Bundan tashqari, biznesdagi ko'pchilik kabi oddiy tushuntirish yoki qisqacha tavsifga qarshi bo'lgan ibora ham mavjud. Etakchi rahbarlardan rahbarlikni yoki strategiyasini belgilashini so'rang va sizda turli xil javoblarning qiziqarli to'plamini kafolatlayman.
Ushbu menejmentning mukammalligi nimani anglatishini va uzoq vaqt mobaynida nimani ko'zdan kechirishga tayyor bo'lishini so'rash uchun so'rang. Ushbu maqolaning maqsadi - boshqaruvning yuqori darajadagi g'oyaviy g'oyasiga ayrim narsalarni qo'yish va, ehtimol, bu oliyjanob izlanish uchun yangi birodarlarga erishishdir.
Boshqaruv mukammalligining izlanishlari uchun ilhom:
1980-yillarda MBA talabasi sifatida Thomas J. Peters va Robert H. Waterman, Jr., "Bu mukammallikni izlashda" biznes kitoblari toifasini aniq belgilaydigan kitobdan qochish imkoni bo'lmadi. Ushbu ikki McKinsey maslahatchisi ba'zi bir kompaniyani obro'li muhitda tengdoshlariga aylantirgan xususiyatlarni aniqlab berish va tavsiflash.
Bu jarayonda ular uzoq davom etadigan ishbilarmonlik buyumining formulasini qanday qilib kodlashni qidirishda davom etadigan boshqaruv mutafakkirlari, amaliyotchilar va olimlar uchun izlanishlar olib bormoqdalar. Ular McKinsey 7-S ramkasidan foydalanish: tuzilishi, tizimlari, uslubi, mutaxassislari, ko'nikmalari, strategiyasi va umumiy qadriyatlari bizning ilg'or menejment kurslarida muntazamlik kasb etardi.
Tadqiqotchi Jim Kollinzning asarlari "Nihoyatda yaratilgan" va "Buyuklarga yaxshi " kitoblari bilan suhbatga qo'shildi . Har ikkala asar ham Peters va Waterman tomonidan tashkillashtirilgan muhokamani kengaytirib, yangi firma va firmalarning nima sababdan yangi solishtirma kompaniyalar (raqobatchilar) kurashgan.
Yangi g'oyalar yaratildi va keyingi avlod MBA talabalari va amaliyotchilari Collinsning buyuklik uchun formulasini deklaratsiya qilish ishlarini bajardi.
Jim Kollinz o'zining bugungi kashfiyotlari va nazariyalariga asoslanib, bugungi kunda bu dunyoda tadqiqotlarini davom ettiradi. McKinsey komandasi korxona sog'lig'ining kontseptsiyasi bilan biznesdagi muvaffaqiyatga erishishga imkon beradigan ishni o'rganishni kengaytirdi: "Tarkibdan tashqari: yirik tashkilotlar nihoyatda raqobatbardosh ustunlik yaratadi."
Tadqiqotlar katta va tadqiqot usullari, ehtimol, avvalgi urinishlaridan ko'ra ko'proq qat'iy va ayrim (Performance Performance mualliflari tashqari) muayyan xatti-harakatlar va ustun ishlashi o'rtasida nedensel munosabatlarni taklif qilish uchun boradi. Natijalar quvonarli holatda bo'lsa-da, ular menejerlar yoki oliy darajadagi rahbarlar uchun firmalarida mukammallikka erishishga intilayotgan ko'plab qo'llanma emas. Ular bir yo'nalishga ishora qiladilar, lekin mukammallikni o'rganish va ularga yaqinlashish uchun zarur bo'lgan boshqaruv xulq-atvorlari haqida ma'lumot bermaydilar.
Menejerlar menejment mukammalligi g'oyasini tashkil etuvchi xatti-harakatlarning birlashtiruvchi qarashlariga biroz yaqinlashishga yordam berishga urinishim. Kirish men ta'sir qilish muddatimga asoslangan holda juda xulosa chiqarganman va men statistik qat'iylikni taklif qilmayapman.
Men uch-o'n yilliklar mobaynida tajriba orttirgan tajribani o'z firmalarimda yuqori darajali boshqaruvga erishishga intilib, menejerlar uchun har qanday joyda o'q-dorilar va g'oyalarni taklif qilmoqchiman.
11 Faoliyat ichida menejmentning mukammalligini tavsiflash:
- Boshqaruv mukammalligi qadriyatlar bilan boshlanadi . Kompaniyadagi odamlar umumiy qadriyatlarga va bu qadriyatlarning ko'rgazmasini katta va kichik kundalik tadbirlarda shafqatsiz majburiyatlarni namoyish etadi. Iste'dodlarni tanlash va rivojlantirishdan dasturlarga, siyosatga va asosiy qarorlarga qadar qadriyatlar har doim namoyish etiladi. Qadriyatlar o'z-o'zidan politsiya hisoblanadi va oxir-oqibat qadriyatlarni taqsimlamaganlar orolda ovoz berishadi.
