Sizning xodimlaringiz ijtimoiy axborot vositalarida ishtirok etmoqda
Ijtimoiy axborot vositalaridan kompaniyangizning afzalliklaridan foydalaning . Ijtimoiy Media Marketing Zenning muallifi Shama (Hyder) Kabani, to'liq xizmat veb-marketing firmasining prezidenti, "Sizni, sizning kompaniyangiz va sizning amaliyotingiz haqida nima deyishyapti?
Yaxshiroq - siz qanday javob berasiz?
Ijtimoiy media siyosatiga ega bo'lish, sizning imidjingizni belgilashni anglatmaydi. Ammo siz o'zingizning rasmingizni tashkil etadigan suhbatda javobgarlik bilan muloqot qilishingiz mumkin. Va sizning xodimlaringizga ham xuddi shunday qilishlariga yordam berasiz. "
Nima uchun ijtimoiy media siyosati va kompaniyaning eng yaxshi amaliyotiga ehtiyoj bor
Kobanining aytishicha, "Dunyo tez o'zgarib bormoqda va biz qanday aloqa o'rnatganimiz ham tezroq o'zgarib bormoqda. Bu faqatgina Gen Y emas, bloglar va twitters - bu butun avlodlar tomonidan qabul qilinadigan o'sib borayotgan hodisa. Bugungi texnologiyaga va uning keng tarqalishiga katta foyda bor, lekin tarmoq echimlari Raj Malikning ta'kidlashicha, ayrim xatarlar mavjud. "
U shunday deb yozadi: "Internetda ruxsatsiz yoki noto'g'ri sharh yoki xabarlar bo'lishi mumkin:
- "Qo'shma Shtatlar va boshqa hukumat idoralari, boshqa kompaniyalar, mijozlar va keng jamoatchilikka sherikchilik qilish huquqini qo'lga kiriting.
- Kompaniya, egalari va sheriklari, shuningdek o'zingiz yoki jamoangiz uchun salbiy oshkoralikni yaratib, Kompaniyaning tovar nomini kamaytiring.
- "Ommaviy axborotni yoki mulkiy axborotni tarqatib, Kompaniyaga zarar yetkazadi.
- "Bizga Patent olish yoki raqobatbardosh ustunligimizni susaytirish qobiliyatimiz bor.
- "Sizning kompaniyangizda ishingiz bor".
Uning so'zlariga ko'ra, agar xodimlar o'zaro muloqotda to'g'ri fikr va yaxshi fikr ishlatsa, bularning aksariyati kompaniyalarni bezovta qilmaydi.
Ijtimoiy Media Siyosatiga 10 ta qadam
Ijtimoiy ommaviy axborot vositalarida eng kuchli o'nta eng kuchli va kuchli ayollardan biri deb tan olingan Kobani sizning kompaniyangizning ijtimoiy media yo'riqnomalarini va strategiyasini yaratish uchun ushbu o'n qadamni taklif qiladi.
Sizning kompaniyangizning ijtimoiy media bilan istalgan munosabatlariga nisbatan turadigan joylarga qaror qabul qiling. Ijtimoiy axborot vositalarining xodimlarning monitoringini kuzatish uchun siz qaerda turganingizni aniqlashingiz kerak. Sizning kompaniyangiz tovar belgilari uchun ijtimoiy media vositalaridan foydalanishga, mijozlaringiz va xodimlaringizni suhbatga jalb qilish va haydovchilikni sotish uchun qanchalik uzoqqa borishni aniqlaysiz.
Kabani shunday deb so'raydi: "Siz boshqalarga aytayotgan gaplarga munosabatingizni tanlaysizmi? Jamiyatni jalb qilishda (iste'molchilar va blogdoshlar) proaktiv bo'lasizmi? Ijtimoiy axborot vositalari haqida umuman fikr yuritmasdan, siyosat yaratish juda qiyin bo'lishi mumkin. "
Ijtimoiy axborot vositasining nima ekanligini aniqlang. Kobanining aytishicha, har bir tashkilot o'zlarining ijtimoiy media vositalaridan foydalangan holda o'zlarini aniqlashlari kerak. "Agar blog va LinkedIn osongina ijtimoiy media deb tasniflanishi mumkin - onlayn video haqida nima? Twitter haqida nima deyish mumkin?
