Taklif etuvchilarni jalb etadigan etakchilik qilish uchun oladigan 6 qadam
Sizning xodimlaringizga muhtojligingizni tan oling. Bir necha yil ilgari Fortune jurnalining eng yaxshi 100 kompaniyasi ro'yxatiga kiritilgan "Wegmans" kompaniyasida ishladim.
O'sha paytdagi bosh direktori Robert Vgman bizga "siz bilganingizni bilmayman, lekin siz bilgan narsaga muhtojman", deb aytardi. Bu xabar baland ovozda va aniq - biz qadrli edik.
Haqiqat, agar siz xodimlaringiz ishlayotgan ishni qilsangiz ham, hozirgi kundan kungi vazifalar haqida ko'proq bilishadi. Siz buni hurmat qilishingiz kerak. Ularning qilgan ishlariga qarz bering.
Barcha xodimlaringiz ishdan chiqsa, sizning bo'limingiz tezda tushib ketadi. Qancha aqlli va qanchalik yaxshi bo'lmasin, sizning xodimlaringiz kerak. Sizga ularning bilimlari, ko'nikmalari va qobiliyatlari kerak. Ularni sizga kerakligini bildiring.
Xodimlarga adolatli munosabatda bo'ling. Sevimlilar o'ynash oson . Oh, hech qanday yangi menejer ishlamayapti, "men eng sevimli ishchimni qabul qilaman va uni maqtov va yaxshi loyihalar bilan bezovta qilaman". Yo'q, buning o'rniga, u faqat sodir bo'ladi.
Nima uchun? Chunki siz insonsiz va boshqalarga qaraganda ko'proq odamlarni afzal ko'rasiz. Shaxsiyatning mahsuldorlik yo'lida bo'lishiga imkon berish oson.
Buni qilmang.
Orqaga bir qadam tashlang va haqiqiy skill guruhlari asosida yoki sizga eng ko'p yoqadigan kishilarga qarab topshirganingizni tekshirib ko'ring. Yaxshi menejerlar adolatli va jozibali emas, balki yaxshi ishlashi.
Ishlash asosiga ko'ra ko'tariladi. Dam olish so'rovlarini tasdiqlaganingizda adolatli bo'ling. Agar siz Bobning uyda ishlashiga imkon bersangiz, Stefani emas, balki sizning fikringiz bo'yicha yaxshi hujjatlashtirilganligiga ishonch hosil qiling va sudda turasiz.
Adolatga intiling.
Qattiq ishla. Hech narsa sizning xodimlaringizni jirkanch boshqaruvchilardan ko'ra ko'proq xafa qilmaydi. Tabiiyki, ular sizni majburiy ravishda ko'rmaydilar. (Ushbu yig'ilishlarda nima sodir bo'lyapti?) Biroq, kerak bo'lganda ko'p mehnat qilishingiz va yordam berishga harakat qilishingiz kerak.
Agar siz o'z bo'limingizga tushadigan juda yoqimsiz ish bo'lsa, unda ishtirok etishingizga ishonch hosil qiling. Ha, menejer hojatxonalarni tozalash, zarflar qo'yish yoki band bo'lgan paytda kassa ishlarini boshqarishi mumkin. Noqulay ishlarni bajarish vaqtida o'z ofisida yashiradigan boshqaruvchi tezda o'z xodimlarining hurmatini yo'qotadi.
Sizning xodimlaringiz sizning oldingizga kelishlarini va ketganingizdan keyin ishlashlarini kutmang. O'zingiz qila olmaydigan narsalarni qilishlarini kutmang. Menejerlar ko'proq pul ishlaydilar, chunki ular ko'proq ish qiladilar. Ko'proq ishlayotganingizga ishonch hosil qiling.
To'g'ri muammolar. Albatta, odamlar o'zlarini mukammal deb hisoblashni yaxshi ko'radilar, lekin ish dunyosida muammolaringizni hal qilmaysizlar. Yaxshi menejer - ijobiy va salbiy fikr bildiradi - muammolarni iloji boricha tezroq tuzatadi.
