Ishonchli natijalarga qanday erishish mumkin?
- xolis axborot olish uchun qanday qilib savollarni birgalikda joylashtirishni tushunadigan mutaxassislar tomonidan ishlab chiqilgan;
- Tashkilotning madaniyati va aloqasi uchun g'amxo'rlik va e'tibor bilan tegishli tarzda amalga oshiriladi; va
- tadqiqot tadqiqotlarini tushunadigan va samarali tahlilni ta'minlaydigan odamlar tomonidan tahlil qilinadi.
Bundan tashqari, tashkilot xodimlari o'rtasida halollik, yaxlitlik va ishonch munosabatlarini o'rnatish uchun manfaatdor tomonlar natijalarni samarali tarzda etkazib berishi va tashkilot tomonidan bajarilishi kerak. Nihoyat, tashkilotning menejerlari taraqqiyotni kuzatib borishi va amalga oshirilgan muvaffaqiyat va muvaffaqiyatsizliklari haqida xabar berishlari kerak.
Ushbu maqola xodimlarning qoniqtiradigan so'rovlarini va etakchi xodimlarni jalb qilish guruhlari uchun keng qamrovli qo'llanmalar berishga intilmaydi. U xodimlarni tadqiq qilish va fokus-guruhlarni o'tkazishda beshta tajribani qamrab oladi.
Ishchilarning javoblari maxfiyligini hisobga olganda, yig'ilgan ma'lumotlar ish joyini yaxshilash uchun foydalaniladi
Maxfiy yoki yashirin so'rovlar haqida aralash tuyg'ularim bor. Bir tomondan, men xodimlarning rostgo'y tarzda javob berishlarini xohlayman. Boshqa tomondan, ish beruvchilar ishchilarning mamnuniyatini yoki mijozlar ehtiyojini qondirish so'rovlarini bajarish sababi, ishchilarga kirishning ochiqligini telegraf qilishdir.
Ikkinchidan, ularning xodimlarining ongida nima borligini chinakam tushunishdir.
Men ba'zi ish beruvchilarning turli motivlarga ega ekanligini tan olsam-da, xodimlarga yo'naltirilgan bo'lgan kompaniyalar salbiy ma'lumot to'plashi mumkin emas. Agar siz ochiq jarayonni boshlayotgan bo'lsangiz, xodimlar o'zlarining ish beruvchi ma'lumotlarini o'z manfaatlarini ko'zlagan holda foydalanishga ishonishlari mumkin.
Tashqi maslahatchi sifatida men xodimlarga ular bilan suhbatlashishdagi maqsadim umumiy manfaatlar uchun ma'lumot almashish ekanligini doimo tushuntiraman. Natijada maxfiylik haqidagi va'dalarim kompaniyani ijobiy taraqqiyotga ko'maklashish maqsadida foydalanadigan ma'lumotlardan foydalanishdir.
Savollarga javob beradigan savollar
Hech kim sizning kompaniyangiz madaniyatiga har kuni ishlaydigan odamlar sifatida tanish emas. Kichkina bir guruh xodimlar so'raladigan savollar mavzusini belgilashi kerak. Ushbu savollar sizning xodimlaringizning tashkilotingizda qanday tajribaga ega bo'lishi mumkinligi, yoqtirmasligi va qiyinchiliklarga bog'liq bo'ladi.
Savollarga javob beradigan savollarni aniqlab bo'lgach, savollaringizni ishlab chiqing. Sizning savollaringiz xodimni xohlagan savolga javob bera olmasliklari uchun baholanishi kerak.
Ilgari savollar yoki tushuntirishlar malakali bo'lmagan shaxslar so'rov savollarini ishlab chiqishda muammo tug'diradi. Biron-bir tanqidiy bayonotga misol qilib ham javob beramiz: menejerning eshigi har doim menga ochiq. Ma'lum bir misolning namunasi quyidagilardir: Ishga joylashish va ish joyini yaxshilash ishlash samaradorligini oshirish rejalashtirish (PDP) jarayoni bilan yaxshilanadi.
Ba'zi malakali tadqiqot firmalarida turli tashkilotlarda yillar mobaynida ishchilar yoki mijozlar so'rovlari orqali samarali bo'lishi uchun aniqlangan savollar bazasi yaratildi. Agar so'rovni boshqarish yoki fokus-guruhlarni boshqarish uchun tashqi firmani ishga solishni istamasangiz ham, ushbu xizmatga kirishingiz mumkin.
Mehnat saytida Xodimlar guruhlari yoki So'rov jarayonlarini o'tkazing
Tadqiqotlar va fokus-guruhlarga qatnashish uchun ishchi guruhlarni tashqaridan qabul qilsangiz, siz kompaniya xodimidan qoniqish haqida gaplashish uchun "xavfsiz" emasligi haqida aniq xabar yuboryapsiz. Bu sizga yuborishni xohlagan xabarning to'liq aksi. Sizning xatingiz? Fikringizni baham ko'rishingiz mumkin. Kompaniya sizning fikringiz va ish beruvchingiz ishtirok etishingiz uchun zarur bo'lgan makon va maxfiylikni ta'minlayotgani haqida qayg'uradi.