- O'qish va doimiy yaxshilash kundalik ishni boshqaradi. O'qitish va qayta ishlash jarayoni va yondashuvlari odamlarning har kuni qilishidir. Va yangilik - dastur emas, balki firma ichidagi eng qudratli harakatlarning natijasi: tajriba orqali o'rganish.
- Muntazam munozaralar birlashgan harakatlarga olib keladi . Kasb-hunarga emas, balki yo'nalish va sarmoyalar atrofida shafqatsiz ochiq bahs-munozaralarda hech qanday mushtlar tortilmaydi. Munozara da'vat qiluvchi madaniyat bilan bir qatorda, g'oyalarni harakatga o'tkazish va o'quv jarayonini boshlash uchun tez, haqiqatga asoslangan yoki eng yaxshi qaror qabul qilishga chaqiradi. Qaror qabul qilingach, bu har kimning qaroridir.
- Strategiya - har bir ish . Va har bir kishi strategiya bilan shug'ullanadi . Front-line va mijozlarga qarama-qarshi bo'lgan hamkasblar haqiqatda istiqbollarni ta'minlaydi. Barcha darajadagi shaxslar strategik tashabbuslarni boshqarish va boshqarish bo'yicha qaror qabul qilishga harakat qiladi, darhol tashkilotning amaldagi va o'quv jarayoniga kiritiladi. Firmaning har bir a'zosi strategiyani tushunadi va uning davom etayotgan evolyutsiyasini qo'llab-quvvatlaydi.
- Vaqt sayohat qilish shart. Boshqaruv mukammalligini namoyish qiluvchi firma ikki mahalli ufqda faoliyat yuritadi: bu erda va hozir va uzoq vaqt ishlagan hamma narsa endi o'rinli emas. Ikkala vaqt ufqlar ham rejalashtirish jarayonining bir qismidir, ikkinchisi esa boshqasiga qurbonlik qilmaydi.
- View of Field of View darhol sahna va uzoq sanoat va texnologiyalar orasida o'zgarib turadi. Bizning o'zgaruvchan dunyomizda boshqaruv mukammalligini namoyish qiluvchi firma mijozlar va sanoatga ta'sir qiluvchi kuchlarning samimiy nuqtai nazarini saqlab qoladi, bir vaqtning o'zida uzoq bozorlarni va tahdidlar va imkoniyatlar uchun texnologiyalarni kuzatib boradi.
- Ushbu tashkilotdagi hayot - fe'l atamasi. Tashqi kuzatuvchiga firma va xodimlar tajriba va innovatsiyalarni olib borishda doimo harakatlantiruvchi va takomillashgan. Kompaniyaning madaniyati hali ham joyida turib yoki joyida harakat qilmoqda. Natijada, firmaning doimiy yangilanish rejimida faoliyat yuritishi va qabul qilinishi kutilmoqda.
- Xodimlarni ishlab chiqish uchun labda xizmat ko'rsatishga ruxsat yo'q. Kompaniyaning har bir a'zosi rivojlanish yo'li bilan, ham etakchilar, ham izdoshlar sifatida qo'llab-quvvatlanadi. Tashkilotning yuqori qismidan oldingi qatorgacha, yangi va turli imkoniyatlarga ega bo'lish bu imkoniyatning bir qismi bo'lish nimani anglatishini anglatadi.
- Funktsiyalar o'zlarini emas, firma va strategiyani qo'llab-quvvatlash uchun mavjud. Turli fanlardan mutaxassislar bor, lekin ularning hisobotlari - hisobot berish vazifasi emas, balki firma. Infrastruktura va tizimlar uchun ham xuddi shunday.
- Moliyaviy natijalar kompaniyaning jamoaviy harakatlarining muhim natijalari sifatida qaraladi. Ular nishon maqsad emas, yoki ahamiyatsiz emas. Raqamlar bo'yicha muvozanat bor.
- Ulkanlikka erishish - har bir ishtirokchini boshqaradigan sirli sos. Ko'p kuchlar katta bir narsaning yaratilishiga hissa qo'shayotgan bir guruh kishilarga qaraganda kuchliroq.
Pastki chiziq
Yuqorida keltirilgan xususiyatlar idealistik xatti-harakatlar to'plamlarini umumlashtirishdir. Bunday xatti-harakatlarda firmaning yuqori lavozimli rahbarlari ushbu ish uslubi va qiziqishlari paydo bo'ladigan va rivojlanayotgan muhitni shakllantirish va shakllantirishga bo'lgan ishonchidir.
Xulq-atvor rahbarlar uchun yangi ish ta'rifini va etakchilik samaradorligi uchun yangi o'lchov tayanchini belgilaydi. Va jinoyatchilar bu xatti-harakatlarni idealist va amaliy bo'lmagan deb hisoblashlari mumkin, ammo boshqaruv mukammalligining xususiyatlarini namoyish etilmaydigan qilib ko'rsatadigan firma, bir guruh kishilarning yuraklari va onglarini qo'lga kiritadigan bo'lsak, siz hech narsaga erisha olasiz. Endi esa, bu mas'uliyat bir marta amalga oshadi, qanday qilib davom etmoqda?