Ishchilarga ma'qul bo'lgan so'rovlarni muvaffaqiyatli bajaring
Xodimlarning mamnunligi, odatda tashkilotingizda ijobiy bo'lsa-da, agar sizning ish muhitingizdan mamnun va baxtli bo'lganlari uchun oddiy xodimlar qolsa, ular pastga tushishi mumkin.
Xodimlarni qoniqtirishga hissa qo'shadigan omillar orasida xodimlarni hurmat qilish , xodimlarning huquqlarini mustahkamlash, xodimlarga imtiyozlar va kompensatsiyalarning yuqoriligi, xodimlarning daromadlari va kompaniyaning faoliyatiga erishish va maqsadlar, o'lchovlar va umidlarni muvaffaqiyatli hal etishda ijobiy boshqaruvni o'z ichiga oladi.
Ishchilarning mamnuniyatliligini tanqid qiluvchi omil shundaki, qoniqtirilgan xodimlar ishni bajarishi va ish beruvchiga muhtoj bo'lgan hissani qilishlari kerak. Agar ular bunday qilmasalar, ish beruvchilar ishchilarni qondiradigan atrof-muhitni ta'minlash uchun qilayotgan ishlarining barchasi befoyda.
Xodimlarning mamnunligini o'lchash
Xodimning qoniqtirishi tez-tez anonim xodimlarning qoniqqanligi bilan o'lchanadi, bu esa xodimlarning qoniqqanligini o'lchash uchun vaqti-vaqti bilan boshqariladi. (Men ularni ish beruvchilarning ko'pchiligi sifatida qo'llab-quvvatlamayman).
Xodimlarni qondirish bo'yicha so'rovda ishchilarning mamnunligi quyidagi sohalarda ko'rib chiqiladi:
- boshqaruv,
- missiya va tafakkurni tushunish,
- kuchaytirish,
- jamoaviy ish,
- aloqa, va
- hamkorlar bilan hamkorlik qilish.
Xodimlarning qoniqishining o'lchovlari kompaniyadan kompaniyaga o'zgarib turadi.
Xodimlarning qoniqishlarini o'lchash uchun ishlatiladigan ikkinchi usul xodimlarning kichik guruhlari bilan uchrashib, og'zaki savollarni so'rashadi.
Kompaniyaning madaniyatiga va xodimlarning fikr-mulohazalarini bildirishlariga ishonchlari komil bo'ladimi-yo'qmi, har qanday usul ham xodimlar va xodimlarga xodimlarning qoniqish darajasi to'g'risida ma'lumot beradi.
Suhbatlardan chiqish - bu ishchilarning qoniqishlarini baholashning yana bir usuli bo'lib, bu ishchilar kamdan-kam hollarda kompaniyani tark etadilar.
Xodimga ma'qul kelishni qanday qilib muvaffaqiyatli qilish mumkin
Muvaffaqiyatli tadqiqot tashkilot yoki biznes tomonidan ma'lum bir manfaatdor tomonlar guruhining xizmatlariga, ish muhitiga, madaniyatiga yoki ish bilan bandligini ta'minlashi va tasdiqlanishi uchun ishlatiladi. Ayniqsa, ushbu Inson resurslari sayti uchun, ishchilarning mamnuniyat so'rovini eng tez-tez ko'rib chiqiladigan so'rov.
Muvaffaqiyat so'rovi - xodimlarning ish muhitini va madaniyatini qanday his qilayotganlari yoki ular qanday ishlayotganligi haqida ma'lumot berish uchun javob beradigan bir qator savollar.
So'rov odatda, xodimlarning ish muhitining ma'lum bir jihatini va fikrlarini ifodalashga imkon beradigan ochiq-oydin savollarga javob berishlarini so'rab bergan ikkita savolni taqdim etadi.
Muayyan javoblarga olib kelmaydigan ehtiyotkorlik bilan tanlangan savollarga javob beradigan ish beruvchilar baxtga, mamnuniyatga va xodimlarni jalb qilishga hissa qo'shishi mumkin. Agar mamnuniyat so'rovi har yili ma'lum bir vaqt oralig'ida qo'llanilsa, ish beruvchining vaqt o'tishi bilan xodimning qoniqishini kuzatishi mumkin.
Samarali mamnuniyat so'rovlari Ish beruvchining harakatlarini talab qiladi
Agar ish beruvchi mamnuniyat so'rovini ishlatishga qaror qilsa, ish beruvchi ishchi ish muhitida o'zgarishlarni bajarishga majburdir. Tadqiqotni xodimlarga topshirishni ko'rib chiqayotgan ish beruvchilar uchun pastki chiziq.
Xodimlar bilan mamnuniyat so'rovini ishlatishni istagan ish beruvchining natijalarini xodimlarga etkazish majburiyati bo'lishi kerak. Bundan tashqari, ish beruvchi xodimlarning va xodimlar guruhlarining yordami va ishtiroki bilan ish muhitiga o'zgartirishlar kiritish majburiyatini olishi kerak.
O'zgarishlar, ularning ta'siri va kelajakdagi rejalar to'g'risida shaffoflik bilan aloqa qilish, ijobiy mamnuniyatni o'rganish jarayonining bir qismidir.
Shaffof aloqa, natija hisoboti va ishchilarni yangilab turmasdan, xodimlar tadqiqot ma'lumotlarini yig'ishda ish beruvchining niyatlariga ishonishmaydi.
Vaqt o'tishi bilan, xodimlar ish beruvchining tinglashlarini istashlariga ishonishlariga javob berishdan yoki javob berishdan voz kechadilar. Tadqiqotda to'plangan ma'lumotlarning foydasi yo'q.
So'rov natijalariga asoslangan ish muhitini yaxshilashda xodimlarning ishtiroki ish joylari madaniyati va yaxshilanishlari uchun umumiy javobgarlik muhiti yaratadi. Ish beruvchilar ish beruvchilarning mas'uliyatiga ega bo'lishiga ishonch hosil qilish uchun etakchi xodimlardan qochish kerak. Xodimlarni qondirish umumiy mas'uliyatdir. Shunday qilib, xodimning mamnuniyat so'roviga javob.