Ko`chish, aralashish va vositachilik ish joylarida uyg'unlik uchun barcha majburiyatlardir
Misol uchun, yirik universitetning bir idorasida, ikki xodim 20 yildan ko'proq vaqt davomida bir-biriga gapirmadi va ularning kabinetlari yonida o'tirishibdi.
Samarali menejer uzoq vaqtdan beri aralashib ketgan, chunki siz odatda sizni qoqilmaysiz va tegishli vositachilardan kattalar kabi muammolarni hal qilish mumkin . Aslida, bu holat rahbariyatning muvaffaqiyatsizlikka uchrashiga misol bo'la oladi - xodimlarning ishdan bo'shatilishi, lekin xodimlarning nizolarni hal qilish qobiliyatlarini rivojlantirishga yordam berish uchun boshqaruv aralashuvi kerak.
Siz, umid qilamanki, g'azablangan hamkasblar bilan ham shug'ullanishingizga to'g'ri kelmaysiz, chunki siz to'g'ri va tezkor aralashib qolasiz, faqatgina unchalik ishlamaydigan ishchilar. Va, ayniqsa, yomon olma yong'inga olib kelishi mumkin. Biroq, siz o'sha nuqtaga kirishdan oldin, xodimlar faqat bir-birlari bilan birga bo'lmaydigan vaziyatni qanday hal qilish kerakligini bilib olamiz.
Xodimlar bilan birgalikda ishlamasligi uchun menejer nima qilishi mumkin?
Muammoni aniqlang. Bilasizmi, bu muammo shundaki, xodimlar kelishmaydi. Lekin, asosiy muammo nima? Xodimlar nima uchun kelishmaydi? Bu erda ko'plab imkoniyatlar mavjud :
- Bir ishchi o'z vaznini tortib olmaydilar
- Bitta xodim boshqa odamni bilib turibdi
- Xodimlarning biladigan haqsiz to'lov tuzilmalari
- Rozilik
- Shafqatsiz shaxslar
- Ish joyidagi yuqori stressli darajalar
- Bir-birining boshlig'i tomonidan yoqimtoylik
- Ish unvonlaridagi tengsizlikka erishildi
Shubhasiz, bu ro'yxat davom etishi mumkin, chunki imkoniyatlar cheksizdir, ammo bu odamlar ko'payib ketmasligi uchun juda ko'p sabablar.
Haqiqiy muammoni aniq belgilash juda muhim , chunki agar qilmasangiz, noto'g'ri echimlarni aniqlay va amalga oshirasiz.
Misol uchun, agar Jane va Xeydi birgalikda qatnashmasalar va siz ularni faqatgina ishlashni davom ettirishni davom ettirsangiz, u Jane susaygan asosiy muammolarni hal qilmaydi va Heidi doimiy ravishda qo'shimcha ishni olishga majbur bo'ladi.
Shunga o'xshab, agar hech kim Stivni sevmasa, u shubhasiz, chunki u Frankni mish-mish tarqatmoqda . Ikkita xodimlar birgalikda ishlamayotganda, xodimlarni muammoni hal qilishda yordam berish uchun bilishingiz kerak.
Muammolarni aniqlash ba'zan tashqi yordamni talab qilishi mumkin. Menejer sifatida , sizning HR xodimingizni bu bilan yordam berishingiz kerak. Inson resurslari narsalarni tashqi ko'rinishdan tez-tez ko'rib turadi va yaqiningizni ko'rmaysiz.
Agar siz Stivning qanchalik dahshatli ekanini eshitgan bo'lsangiz, Frankni Stiv o'rniga reklama olish kerakligini unutgansiz va shunga o'xshab, hasadgo'ylik haqiqiy muammo.
Muammoning manbai bilan o'tirib oling. Endi adolatli bo'lish uchun, u kamdan-kam hollarda qora va oq. Original misolda Jeyn, Heidi'nin vazifasini olishni majbur qiladigan, shubhasiz, "Jane bu muammoning manbai", deb o'ylaysiz. Ammo, shuningdek, Xeydi Jeynning ishini doimo tanqid qiladimi yoki yo'qmi deb o'ylashingiz kerak. , yoki Jeynning mijozlariga bevosita murojaat qilish orqali Jeynni buzib yuboradi.
Bu holatda siz Jeyn va Xeydi bilan gaplashmoqchisiz.
