Boshqaruv tuyulganligi va aloqasi Foster Motivatsiyasi
Shoup muallifi Jon Gordonga ko'ra : "Sizning jamoangizni va madaniyatingizni oziqlantirish bo'yicha retsept" (narxlar taqqoslang), "Xodimlar funktsiyadir.
Ular qo'rqinchli, haddan tashqari ishlangan, ishonchsiz va har qachongidan ham kamroq g'ayrat va ehtirosga ega. Va ko'plab rahbarlar jamoaning ishlashi va ishchilarning ma'naviy kamchiligi va ishtiyoqi bilan doimo xafa bo'lishadi .
Gordon: «Javob berish, farasingiz texnologiyasini, yangi asbob-uskuna yoki keng qamrovli ilmiy-tadqiqot ishlarini o'z ichiga olmaydi», - deydi Gordon, - javob insonning asosiy tuyg'usidir: motivatsiya. , rahbarning vazifasi - o'z vaqtida qiyinchiliklar bilan o'z jamoasini rag'batlantirish va uni rag'batlantirishdir, siz motivatsiyani chetlab bo'lmaydi, bu sizni rag'batlantirishlari kerak bo'lgan rahbarlar va menejerlardir ".
"Ko'plab biznes rahbarlari biznesdan tashvishlanishni xohlashadi," deydi u, "lekin bu katta xatolikdir. Tashkilotingizdagi odamlarning asosiy hissiyotlari qo'rquv va noqulayliklar bo'lsa, uni yanada kuchli e'tiqod, e'tiqod va nekbinlik kabi tuyg'u va bu sizning muvaffaqiyatingiz sizning rag'batlantirish qobiliyatiga bog'liq ".
Boshqarish orqali motivatsiya
Jon Gordon boshqaruv va motivatsiya, madaniyat , muloqot, tuyulgan , tuyg'u va munosabatlarning ilhomlantiruvchi turtki bilan bog'liq muhim g'oyalari bilan suhbatlarda ishtirok etdi.
Susan Xetfild: Mening barcha o'quvchilarim ishchilarni rag'batlantirish va ishchilar bilan shug'ullanish kabi so'zlarni eshitishganda ularning fikri va fikriga ega.
Birgalikda rasm bilan birga boshlaymiz, shuning uchun xodimlarning turtki va ishchilar bilan aloqasi haqida gapirganda nimani nazarda tutayotganingizni aniqlang.
Jon Gordon: Xodimning motivatsiyasi madaniyat boshqaruviga asoslanadi va rahbar yoki menejer nima deydi va xodimlarning eng yuqori darajada ishlashiga yordam beradi.
Maqsad, ishchilarni tashkilot va mijozlarga eng yaxshi yordam beradigan tarzda xodimlarning eng yaxshisini keltirib chiqaradigan to'g'ri muhit va boshqaruv amaliyotlariga yo'naltirishdir . Xodimlar bilan ishlash sizning qilayotgan ishingiz va siz uchun ishlayotgan tashkilot haqida qayg'urgan, qiziqarli, kuchliroq va ehtirosli.
Heathfield: Xodimlar uchun bu muhitni yaratishda menejmentning mas'uliyati nima?
Gordon: Men bu menejerning bajarishi kerak bo'lgan eng muhim narsalardan biri deb hisoblayman. Ular odamlarni va uning ishlashini yoqlaydigan to'g'ri muhit va madaniyatni yaratishi kerak. Madaniyat harakatchanlik, xatti-harakatlarning odatlari va odatlar kelajakni yaratadi. "Apple Computer" kompaniyasining rahbarlari "Madaniyat butun kun davomida strategiyani yutadi", deydilar.
Xetfild: Xodim haqida nima deyish mumkin? Xodimlar orqaga o'tirib, rahbarlarini ularni rag'batlantirishini kutishlari kerakmi? Ularning umumiy javobgarligi qanday?