Biror xodimni noto'g'ri qilyapman, degan gap og'riqli va ba'zan menejer xodimga biror narsa aytishdan oldin yana bitta imkoniyat berishni xohlaydi. Kichik xatolar uchun, ehtimol, yaxshi, katta ishlar, muhim narsalar uchun, bu emas.
Misol uchun, sizning xodimlaringizdan biri mijozlar bilan qisqa muddatli bo'lishini sezsangiz, hozir gapirishni xohlaysiz. Muammo borligini bilganingizdan so'ng, hisobotingizni va murabbiylikni taklif qiling.
Muammoni hal qilish davom etsa, ushbu xodimni falokatga olib keladi. Muammoni e'tiborsiz qoldirmaslik, xulq-atvorning yaxshi ekanligi bilan ishlaydigan xodim bilan mustahkamlanadi. Bu sizning boshqa xodimlaringizning ma'naviyligini ham buzadi. Muammolarni e'tibordan chetda qoldirsangiz nima uchun ular sinab ko'rishlari kerak?
Texnik xatolar, odatda, tuzatish uchun hissiyotsizdir. «Bob, 2 + 2 teng emas, 6 emas, balki 6», deyish oson. Shaxsiy masalalar emas. " Bob, sizning hamkorlaringiz haqida gapirishga vaqt ajratasiz . Sizning emas, hamkorlaringizni boshqarish mening ishim. Iltimos, ular haqida gapirmang. Agar ularning ishlashi haqida tashvishlansangiz, menga xabar bering, men unga g'amxo'rlik qilaman.
Bu menedjerlarni yopish , yangiliklarni mukofotlash, texnik xatolarni tuzatish va ishlashni baholash uchun boshqaruvchining vazifasidir .
Sizning xodimlaringiz buni kutishadi va bu narsalarni qilganingizda sizga hurmat ko'rsatadilar.
Jamoangizni qo'llab-quvvatlang. Ba'zi menejerlar barcha yaxshiliklar uchun kredit olishni yaxshi ko'radilar ("Ha, mening rahbarligim orqali daromadni 10% ga oshirishga muvaffaq bo'ldik"), lekin xodimlarni yomon narsalar uchun ayblashadi ("Jeyn va Stiv" biz daromadimizni 10 foizga kamaytirishimiz kerak. ")
Mana bu narsa: jamoangiz sizni ta'qib qilmaydi, agar siz ularni ayblamoqchi bo'lsangiz - hatto ularning ayblari bo'lsa ham. Shunday qilib, Jeyn va Stiv bir necha xatoga yo'l qo'ydilar - bularni to'g'rilash va ularni qayta tayyorlash uchun ularni o'rgatish sizning ishingiz.
Vaziyatni yo'qotganda mas'uliyatni o'z zimmasiga olmaydi . Ishlar yaxshi bo'lganda kredit bering. "Jeyn va Stiv ajoyib yilni o'tkazdi va shuning uchun biz daromadimizni 10 foizga oshirdik", deydi Jeyn va Stivning hurmati, "Biz bu yil ba'zi joylarda kurash olib bordik. Men kelgusi yil daromad maqsadlarimizni kutib olish uchun ba'zi o'zgarishlar kiritmoqchiman ". Siz boshqaruvchisiz va barcha bo'limning boshi sizning boshingizda.
Xodimning ishlashi bilan haqiqatan ham muammo tug'ilsa, uni tuzatish yoki uni ishdan chiqarish kerak. Muammo davom etsa, bu sizning aybingiz. Buni unutmang.
Umuman yoqimli. Eng yaxshi boshqaruv tavsiyalari yaxshi bo'lishi kerak. Ha, ba'zan siz qattiq narsalarni aytishingiz kerak, lekin buni mehr-shafqat bilan qiling. Tuzatishni taklif qilganda sizning maqsadingiz - har bir kishi uchun ishlashning yaxshilanishi, sizning haqsizligingizni emas, balki noto'g'ri.
Sizning asosiy printsipingiz va xodimlaringiz sizni hurmat qiladigan va sizning bo'linmangizni muvaffaqiyatli bajaradigan ishlarni bajarishingiz uchun foydalaning.