Siz o'zingizning his-tuyg'ularingizni o'rganishingiz va kuchlantirishingiz mumkin
Men o'zimning aql-idrokini qo'zg'atgandan keyin hissiy aql-zakovatini kuchaytirgan ko'plab odamlarni boshdan kechirganim uchun, men o'rganish va klubni ko'paytirishi mumkin.
Aslida, murabbiylik va tashkilotlar bilan maslahatlashishda, rahbarlar o'zlarining hissiy aql-zakovatini yanada rivojlantirishga yordam berishga qaratilgan. Kendra Cheri tomonidan qayd etilgan eng muhim ikkiyuzlamachilik, uning hissiy aql va uning tarixini tavsiflashda.
Menejerlar va hissiy aql
Siz hech qachon hissiy aql-zakovatni (EI) rivojlangan boshqaruvchi bilasizmi? Bu menejer xodimlarning har bir xabarida bildirilgan his-tuyg'ularni tushunishda qiyinchiliklarga duch kelmoqda.
Odamlarning so'zma- so'z bo'lmagan so'zlar , yuz ifodasi va ohanglari orqali muloqot qilayotgani haqidagi xabarning mazmuni bilan ushbu menejer jiddiy kamchiliklarga ega. Xodimning aloqa o'rnatishga harakat qilayotgani haqidagi xabarni olish qiyin bo'ladi.
O'zining his-tuyg'ularini anglash va ifodalashda kam imkoniyatga ega bo'lgan menejer ham samarasizdir. Bunga EIning kam rivojlanganligini e'tirof etish kiradi.
Umumiy reaktsiya, u qayta-qayta javob berishga ochiq , deb aytish mumkin, ammo kommunikator bu masalada noto'g'ri.
Biroq, past EIga ega bo'lgan menejer bilan bog'liq asosiy muammolar menejerning ish joyidagi hamkorlari va harakatlarining ta'sirini tushunish va tushunish qobiliyatiga ega emas.
Past darajadagi Evropa Ittifoqi menejeri uchun ikkinchi katta muammo shundaki, yuqori darajadagi rivojlangan his-tuyg'ularga ega bo'lgan hamkor yoki hisobot etuvchi xodimlar past darajadagi Evropa Ittifoqi menejeri kabi nozik sozlangan skripka kabi yaxshiroq va yomonroqdir.
Hissiy ongli harakat
Menejerlar bu haqda biror narsa qila oladimi? Hissiy ongni o'rganish va mustahkamlash mumkin, lekin faqatgina ishlaydigan xodimning hissiy aqlning ish joyida qanday qilib kuzatilishi mumkinligini va foydali ekanini tushunganida.
Cherry, Piter Salovey va Jon D. Mayerning, emotsional razvedka tadqiqotchilarining etakchi, hissiy aqlning to'rt jihatini taniydilar: "tuyg'ularni his qilish, hissiyotlarni ishlatish qobiliyati, tuyg'ularni anglash qobiliyati va hissiyotlarni boshqarish qobiliyati".
Hissiy ongli kishining ushbu jihatlarda ko'rsatishi mumkin bo'lgan ko'nikmalarga misollari quyidagilardir:
- tana tilini va boshqa yuzma-yuz muloqotni anglash va tushunish,
- tovushlarni tinglash, tinglash , to'xtatib turish va boshqa narsalarni e'tiborga olish orqali so'zlashmagan so'zlarni eshitish qobiliyati,
- xafagarchilik, g'azab, qayg'u, quvonch, g'am-tashvish va boshqa his-tuyg'ularni nazorat qilish va boshqarish qobiliyati,
- uning so'zlari va harakatlarining hamkorlari bilan bo'lgan ta'sirini tan olish va unga ta'sir o'tkazish, ularning ta'sirini boshqaruvchiga ma'lum qiladimi yoki yo'qmi,
- xodimlar bilan muloqotning asosiy tuyg'usini tushunish va ko'rsatilgan ehtiyojlar bo'yicha muloqotning hissiy jihatlariga samarali javob berish va
- hamkori ifodalangan tuyg'u sababini samarali talqin qilish. Ushbu qayg'u, mamnuniyatli qarash uydagi muhim muammolarni va hal qilinmagan ish masalasini ko'rsatishi mumkin.
Hissiy ongni oshirish
Tabiat, tuyg'u va / yoki amaliyot tufayli emotsional razvedka bilan aloqador bo'lgan menejerlar o'zlarining ish topshiriqlariga qo'shimcha tushuncha va munosabatlarni o'rnatishadi. Yuqori darajada hissiy aql-zakovat egasi bo'lgan shaxsning o'zaro ta'sirining bir nechta qismini tasvirladim.
