Bundan tashqari, siz intervyuga qanday tayyorgarlik ko'rish bo'yicha maslahatlar, shuningdek, muayyan intervyu savollar ro'yxati ham keltirilgan.
Ushbu savollarga javob berishga harakat qiling, shuning uchun intervyu davomida siz o'zingizni yanada qulay va ishonchli his qilasiz.
Mijozlarga xizmat ko'rsatish turlari intervyu savollari
Mijozlarga xizmat ko'rsatish intervyularida turli xil savol turlari bo'lishi mumkin. Ko'pchilik sizning ish joyingiz, ishingiz haqida ma'lumot, ish uchun malakasi va malakasi va kelajakka qaratilgan maqsadlaringiz kabi har qanday ish uchun sizdan so'raladigan umumiy intervyu savollari bo'ladi.
Sizga shaxsan sizning savollaringiz, jumladan, shaxsingiz va ish uslubingiz haqida savollar berilishi mumkin. Ular odatda "ha" yoki "yo'q" turdagi savol emas va odatda biroz o'ylashadi.
Ba'zi intervyularingiz ham qiziqishlarga ega bo'ladi. Xulq-atvor bilan bog'liq savollar sizni ish bo'yicha o'tgan tajribalar bilan qanday munosabatda bo'lganingizni tushuntirishingizni so'raydi. Bu erda xatti-harakatlarga oid savollarga qanday javob berishi mumkinligi haqida ma'lumotni topishingiz mumkin.
Bundan tashqari, sizga situatsiya savollari so'raladi .
Ular qiziqarli intervyularga o'xshaydi, ular sizdan turli xil ish tajribalari haqida so'rashadi. Biroq, vaziyatga oid intervyu savollar mijozlar xizmatida ishingiz bilan bog'liq kelajakdagi vaziyatni qanday hal qilish kerakligi haqida.
Nihoyat, sizga ish rejangiz va moslashuvchanligi haqida savollar berilishi mumkin.
Ko'plab mijozlarga xizmat ko'rsatish vakolatxonalari tungi va boshqa nosimmetrik soatlarni o'z ichiga olgan dasturlarga ega, shuning uchun ish beruvchi siz turli xil ishlarni bajarishga qodirligini bilishni xohlaydi.
Mijozlarga xizmat ko'rsatish intervyu savollariga misollar
Shaxsiy intervyular
Ishga qabul qilish menejeri sizning ishingiz uchun malakali bo'lganingizni, nima uchun kuchli nomzod ekanligingizni va ish beruvchining izlayotgan mijozlarga xizmat ko'rsatish qobiliyatiga ega bo'lishingizni bilishni xohlaydi.
Bu savollarning ayrimlari misollari.
- Ushbu lavozimga sizni moslashtiradigan qanday fazilatlar mavjud ?
- Maqsad va maqsadlarga qanday erishish mumkin ?
- Siz jamoaviy o'yinchisiz ?
- O'zingiz yoki boshqalar bilan ishlashni xohlaysizmi?
- Nima uchun sizni yollashimiz kerak ?
- Nima uchun bu erda ishlashni xohlaysiz?
- Agar savolingizga javobni bilmasangiz, nima qilasiz?
- Mijozlar xizmatining vakili bo'lishni xohlaysizmi?
Mijozlar Xizmati haqida savollar
Xaridorlar xizmatida ish joylari o'zgarib tursa-da, har bir ishchi uchun muhim bo'lgan mijozlarga xizmat ko'rsatishning asosiy printsiplari mavjud. Ish beruvchining malakali nomzodlarni qidirayotganini bilishning bir yo'li kompaniyaning missiyasini va veb-saytini o'rganishdir. Kutilgan natijalar ko'rsatkichlarini topasiz. Bundan tashqari, umuman, va ayniqsa, ushbu kompaniya bilan mijozlarga xizmat ko'rsatishda ishlashni xohlashingizni aytib berishga tayyor bo'ling.
- Mijozlarga xizmat ko'rsatish nima?
- Yaxshi mijozlarga xizmat nima?
- Nima uchun mijozlarga xizmat ko'rsatishni xohlaysiz?
- Mijozlar xizmatida ishlaydigan har bir kishi eng yaxshi uchta fazilat nimani anglatishi kerak?
- Yaxshi mijozlarga xizmat ko'rsatish vakili bo'lish uchun nima qildingiz?
