Yaxshi mijozlarga xizmat haqida intervyularga qanday javob berish mumkin?
Suhbatgich sizning sifatli mijozlar xizmatini, siz uchun yaxshi mijozlarga xizmat ko'rsatishni va uni mijozlarga qanday qilib berishni xohlayotganingizni bilishni istaydi.
Sizning javobingiz bo'yicha, yaxshi iste'molchilarga xizmat ko'rsatishning muayyan misollaridan ish tajribangiz yoki iste'molchi sifatida shaxsiy tajribangizdan berishga tayyor bo'ling. Sizning javobingizda ta'kidlashni xohlashingiz mumkin bo'lgan mijozlarga xizmatlarning ayrim elementlari quyidagilardir:
- Mahsulotning xabardorligi: Siz kitoblar, veb-saytdagi reklamalar yoki vidjet haqida gapirasizmi, kompaniyaning mahsuloti haqida to'liq ma'lumotga ega bo'lish kuchli mijozlarga xizmat ko'rsatish uchun juda muhimdir.
- Kontent: tabassum yoki do'stona salom bilan odamlarni salomlashish chakana do'konida katta farq qilishi mumkin, va har qanday mijozlarga xizmat ko'rsatish uchun do'stona va sabr-toqatli munosabat muhim ahamiyatga ega.
- Samaradorlik: mijozlar tezkor javobni baholaydilar.
- Muammolarni hal qilish: To'y uchun yangi ko'ylakni almashtirishni talab qiladigan ehtiyojni qondirish uchun mijozlar yordam so'rayapti va mijozlarga yaxshi xizmat ko'rsatishning bir qismi muammolarni aniqlash va savollarga javob berishdir.
Eng yaxshi javoblarning misollar
Siz ushbu savolga javob berish uchun ikki usul bilan murojaat qilishingiz mumkin.
Agar siz maydonga yangi kelgan bo'lsangiz, u sizga o'z mijozlariga yuqori malakali xizmat ko'rsatish orqali o'z ta'sirini ko'rsatgan bir misolni qo'llashi mumkin. Biz ham yaxshi, ham yomon, mijozlarga xizmat ko'rsatish tajribasiga egamiz. Albatta, siz xizmat ko'rsatish sohasida ishlayotgan bo'lsangiz, mijozning kutganidan yuqori va yuqoriroq xizmatni taqdim etish imkoniga ega bo'lganingizda shaxsiy vaqtni eslatishingiz kerak.
Yaxshi mijozlarga xizmat ko'rsatishga oid savollarga javob berish uchun siz o'zingizning shaxsiy foydalanishingiz uchun mos keladigan namunaviy javoblarni tanlashingiz mumkin.
- Yaxshi mijozlarga xizmat qilish - bu sizning inventarizangizni, mahsulotingizdagi tajribangizni aniq bilish va mijozlarga ular uchun eng yaxshi tanlovlarni amalga oshirishga yordam berishni anglatadi. Men XYZda ishlaganimda, oyiga bir necha daqiqani eng yangi mahsulotlarga qaraganda sarflayman, men ularning bajargan ishlaridan xabardor bo'lib, mijozlarga bilimdon tavsiyalar bera olaman.
- Mening amakivachcham o'tgan yili turmushga chiqqanida, men o'qishni tugatganman va pul menga qattiq edi. Menga yangi kiyim kerak edi, kiyim do'konidagi kotib esa juda ajoyib edi. U meni tanlagan libosga million dollar sarf etgani kabi his qilishimga yordam berdi (bu o'tgan mavsumda sotuvga mo'ljallangan raftordan biri bo'lsa-da) va u erda uchish-qo'nish modeliga o'xshab ketdim. Qanday qilib o'zlashtirishi mumkinligi haqida takliflar berish uchun vaqt ajratdi va eng yaxshi bitimlarni qaerga borish kerakligini aytdi. Menga bunday ta'sir ko'rsatdi va mijozlar xizmatining qanday bo'lishini men butunlay o'zgartirdim. Har bir iste'molchini yil davomida ko'rgan eng muhim narsaga o'xshatadi.
- Yaxshi mijozlarga xizmat ko'rsatish - mijozlarga do'stona munosabatda bo'lishdir. Odamlar sizning his-tuyg'ularingizni qanday qilib eslashadi va men ularni jilmayib, muammolaringizni ular qanchalik qoniqarli ekanini hal qilishda yordam berishni xohlayotganini topdim.
- Yaxshi mijozlarga xizmat ko'rsatish mijozlarga samimiy yordam berishga yordam beradi. Mijozlar uchun muammolarni hal qilish va ular qondirish uchun barcha imkoniyatlarni ishga solish kerak. Yaxshi xizmat ko'rsatish - bu sizning biznesingizni boshqalardan ajratib turadigan eng muhim narsalardan biridir.
- Mening tajribamga qaraganda, mijozlarga yaxshi xizmat ko'rsatish har doim ijobiy va iste'molchilaringizning qobiliyatingizning eng yaxshisiga yordam berishga tayyor. Men o'zimning uyimda elektronika bilan jihozlashda katta vaqt sarflaganimdan, ayniqsa, kariyerimdan boshlab, bitta mijozni eslayman. U cheklangan byudjet bilan ishlayotgan edi, lekin u o'z biznesining rivojiga qo'shadigan sifatli mollardan boshlashni xohladi. U menga minnatdorlik bildirib, ertasi kuni men rahbarga eslatmani yuborish uchun vaqt ajratdi. Men shuni angladimki, qancha odam yaxshi mijozlarga xizmat qilishni qadrlaydi.
- Yaxshi mijozlarga xizmat ko'rsatish mijozlarga yaxshi samimiy salomlashish va foydali munosabat bilan, yaxshi uzoq umr ko'rish imkonini beradi. Mijozning ehtiyojlarini aniqlash va muammoni tezda hal qilish qoniqarli qaytariladigan mijozlarga olib keladi.
Bundan tashqari, siz chakana mavqega ega bo'lgan suhbat davomida siz olishingiz mumkin bo'lgan eng keng tarqalgan savollarni ko'rib chiqishingiz kerak, shuning uchun siz qanday javob berish haqida fikringiz bo'lishi mumkin. Siz odamlarni mijozlarga xizmat ko'rsatish mavqeini porlashiga olib boradigan o'n kishilik ko'nikmalarni kashf qilishingiz kerak. Ko'proq tarqalgan chakana va mijozlarga xizmat bo'yicha intervyu savollari va namunali javoblarni ko'rib chiqing . Nihoyat, siz intervyu berganda sizdan so'raladigan eng ko'p savollar berilishi kerak, intervyu savollariga qanday javob berish kerakligini va bu odatdagi intervyu savollariga misol javoblarni bilishingiz kerak.