Bu kunlik amaliyotda hissiy ongingizni qanday kuchaytirish kerakligi haqidagi fikrlar.
- Boshqa xodim bilan muloqot qilishda chuqur va maqsadli tinglashni mashq qiling . Boshqa odam gapirayotganda javobingizni takrorlash o'rniga, fikringizni va e'tiboringizni odamning gaplarini aniqlashtirish va tushunish uchun savollar berishga qaratib boring.
- Xulosa qilib , shaxsan sizga aytgan gapingizni qaytaring . Sizning xulosangiz sizning kontentingizning aniq tasviri ekanligini so'rang.
- Tuyg'u va his-tuyg'ularni aniqlash uchun savollar berish. Sizga taqdim etilgan ma'lumotlar to'g'risida xodimga qanday munosabatda bo'lishini so'rang. Ishlar qanday qilib rivojlanayotganligi haqida ularning ichak tuyg'usidan so'rang.
Agar xodimingiz his-tuyg'ularga qanday munosabatda bo'lishayotganini o'qishni qiyinlashtiradigan bo'lsa, uni aniqlashni so'rang. Aksariyat xodimlar, menejeri qiziqish bildirganida, fikrni oshkor qilishni istashadi. Siz o'zingizni his-tuyg'ularingizni yanada ko'proq tinglash orqali rivojlantirasiz. - Tana tilini yoki og'zaki bo'lmagan aloqani e'tiborga olish . Tana tilining so'zlar bilan mos kelmasligini bilish uchun tezda to'xtab turing. Ishchining to'liq muloqotini tushunish vositasi sifatida tananing tilini tarjima qilish uchun foydalaning. Amaliyot bilan siz yaxshiroq o'ynaysiz.
- Xodimning aloqasiga o'zingizning munosabatingizni kuzating. Ikki darajadagi reaktsiyaga ega ekanligingizga ishonch hosil qiling. Agar kuzatuvchilar bo'lsangiz, aksariyat xabarlarda ifoda etilgan faktlarga va asosiy his-tuyg'ularga, talablarga, tushlarga va shunga o'xshash narsalarga javob berishingiz kerak. Shunga qaramay, agar siz ikkinchi darajani olmaysiz, bu his-tuyg'ularni o'z ichiga oladi, siz tushunmaguncha so'rang.
- Siz bilan eng samarali aloqador bo'lgan xodimlar sizga o'xshashmi? Birgalikda aloqa oladimi yoki faqat sizning tajribangizga asoslanib ishchining muayyan usulda his etadigan va reaktsion bo'lganini taxmin qilish. Savol berish va javoblarni eslatish. Shuni ham yodda tutingki, ushbu ishchilarni sizning umumiy ma'lumotingizga asoslangan bilim va tushuntirishlarga ega bo'lishingiz mumkin. Siz qachon o'ynashayotganingizni his qilishingiz mumkin. Yuqori darajada rivojlangan his-tuyg'ularga ega bo'lgan xodim allaqachon sizning reaktsiyalaringizni tahlil qiladi va siz eshitmoqchi bo'lgan narsani tushunadi. Ushbu xodim sizning aloqangizning aloqasini mustahkamlashda malakali bo'ladi - yaxshi va kasallik uchun.
- O'zingizning his-tuyg'ularingizga ko'proq e'tibor bering. Hissiy vaziyatlarda qanday munosabatda bo'lishingizni tahlil qiling. Bir daraja xolisona, bejiz munosabat bildirgan munosabat bilan javob berishga ishonadigan ishchilarning fikrlarini tekshiring. Misol uchun, masalan, yig'ilishda o'zingizning ta'siringizni ta'riflashi mumkin bo'lgan xo'jayin yoki murabbiydan qo'shimcha ma'lumot oling.
Siz his-tuyg'ularingizni rivojlantira olasiz, ammo bu doimiy e'tibor va amaliyotga ega bo'ladi. O'zingizning harakatlaringiz va xatti-harakatingizni o'zingizning hislaringiz bilan to'ldirish uchun fikringizni qidiring va foydalaning .
Hissiy razvedka - bu samarali boshqaruvchi yoki rahbarning o'ziga xos belgisidir. Ular xabarning mazmuniga va tashkilotda jonli va nafas oladigan hissiy va mazmunli tarkibiy qismlarga tushunarli va mos ravishda javob beradi.
Ular tengdoshlari va xabardor xodimlari bilan barqaror aloqalarni o'rnatish imkoniyatiga ega. Hissiy ongsiz bir etakchining boshqa xodimlar bilan aloqa va o'zaro ta'sirning hissiy tarkibiy qismini tushunish va ularga ta'sir o'tkazish qobiliyatiga jiddiy ta'sir etadi. Ushbu qobiliyatsizlik ularning samarasini yo'qotadi.