Etakchilik sirlari
"Bugungi kunda ko'pchilik amerikalik korporatsiyalar o'zlarining ishchilarining o'ziga xosligini oshirishga katta pul va vaqt sarflaydilar va shu bilan bozorda raqobatbardoshlikni oshirishga umid qiladilar. ko'plab yangi narsalar yaratadi va ularni amalga oshirish usullarini topadi. " - Mihaly Csikszentmihalyi
"Odamlar jinsiy aloqa va puldan ko'proq narsani talab qiladigan ikkita narsa bor - tan olish va maqtash". - Mariya Kay Ash
Bir rahbar boshqalarni muhim va qadrli his qiladi. Rahbar o'z mukofotlari, tan olinishi va o'z xodimlariga minnatdorchilikka erishish uchun imkoniyat yaratishda ustunlik qiladi.
Rahbariyat odamlarning muhim va qadrli bo'lgan ish muhitini yaratadi. Rahbar jamoaga o'z mijozlariga xizmat qilishning asosiy maqsadiga etakchilik qiladi.
Yo'l davomida bu xizmatni engillashtirish uchun etakchilar xodimlarni davolanishni istaganidek muomilada bo'lishlariga ishonch hosil qiladi.
Qanday qilib rahbarlar odamlarni mukofotlash va tan olish orqali muhim deb bilishadi
Asosiy etakchilik xususiyati - izdoshlikni ruhlantirish uchun qobiliyatdir. Umumiy fikr va yo'nalishni ta'minlashdan tashqari, rahbarlar ularga ergashish uchun ilhomlanadigan odamlar bilan munosabatlarni rivojlantirishlari kerak.
Muvaffaqiyatli etakchilik munosabatlari odamlarni aloqalarisiz ko'proq bo'lishga undaydi. Samarali etakchidan keyin odamlar imkon qadar orzu qilgan narsalaridan ko'proq narsani amalga oshiradilar va erishadilar.
Ushbu muvaffaqiyatli munosabatlarning poydevori, odamlarning o'zlarini muhim his qilishlari uchun etakchining qobiliyatidir. (Albatta, pul va boshqa imtiyozlar muayyan miqdordagi ishlaydi, garchi pul ko'pchilik tashkilotlarda cheklangan miqdordan iborat bo'lsa-da, uning ahamiyatini o'ta olmaslik kerak).
Taniqli etakchilar bu ularning mijozlarining ehtiyojlarini qondirish uchun lazerga o'xshash diqqatni jalb qilishning eng yaxshi usuli ekanini tushunadi.
Ushbu xizmat uchun mukofotlangan, tan olingan va minnatdor bo'lgan xodimlar eng yaxshi mijozlarga g'amxo'rlik ko'rsatadi.
Samarali rahbar bu amaliyotlarni namoyish qilishlari kerak.
- Oddiy vasvasalardan foydalanadigan odamlarga e'tibor bering. Xayrli tongni ayting. Dam olish kunlari qanday qilib paydo bo'lganligini so'rang. Rebecka futbol uchrashuvini qo'lga kiritadimi deb so'rang. Xodimning yaxshi ishlayotganini so'rang. Oddiy mulohazani amalda qo'llash kuchli aloqalar o'rnatish vositasidir.
- Do'stlaringiz, tengdoshlaringiz va xodimlaringizning gaplarini tinglang. Sizning e'tiboringizni jalb qilayotgan odamga diqqat bilan quloq soling . Agar siz butun diqqatni to'lamasangiz va faolroq gaplasha olmasangiz, u bilan uchrashishingiz mumkin bo'lgan vaqtni belgilang. Siz boshqalarning fikri va fikrlaridan juda ko'p ma'lumotlarga ega bo'lasiz. Siz odamlarni chalg'itmasdan tinglayotganingizda o'zingizni yaxshi his qilasiz. Rebeckaning futbol uchrashuvi borligini biling.
- Boshqalar bilan o'zaro munosabatlaringizda kuchli, ijobiy tildan foydalaning. "Iltimos" va " rahmat " va "yaxshi ish qilasiz " deb ayting. Ayt: «Bizsiz maqsadni amalga oshira olmasdik». «Sizning hissangiz kompaniya uchun mijozni saqlab qoldi». Kuchli, ijobiy tan olinishi sizning xodimlaringizni kelajakda aynan shu ishni ko'proq qilishga hissa qo'shadi.
- Maqtovni yozma ravishda yozing. Xatda ishlaydigan xodimga uning nusxasini taqdim etganingiz uchun tashakkur. Odamlar yillar mobaynida o'z xonasining devoriga rahmatnoma yoki tan olinish yozuvini namoyish qilish uchun ma'lum bo'lgan. Jiddiy ta'sir kuchli.
- Ishchilaringizni majburiyatlarini bajaring. Seshanba kuni tashkil etilgan uchrashuvingiz bo'lsa, yig'ilishga qatnashing. Bekor qilish haqiqiy favqulodda holatlardan tashqari amalga oshirilmasligi kerak. Va'da berishda Pat bormi? Agar va'dasini bajarishingizni bilmasangiz, buni qilmang. Hisobot xodimlaringiz bilan haftalik brifingni tashkil etishmi? Vaqtni muqaddas deb taqiqlang, chunki ular uchun. Ular siz bilan butun hafta davomida suhbatlashish uchun narsalarni tejashadi.
- Ishtirokchilar uchun davlat kreditini bering. Siz yuqori lavozimdagi xodimlarni tekshirish g'oyasini o'ylamagansiz. Buning o'rniga, "Maryam bu yondashuv yaxshi ishlaydi deb o'yladim va men unga qo'shilaman". "Bu kredit Jonga tegishli. Bu dahshatli fikr emasmi?
Siz bu ishlarni oltin qoidaning etakchiligiga o'xshash deb o'ylashingiz mumkin. Boshqa maslahatchi menga yanada kuchli qoida - platinaviy boshqaruv haqida gapirib bergan bo'lsa-da, siz haqsiz. Oltin qoidada siz davolanishni istaganingizdek boshqalarga muomala qilasiz . Platinaviy qoidada siz davolanishni istagan odamlarga muomala qilasiz.
Ular kuchli, ammo sodda, odamlar sizni mukofotlashi mumkin. Ular kuchli, ammo sodda, siz ishlayotgan odamlarni o'zingiz uchun muhim va qadrli qilish yo'llari.
Pastki qatormi? Insonlarga ishonish muhim. Odamlar muhim deb hisoblaysan. Odamlar muhim his qiladilar. Muhim odamlar buyurtmachiga hayratlanarli tarzda xizmat qiladilar. Muhim odamlar sizni buyuk etakchiga aylantiradilar.
Insonlarni mukofotlash va tanib-bilishning muhim yo'llarini o'ylab ko'ring. Men ularni qo'shishdan xursand bo'laman. Iltimos, fikringizni baham ko'ring.