotganini to'liq tushunganingiz uchun tushuntirish uchun savollar berish. Agar siz ishonganingizdan so'ng, faqatgina o'sha paytda, ulardan sizdan nimani istashlarini so'rang. Bunga ishon. Ular odatda biladilar va tez-tez ular nafas oladilar va shunday deyishadi: "Sizni tinglash uchun juda minnatdorman, bu menga kerak bo'lgan narsadir, boshqa hech narsa qilishingizga hojat yo'q."
Siz ushbu uchta asosiy yomon tinglash odatlariga e'tibor qaratsangiz, faolroq faol tinglovchi bo'lishingiz mumkin.
Ushbu uchta o'zgarish sizni samarali biznes kommunikatori qiladi .