Haqiqatda ijtimoiy media nima? Siz o'zingizning (afzal) yozma ta'rifga ega bo'lishingiz kerak. Bu, ayniqsa, haqiqatdir, chunki yangi veb-saytlar va vositalar doimo paydo bo'ladi.
Ijtimoiy axborot vositalarining shaxsiy ta'rifi har qanday veb-sayt yoki ommaviy axborot vositasidir.
Xodimlarga taqdim etiladigan kompaniyaga tegishli elektronikada yozilgan, ishlatilgan, qabul qilingan, ishlab chiqilgan yoki saqlanadigan har qanday oflayn yoki onlayn kontent bilan bir qatorda, kimga tegishli ekanligi aniqlansin. Misol tariqasida, o'z vaqtida ishchi tomonidan yozilgan shaxsiy blog haqida hech qanday savol yo'q. Agar u sizni ishdan bo'shatgan bo'lsa, blog va kontent unga tegishli.
Biroq kompaniyaga tegishli bo'lgan noutbuk va mobil telefonlarning tarkibi va kompaniyaning veb-sayti uchun yozgan mazmuni, yozma siyosat bilan , kompaniyaga tegishli.
Ijtimoiy axborot vositalarida sizning kompaniyangiz misol sifatida Twitter hisob yoki Facebook sahifasi bormi? Kompaniya ushbu ijtimoiy media hisobvaraqlariga egalik huquqi hozirgi lavozimga tayinlangan xodim ushbu hisoblarni joylashtirish va monitoring qilishni o'z ichiga olgan xodim emas, balki kompaniyaga tegishli ekanligini tasdiqlashi kerak.
Sizning siyosatingiz ijtimoiy media sohasida kimga tegishli ekanligini o'z ichiga olishi kerak.
Yashirin va mulkka oid ma'lumotlarni maxfiy tuting. Boshqa xodimlar va mijozlaringizning shaxsiy huquqlarini hurmat qiling. Ijtimoiy ommaviy axborot vositalari shaxsiy va shaxsiy ma'lumotlarini maxfiy saqlash masalasini hal qilishlari kerak.
Kobanining aytishicha: "Ushbu saytlarning tasodifiy tabiati tufayli asosiy axborotni tushunmasdan berish osonroq. Shaxsiy xabarlar har doim ham xavfsiz emas. Har bir saytning o'ziga xosligi bor. Ishchilar ijtimoiy media vositalaridan foydalangan holda hech qanday maxfiy yoki maxsus ma'lumotni hech qachon ulashmaydi. "
Ijtimoiy axborot vositalarini boshqarish va ishtirok etish uchun mas'ul shaxs kimligini belgilang. Barcha xodimlar ijtimoiy axborot vositalarida onlayn rejimda ishlaydigan kompaniya ijtimoiy media siyosatini tushunib, unga rioya qilishlari muhimdir. Biroq, bitta xodim yoki jamoa kompaniyaning ijtimoiy sherigini qabul qilishi va kompaniya ijtimoiy media ishlarini boshqarishi kerak.
Kompaniya haqida jamoatchilik sharhlarini, maqtovlarni yoki shikoyatlarga rioya qilish va javob berishga hushyor bo'lish, ishchi yoki jamoaning ijtimoiy axborot vositalariga javob berish vakolatiga ega. Barcha xodimlar kompaniyaning brendini o'zaro muloqotda bo'lishlari va ijtimoiy media-da ifodalashlari kerak bo'lsa-da, bu xodimlar so'rovlarni proaktiv ravishda bajarishi kerak.
Kobanining aytishicha: "Kompaniya ichida ijtimoiy media advokatini topishning eng yaxshi usuli - ijtimoiy mediada iste'molchilar bilan muloqot qilishda eng shijoatli kishini yoki guruhini qidirishdir. Ular allaqachon buni bilmagan holda qilishlari mumkin. Ularni tashqariga chiqarsin va tovar belgilaringizni ifodalash uchun ularni yaxshi o'rgating ".