Jeyn bilan suhbatlashish uchun sizda namunali muloqot mavjud:
Menejer: Jeyn, men siz bilan Heidi o'rtasida zo'riqish borligini payqadim. U erda nima sodir bo'lganligini ayta olasizmi?
Jeyn: Heidi doim meni tanqid qiladi va mening mijozlarimga sakrayapti.
Menejer: Men bu haqda Heidi bilan gaplashaman. Bundan tashqari, sizning ishingizdan so'nggi daqiqagacha chiqib ketganingizni payqadim, bu sababdan Heidi tez-tez sakrab turadi. Men Heidi'ye sizga qiyin vaqt ajratishni to'xtataman va muddatlarni uzaytira olasiz, shuning uchun muddati yo'qligi xavfi yo'q. Qayta ko'rib chiqilgan vaqt jadvalini ishlab chiqish uchun yordam so'rayapsizmi?
Heidi bilan kerakli munozarani qanday boshlashingiz mumkin:
Menejer: Xaydiy, men siz bilan Jeyn o'rtasida keskinlik borligini payqadim. Siz u erda nima sodir bo'lganligini ayta olasizmi?
Heidi: Jeyn bunday shafqatsiz. Men doimo o'z ishimni qilishim kerak.
Menejer: Nima uchun?
Heidi: Agar men ishni qilmasam, ish bajarilmaydi.
Menejer: Jeynning ishi sizning emas, amalga oshirilishini ta'minlash mening ishim. Men sizni Jeynning ish yukidan tashvishga tushishdan ozod qilaman. Agar Jane sizga yordamga muhtoj bo'lsa, men sizga murojaat qilaman.
Aks holda, siz o'z mijozlaringiz haqida o'ylashingiz mumkin va siz Jeynga o'zingizning e'tiboringizni qaratishingiz kerak. Agar sodir bo'ladigan poezd halokatini ko'rsangiz, Janga ketishimdan oldin menga qaytib keling va men uni hal qilaman.
Endi bu so'nggi qism biroz g'ayrioddiy bo'lishi mumkin, chunki odatda xodimlar menejerni jalb qilmasdan o'zlarining farqlarini ishlab chiqsa yaxshi bo'ladi. Ammo, agar xodimlar bir-birining tomog'ida bo'lsa, ularni iloji boricha ajratib turish kerak.
Kuzatuv: Endi, bu qiyin qism keladi. Buni kuzatib borishingiz kerak . Agar siz Jeyn bilan yangi vaqt jadvallariga rioya qilishiga ishonch hosil qilishni ta'qib qilmasangiz va Heidiga har safar kirib olishga urinayotgan bo'lsa, uni hal qilolmaysiz.
Ular bir-biridan nafratlanadilar va ular sizdan nafratlanadi, chunki ular sizning aralashuvingizni behuda deb biladi. Muammoni hal qilmoqchi bo'lsangiz, uni amalga oshirish uchun ishni qilishingiz kerak.
Rashk muammosi uchun siz yana ikkala odamga ham murojaat qilishingiz kerak. Frankni da'vat etmasdan kimni ranjitgan bo'lsa, unga qarorning yakuniy ekanligi haqida aytib berishingiz kerak va uni Stiv haqida salbiy gaplarni eshitishni istamaysiz.
Agar kerak bo'lsa , ishlashni takomillashtirish rejasini bajaring va ha, hamkorlar bilan bog'liq o'rtacha narsalar qonuniy ishlash muammosining bir qismi. Ammo, Stiv shuningdek Frankga nisbatan sezgirlikni namoyon qilishi kerak. Rag'batlantiruvchi vositalar orqali o'tishi qiyin.
Menejerlar tez-tez ishlaydigan xodimlar muammosiga echim topish bilan kurashishadi . Agar siz oddiygina xatti-harakatlar muammosini aniqlasangiz, uni hal qiling va uni hal qilish uchun harakat qiling, siz o'z bo'limingizdagi mo''jizalar yaratishingiz mumkin.
Ko'pincha, xodimlar o'z his-tuyg'ularini kasbiy mahoratini bekor qilishga imkon beradi. Sizning mashg'ulotingiz murabbiy va yo'riqnoma sifatida sizning aralashuvingiz, ularni mavjud bo'lgan mavjud muammoni hal qilish uchun hissiy jihatlarini kechirishga yordam beradi. Keyin sizning xodimlaringiz siz bilan birga bo'ladi va siz o'zingiz xohlagan ishda hamohang muhitni yaratishingiz mumkin.