Qiziqarli intervyular
Xulq-atvorga bo'lgan savollarga javob berganingizda, vaziyatni qanday hal qilganingizni aniq misollar bilan bo'lishishga tayyor bo'ling. Suhbatdoshingiz, agar siz yollangan bo'lsangiz, xuddi shunday vaziyatni qanday hal qilishni bilib olish uchun aniq sharoitlarda qanday javob berganingizni bilishingiz kerak.
- Boshqalar o'rtasida kelishmovchilikni hal qilishda yordam bergan vaqtni tushuntiring.
- Menga ayniqsa qiyin mijozlar muammosini hal qilishga yordam bergan vaqt haqida aytib bering.
- Mijozga ularning muammosiga yordam bera olmagan bir paytda men bilan gaplashish - muammoni nima va vaziyatni qanday hal qildingiz?
- Mijozning his-tuyg'ularini hayajondan quvonchga almashtirganingiz vaqtini misol keltiring.
- Siz ilgari qo'llab-quvvatlagan mahsulot yoki xizmatlar bilan bog'liq muammolar haqida xabar bering. Ushbu masalalar bilan qanday munosabatda bo'ldingiz?
- Sizning kompaniyangiz daromadlarini oshirish, xarajatlarni qisqartirish yoki vaqtni tejash uchun nima qildingiz?
Vaziyatga oid savollar
Vaziyatli suhbat xatti-harakatlarga o'xshash intervyuga o'xshaydi. Ishga qabul qilish menejeri ishda qanday muammolarga duch kelishi mumkinligini so'raydi. Qanday javob berasiz, ish uchun qanchalik foydali bo'lishingizni ko'rsatuvchi indikator bo'ladi.
- Buyurtmachi sizni muammoni hal qilish uchun juda uzoq vaqt talab qilayotganingizni aytmoqda: nima qilasiz?
- Xaridor sizning mahsulotingiz bilan tanilgan muammoga ishora qiladi: nima qilasiz?
- Xaridor sizdan javobni bilmagan savolni so'rasa nima qilish kerak?
- G'azablangan mijozga qanday munosabatda bo'lardingiz?
- Xaridor noto'g'ri bo'lsa nima qilasiz?
Kompaniya haqida savollar
Ishga qabul qilish menejeri sizning uy vazifangizni bajarishingizni kutadi. Kompaniyangiz va uning mahsulotlari va xizmatlari haqida bilmoqchi bo'lgan narsalar haqida savollar berishga vaqt ajratib, ularni diqqat bilan o'rganib chiqing.
- Ushbu kompaniya haqida nimalarni bilasiz ?
- Nima uchun siz bizning kompaniyamizga yaxshi mos keladi?
- Mahsulotlarimiz va xizmatlarimiz haqida nima bilasiz?
- Siz mahsulotni / xizmatimizni sinab ko'rdingizmi va buni qanday baholaysiz?
Ish rejasi haqida savollar
Ko'plab mijozlarga xizmat ko'rsatish ishlari moslashuvchan dasturni bajarish uchun ishlaydigan ishchilarni talab qiladi. Agar u 9-5ta ish bo'lmasa, sizda kechki payt, dam olish kunlari va dam olish kunlari haqida ma'lumot beriladi. Ishga kirishish bo'yicha menejer bilan sizning mavjudligingizni baham ko'rishga tayyor bo'ling, shuning uchun siz moslashuvchan bo'lganingiz sababli, ish taklifingizni olish imkoniyatingiz yaxshiroq.
- Moslashuvchan jadvalni ishlay olasizmi?
- Dam olish kunlari va dam olish kunlari mumkinmi?
- Sizning belgilangan soatingizni muntazam ravishda ishlay olmasligingizning sabablari bormi?
- Qo'shimcha o'zgarishlarni amalga oshirish uchun mavjud bo'lasizmi?
- Siz qanday ishlashni xohlaysiz?
Mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmati vakiliga intervyu berish uchun maslahatlar
Suhbatga tayyorgarlik ko'rish uchun ishning talablarini bilishingizga ishonch hosil qiling. Sizning rezyumeningizni ko'rib chiqing va ushbu talablarni qondirish qobiliyatingizni ko'rsatadigan barcha tajribangizni ko'rsating. Bu ayniqsa qiziqishlariga va vaziyatga oid savollarga javob berishga yordam beradi.
Yuqorida aytib o'tganimizdek, intervyu oldidan suhbat qilayotgan kompaniyadagi ba'zi tadqiqotlarni o'tkazish juda muhimdir. O'z missiyasini, mahsulotlarini, ishlayotgan aholisini va kompaniyaning madaniyatini his qilishingizga ishonch hosil qiling. Suhbatga tayyorgarlik haqida ko'proq ma'lumot olish uchun bu yerdan o'qing.