Gordon: Har bir xodim o'z tashkilotining madaniyatiga hissa qo'shadi. Shuning uchun xodimlar motivatsiya mas'uliyatini o'z zimmasiga oladi. Darhaqiqat, siz boshqalarga maqsadi qilishni xohlamasangiz, sizni rag'batlantira olmaysiz. Xodimning mas'uliyati har kuni ishlashga va tashkilotning faoliyati va maqsadlariga hissa qo'shish uchun maksimal kuch va g'ayrat bilan ishlaydi. O'zlarini maqsadi qilishlari kerak. Va menejerlar ham ularni rag'batlantiradigan muhitni yaratishi kerak.
Heathfield: Ishsiz ishchilar soni doimo yuqori bo'lganligi sababli, xodimlar ish qidirish va bandlikni o'zgartirishga nisbatan ehtiyotkor bo'lishadi. Ko'pchilik ishsizlar safida turishdan ko'ra, ular o'z joyida - ish bilan yaxshi bo'lishiga ishonadilar.
Mening saytim o'quvchilarining yaqinda chop etgan maqolasi sizning ishingizdan chiqib ketishning yana bir sababi edi , shuning uchun sharoitlarda hozirgi ish beruvchilardan ko'chib o'tishga qiziqish katta bo'lishi kerak.
Buni bilgan holda, menejerlar xodimlarining turmush o'rtog'i bo'lishni istagan muhitni yaratishlarini hamda o'zlarining hozirgi ish beruvchisi bilan qobiliyatlari va qobiliyatlarini rivojlantirish, ularni qo'llab-quvvatlash va davom ettirishga harakat qilishlariga qanday maslahat berasiz?
Gordon: Bu juda mantiqiy. Odamlar xavfsizlikni xohlashadi, chunki rahbarlar va menejerlar g'alaba qozongan jamoalarni qurmoqdalar . Bu yechim - buyuklik madaniyati deb nomlangan narsani yaratishdir. Bu qadriyatni qadrlaydigan madaniyatni yaratishga qaratilgan madaniyat , o'z xodimlarini rivojlantiradi. Sizning xodimlaringiz bilan aloqalar o'rnatish muhimdir.
Men bu haqda "SOUP" kitobimda ko'p narsa yozyapman. Insonlarni sarmoya qilishga odaklanın: ularni o'rgatish, ularni o'rgatish, ularni qadrlash, ularni e'tirof etish, ularni rag'batlantirish, ularni qo'llab-quvvatlash va ularga g'amxo'rlik qilish. Juda oddiy maqsadlar, lekin juda ko'p tashkilot va menejer ularni qilmaydi.
Heathfield: Menejerlardan eng ko'p so'raladigan narsalar haqida aniq ma'lumot olishlari uchun, menejerni ishga solishi, tanib bilishi va mustahkamlashi uchun xodimlarning turtki va ishtiyoqlarining asosiy yo'nalishlari nima?
Gordon: Muhim bu tashkilotning tuyulganlarini bo'lishish va keyin har bir xodim bilan suhbatlashish va har bir xodimning bu qarashga qanday hissa qo'shishlarini tushunishdir. Vizual qog'ozda mavjud bo'lmaydi. U sizning tashkilotingizda ishlayotgan odamlarning yuraklarida va ongida hayotga ega bo'lishi kerak.
Men har bir tashkilotning tuyulgan va maqsadga ega bo'lishi kerakligiga ishonaman va har bir xodim ushbu tuyulgan va maqsadga qanday hissa qo'shishlarini bilishi, tushunishi va namoyish etishi kerak. Har bir xodim, tashkilotning tuyulgan va maqsadiga hissa qo'shish uchun o'z shaxsiy tuyulgan va maqsadlariga tegsa, yanada kuchli.
Heathfield: Menejment xodimlarini rag'batlantirish, qiziqish va yordam berishni tanlashni istagan ish muhitini yaratishga tayyor bo'lish uchun nima maslahat berasiz?
