Agar karta mashinasi uzilib qolgan bo'lsa, mijozlarni qanday qilib boshqarasiz?
Javob alohida mashinaning siyosatiga va mashinaning turiga bog'liq bo'lishi mumkin. Bugungi kunda bozorda kartani swiping texnologiyalari xilma-xilligi bilan, ularning qanday ishlashiga oid ayrim ma'lumotlar sizning javobingizga qo'shilishi mumkin. Ba'zi do'konlar kredit karta ma'lumotlarini olish imkoniga ega va mashina qaytib kelganidan keyin uni qo'lda avtorizatsiya qilishadi. Boshqalar boshqalardan pul to'lashga yoki sabr-toqatli bo'lishga va mashinaning internetga qaytishini kutadilar.
Kartotekani pastga tushirishga qaramay, xaridorni eng yaxshi xarid qilish tajribasi bilan ta'minlashga bo'lgan qiziqishingizni ta'kidlab o'tishingiz kerak. Menejer, siz xaridorni o'z ehtiyojlarini qondirish hissi bilan tark etishiga ishonch hosil qilib, savdolarni yakunlashni ma'qul deb bilasiz.
Savolga qanday javob berishga oid ayrim fikrlar quyidagicha: "Agar mijoz kartani buzgan bo'lsa, mijozlarni qanday qilib ishlaysiz?"
- Birinchidan, texnologik nosozlik uchun uzr so'raymiz. Ko'pgina odamlar, ba'zan narsalar o'zlari kerakli tarzda ishlamasligini tushunib etishsa-da, sotib olish uchun mollarni tanlash uchun vaqt sarflagan mijozni xafa qilish mumkin. Keyin mijozga tranzaktsiyalarni bajarish uchun ba'zi imkoniyatlarni taklif eting. Ular naqd pul yoki shaxsiy chexlar kabi muqobil to'lov usulini qo'llashi yoki mashinaning aniqlanmaguncha mahsulotni bir chetga surib qo'yishlari va ularga xabar berishlari uchun ularni chaqirishlari mumkin.
- Mijozga aytsangiz, siz mashinangizni pastga tashlaganingiz uchun afsuslanasiz va bu odatda biroz vaqtdan keyin qayta tiklanadi. Boshqa xaridlarni amalga oshirayotganda molni ushlab turish taklifini oling va undan keyinroq qaytib kelishingizni so'rang.
- To'lov muammosiga duch kelganingizda, har doim xaridorni sotishni yo'qotmaslik uchun ba'zi bir muqobillarni berishga harakat qiling. Aytaylik, biz naqd pul va cheklarni olamiz va ularga eng yaqin bankomatlarning manzilini beramiz. Mol-mulkni saqlashga qarshi hech qanday do'kon siyosati bo'lmagan ekan, ularni to'lashlari bilan qaytib kelguniga qadar o'zlarini chetga surib qo'ying.
- Kompaniya siyosati qo'lda yozuvlarni taqiqlamagani ekan, karta ma'lumotlarini olishni taklif qiladi va mashinaga qaytadan qaytib kelganida uni qo'lda kiriting. Ba'zi odamlar karta ma'lumotlarini kafolatsiz ushlab turish bilan bog'liqligini bilib oling, shuning uchun mijozlar ma'lumotni qabul qilingandan so'ng ma'lumotlarning to'g'ri tarzda yo'q qilinishini ta'minlaydi.