Sizdan biror narsa sotib olgan kimsa, butunlay musofirdan ko'ra ko'proq sotilishi osonroqdir. Mavjud mijozning sizning kompaniyangiz va sizning mahsulotingizdan kamida bittasi bor.
Shubhasiz u sotib olganidan mamnun yoki u endi mijoz bo'lmaydi. Shunday qilib, sizning mijozlaringiz odatiy sovuq maydondan ko'ra kamroq kuch sarflaydigan savdolarni amalga oshirish uchun ajoyib imkoniyatni taqdim etadi.
Savdolarni eng yuqori darajaga ko'tarish
Sizning mavjud mijozlaringizdan savdoni maksimal darajaga ko'tarishning hiylasi o'zingizning mavjudligingizda yangi narsalarni saqlab qolishdir. Yangi mijozlarga sotganingizdan so'ng, ularni unutmang. Sotishdan keyin bir necha haftadan keyin aloqada bo'lib turing va hamma yaxshi-yo'qligini so'rang - agar ular yangi xaridlar haqida savollar yoki tashvishlar bo'lsa va yordam berishga yordam beradigan biror narsa bo'lsa. Agar mijoz muammoga duch kelsa, bu muammolarni eng tezkor tarzda tuzib chiqadi va shu bilan sizning kompaniyangiz haqida yaxshi tuyg'ularni qoldiradi.
Shuningdek, uzoq muddatli mijozlarga muntazam ravishda murojaat qilishingiz kerak. Tegishli chastotalar mahsulot turiga qarab o'zgaradi, lekin odatda 3-6 oyda bir marta bo'ladi.
Sizning mijozlaringiz bilan aloqada bo'lish orqali ular sizning kompaniyangizdan chiqib ketish ehtimoli kamayadi. Agar siz iste'molchilarga yaxshi g'amxo'rlik qilsangiz va har qanday muammolarni hal etishda yordam qilsangiz, ular sizning mahsulotingiz bilan bog'liq muammolarga duch kelsa ham, ular sizdan yana sotib olish ehtimoli bor. Muntazam aloqalar, sizning mijozlaringiz bilan umumiy sotish raqamini chaqirish o'rniga sotib olishga tayyor bo'lganda yoki ular eshikda yurganlarida ko'rgan birinchi kompaniya sotuvchisiga gaplashish uchun siz bilan gaplashishga moyil bo'lishadi.
Xaridorlarga qanday murojaat qilish kerak
Joriy mijozlar uchun eng zo'r yondashuv "hisobni ko'rib chiqish" maydonchasidir. Yiliga bir marta mijozlaringizni qo'ng'iroq qiling va o'zingizning oxirgi xaridingiz ular uchun eng yaxshi mahsulotmi yoki yo'qligini aniqlash uchun, o'tgan yili ularning shartlari qanday o'zgarganligi haqida gapirish uchun qisqacha uchrashishga taklif qiling. Muayyan savollarning oldindan ro'yxatini yozish uchun vaqt ajratib, ushbu yig'ilishni muammosiz olib borishga yordam beradi. Sizning sharhingiz ushbu mijozga ta'sir o'tkazish imkoniyati bo'lmasa ham, sizga foydali bo'lgan mutaxassis sifatida yaxshi taassurot qoldirasiz. Tez-tez ko'rib chiqish davomida mijozni yaxshiroq mahsulotga oshirish yoki unga qo'shimcha mahsulotni sotish uchun yaxshi sabablar topasiz.
Mavjud mijozlarga yaqinlashishning yana bir usuli - bir yilda bir yoki ikki marta tadbir o'tkazish. Iste'molchilar, ko'pincha, yangi mijozlar maxsus bitimlarga muvofiq bo'lishiga qaramasdan, bezovta bo'lishadi. Siz ushbu imtiyozni cheklashingiz uchun chegirmalar, kuponlar, kichik sovg'alar, oziq-ovqat, ko'ngilochar tadbirlar, sovg'alar va sizga murojaat qilgan boshqa narsalar taqdim etadigan "mijozlar taqdir kuni" bilan shug'ullanishingiz mumkin. Raffllar ajoyib tanlovdir, chunki u tadbirdan so'ng barcha ma'lumotlarini to'plash uchun sizga imkoniyat beradi.
Mavjud mijozlarni rivojlantirishning boshqa asosiy sababi - tavsiyalarni olishdir. Iste'molchilar iliq yo'lboshchilarning ajoyib manbaidir, lekin ular odatda tasodifiy yo'lboshchilarni ko'ngilli deb bo'lmaydi. Agar siz xaridorlarni ozgina vaqt davomida «o'qitish» qilsangiz, ular sizni baxtli qilib berishlari yoki hatto do'stlari va hamkasblariga o'zingiz qo'ng'iroq qilishlari uchun aytadiganlarini topasiz. Kontaktlaringizning erkin tarqatilishi sizga yordam beradi, chunki kontakt ma'lumotingiz bilan boshqa markali materiallar - notepadlar, muzlatgich magnitlari, yopishqoq yozuvlar va boshqalar.