Hech qachon ma'lumotingizni tekshirishni yo'qotish
Siz Maryam bu kuzatuvni amalga oshirganini bilishni istamasangiz ham, siz uchta va o'ttiz nafar xodimning kuzatuvini qilganini bilishni xohlaysiz. Agar xodimingizning mamnuniyat so'rovini boshqarishi yoki xodimlar uchun fokus-guruhlarni boshqarish uchun maslahatchi bilan ishlasangiz, ma'lumotlarga kirishingizga ishonch hosil qiling.
Ushbu ma'lumotlarga kirish va tahlil qilish sizning ishchi kuchingizning turli fikrlari darajasini baholash imkonini beradi. Ma'lumotlar sizning xodimlaringizni qoniqtiradigan baho berishga imkon beradi. Ayniqsa, korrelyatsion tahlil va boshqa ma'lumotlarni grafikalar va grafikalar kirish uchun juda muhim.
Men bir marta xodimlar xilma-xilligi tadqiqotidan olingan ma'lumotni tahlil qilishni so'ragan edim, ular yuzaki ravishda so'roq qilingan Inson resurslari boshqarmasi jiddiy xilma-xillik maqtoviga ega ekanligini ko'rsatdi. Statistik tahlili bilan mening ixtisosim emas, men statistik ma'lumotni men uchun professional ravishda tahlil qilish uchun ishga yollaganman va buning aksini topdik. Ma'lumotlarni tahlil qilishda xilma-xillikni qadrlashning yo'qligi haqida statistik ma'lumot yo'q. Shunday qilib, ma'lumotlarga va tahlilga kirishni davom ettiring.
Xodimlarga So'rov va Fokus Guruhlarida ishtirok etishga o'zlari qaror qilishlariga hech qachon ruxsat berilmasin
Xodimlar hech qachon xodimlar fokus-guruhiga yoki so'rovda ishtirok etishni o'zi tanlashi kerak emas. Siz o'zingizni tanlashga ruxsat berganingizda, odatda guruh uchun kamroq ma'qul yoki juda mamnun bo'lgan xodimlar ro'yxatga olinishini topasiz. Yoki, sizning muloqotingizdagi xodimlaringiz guruhdagi fikrlarini yanada yaxshiroq ifodalaydi. Sizning kamroq kommunikativ xodimlaringiz vakillik qilinmasligi kafolatlanadi.
Yaqinda bir mijozning fokus-guruh jarayoni haqida gap ketganda, bir necha salbiy topilma , bir hafta oldin norozilikli xodim menga aniq his-tuyg'ularni ifodalash uchun ishlatgan so'zlar bilan aniq ifodalangan edi. Qancha xodimlar aslida shunday his qilishadi?
Biz hech qachon aniq bilmaymiz. Natijada olingan ma'lumotlarga kirish va fokus-guruhlarga ishtirok etish jarayoni tashqi maslahatchilar tomonidan nazorat qilindi.
Ishonchli va ishonchli natijalar uchun har bir ishchi tadqiqot jarayoniga kiritilishi yoki kim kiritishi to'g'risida tasodifiy tanlash usuli qo'llanilishi kerak. Keng ishtirok etishni ta'minlash uchun ehtimol kompaniya bo'ylab yoki jismoniy shaxslarga rag'batlantirish taklif etiladi .
Mehnat mamnuniyat tadqiqotlari haqida xulosalar
Siz oddiy qog'oz va qalam asbobini, onlayn so'rovni yoki sizning xodimlaringizning mamnunligini baholash uchun juda murakkab jarayondan foydalanishingiz mumkin. Internetdan ichki va tashqi so'rov o'tkazgan ichki IT bo'limi tomonidan har qanday ma'lumotlarni tahlildan foydalanib, tashqaridan so'rov o'tkazish bo'yicha konsalting firmasiga ishonchli va haqiqiy savollar berildi.
Har bir misolda muvaffaqiyatli, ishonchli ishchilarni qondirish bo'yicha tadqiqotlar va fokus-guruhlar uchun ba'zi asoslar mavjud. Men bu erda beshta muhim omilni ko'rib chiqdim. Ularni e'tiborsiz qoldiring va sizning xodimlaringizning mamnuniyatlarini noto'g'ri tushunishingiz mumkin.
Sizning natijalaringiz sizning mashg'ulotchilaringiz yoki tadqiqotchilarni va ishtirok etishga qaror qilgan xodimlarning ko'nikmalariga asoslangan holda ijobiy yoki salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin. Eng yomoni, Sizning kompaniyangizda xavfsizlik va aloqa qiymati to'g'risida noto'g'ri xabar yuborgan bo'lishingiz mumkin. Buni xavf-xatarsiz qiling.