Ijtimoiy axborot vositalarida xodimlarning ishtirok etishi uchun asosiy qoidalarni belgilang. Siz xodimlar bilan yaxshi chiziq yurasiz. Siz xodimlarga ijtimoiy axborot vositalaridan foydalanish erkinligini berishingiz kerak, biroq ayni paytda kompaniyani himoya qilishingiz kerak. Kabani, Intelning ijtimoiy media siyosatiga to'liq qarashni taklif qiladi. Havo kuchlari rivojlanayotgan Texnologiya bo'limi o'zining ijtimoiy media yo'riqnomalarining ushbu oqim jadvalini yaratdi va David Meerman Scott o'z blogidagi ijtimoiy media strategiyasini ta'kidlaydi. Shunday qilib, misollar onlayn mavjud.
Sizning xodimlaringiz internetda ishtirok etayotib, allaqachon yaxshi sog'lom fikrga ega bo'lsalar-da, sizning ijtimoiy media siyosatingiz ayniqsa tabu mavzularining misollarini ko'rib chiqishi kerak. Yashirin, mulkka oid, nashr qilinmagan kompaniya haqidagi ma'lumotlar ijtimoiy mediadan tashqarida bo'lishi kerak. Sizning ishingiz, hamkorlaringiz va mijozlaringiz haqida shaxsiy va shaxsiy ma'lumot hech qachon onlayn ko'rinmaydi.
Sizning kompaniyangiz bilan bog'lanishi mumkin bo'lsa, ijtimoiy media-da xodimlaringizning obro'si muhimdir. Nopoklik, zo'ravonlik, noqulayliklar, yolg'on so'zlar, kamsituvchi xulq-atvor va noqonuniy moddalarni ishlatish sizning ijtimoiy media siyosatingizni hal qilishi kerak.
Ijtimoiy media sohasini monitoring qilish uchun tizim yaratish. Kabani, "Agar ijtimoiy media siyosati, suhbat sodir bo'lgan joyni aslida kuzatmasangiz yaxshi emas. Ijtimoiy axborot vositalarini kuzatib borish uchun ko'plab bepul va pulli vositalar mavjud. "
Ijtimoiy axborot vositalarida ishtirok etishni xohlaydigan xodimlaringizga mashq qiling. Kobanining aytishicha, "G'olibona qozon. Hech kim atrofida egalik qilishni yaxshi ko'rmaydi - ayniqsa, o'z ijtimoiy tarmoqlariga kelganda. Biroq, aksariyat odamlar ushbu ijtimoiy media saytlaridan o'zlarining karyeralarini va markalarini yanada yaxshiroq qo'llashni o'rganish uchun ochiqdir. Internetdagi xatoliklarni ko'paytirgan odamlarning aksariyati yaxshi bilmaydi.
Agar xodimlaringiz ijtimoiy tarmoq vositalarini to'g'ri ishlatishlarini kutmoqchi bo'lsangiz, siz o'qitishni ta'minlashingiz kerak. U erda chiqargan narsa nafaqat kompaniyaning aksi emas; bu ham ularni aks ettiradi. Har bir inson uchun g'alaba qozonish.
Ijtimoiy ommaviy axborot vositalari butun dunyo bo'ylab millionlab insonlar bilan yaqinroq munosabatda bo'lib, ular juda qisqa vaqt oldin juda kam orzu qilishgan. Sizning xodimlaringiz ijtimoiy axborot vositalarida ishlashmoqda. Sizning kompaniyangiz ham ijtimoiy axborot vositalarida ishlashi kerak.
Va ijtimoiy media siyosatingiz va strategiyalaringiz hozirgi vaqtda rivojlanishga muhtoj. Sizning kompaniyangiz va brendingiz atrofida yuz beradigan suhbatga ta'sir o'tkazish imkoniyatidan foydalaning.
Suhbatning yuzaga kelishiga bir daqiqa ishonmang. Endi yo'nalishga ta'sir o'tkazish imkoniyatidan foydalaning - endi.