Gordon: Xodimlarning eng yaxshisini kutib turing. Yaxshilikdan kamroq narsaga erishishingiz mumkin. Lekin siz har bir insonga mukammallikka erishishda yordam berasiz. Siz har bir xodimga eng yaxshi yordam berasiz. Muvaffaqiyatli, hayajonli va moslashuvchan madaniyatni yaratasiz va keyin siz bu madaniyatda o'sib-ulg'aygan xodimlar xonasini yaratasiz.
Mikromantaj qilmang. Ularga ishon. Ular bilan munosabatlarni rivojlantirish. Ularga fikr almashish uchun imkoniyat ber, ularga yordam beringlar. Bundan tashqari, xatolar qilish uchun ularga joy bering. Hech narsa organizmning energiyasini noto'g'ri qo'rquvdan ko'ra ko'proq tashvishlantiradi.
Heathfield: Menejerlar xodimlar uchun motivatsion ish muhitini yaratishda bir-birlarini qo'llab-quvvatlashlari mumkinmi?
Gordon: Yaxshi amaliyotlar bilan almashish. Birgalikda kitobni o'rganish . Ularning muvaffaqiyati va muvaffaqiyatsizliklari haqida gaplashib, ular birgalikda o'rganish va o'sib-ulg'ayishadi. Kalom kamtar va och qolishi kerak. Yaxshilikka intilish va ochlik bilan o'rganish, ortib borish va yaxshilash.
Heathfield: Menejment xodimlari uchun rag'batlantiruvchi muhit yaratish uchun kundalik ravishda rahbarlik qilishi mumkin bo'lgan muayyan harakatlar qanday?
Gordon: Harakatlar boshqaruvi juda sodda va umuman aqlga sig'maydigan, ammo ular kamdan-kam uchraydigan amaliyotlar bilan shug'ullanadi ... Ishlarga quyidagilar kiradi: xodimlarda ko'proq tabassum. Ularni tinglang, ularning g'oyalari va echimlari. Nima qilishni va nima deyishni qilsangiz, ishonchingiz komil bo'lsin. Ularni samimiy "minnatdorchilik" bilan taqdirlang. Kompaniyalar tan olish dasturlariga milliardlab dollar sarflashadi va odamlarning haqiqatan ham xohlaganlari "rahmat" dir.
Ularni boshqarib, ularga g'amxo'rlik qilayotganingizni bilib oling. Ularni o'sishiga va kelajagiga g'amxo'rlik qilayotganingizni bilib oling. Va siz ularga g'amxo'rlik qilayotgan narsalarni ko'rsatadigan ozgina narsalarni qiling: rag'batlantiradigan so'z, tinglash qulog'i. Agar siz ularga bir qator kabi muomala qilmasangiz, ular sizga yoki mijozlaringizga raqam kabi munosabat bildirmaydi.
Heathfield: Menejmentning ba'zi qismlari xodimlarni begonalashtiradi va ularni xafa qiladi, baxtsiz va salbiy qiladi?
Gordon: Eng yomoni? Ularni qidirib. Ularga berish. Ularni qattiq ishlashga, lekin minnatdorchilik va e'tirof etmasdan. Salbiy izohlar. Eng muhimi, ularni o'zlari kabi his qilishlari yoki ularning ishi muhim emas.
Motivatsiyadagi boshqaruvning roli
Ehtimol, rahbariyatning motivatsiyani tanlaydigan muhitni yaratish qobiliyati tashkilotingizning muvaffaqiyati uchun asosiy boshqarish roli bo'ladi.
O'zgarishlarni boshqarish , iqtidorli xodimlarni yollash va aniq maqsadlarni belgilash kabi boshqa rollar rahbariyatning motivatsiya va xodimlarning hissasini rag'batlantirish qobiliyatini oshiradi. Motivatsiya masalalari, menedjerlarga, xodimlarga va tashkilotingizga.