Darhaqiqat, bu noto'g'ri haqiqat shundaki, ularning barchasida murakkab muloqot qilishdan qochishadi. Bu, ehtimol sizni o'z ichiga oladi. Rahbarimiz qiyin mavzuni kechiktirganda hech kimning g'alaba qozonishining qiyin yo'lini o'rgandik.
Siz Bobning deodorantni o'zgartirmoqchi yoki undan foydalanmoqchi bo'lgan shikoyatlarni olgan (siz tasdiqlaganingiz) birinchi darajali maslahatchi bo'lasizmi, yoki siz o'zingizning yulduzcha ijarasi olov yoqib yuborilgan haqiqatga duch kelayotgan bosh direktorsiz , sizning fikringizdagi joyni ijaraga berib gapirish qiyin gap.
Bu bo'sh joyni bo'shatish va oldindan suhbatlashish tashvishlarini biroz to'g'ri tayyorgarlik bilan kamaytirish vaqti keldi.
Foydali va jiddiy suhbatni rejalashtirish uchun maslahatlar:
- Vaqt o'tib ketgan suhbatni o'tkazishning foydalari haqida o'ylab, rejalashtirishni boshlang . Eng jiddiy holatlarda, jamoangizning sog'lig'ini, sizning shirkatingizni va hatto sizning obro'yingizni ham to'xtovsiz harakatlaringiz salbiy ta'sir ko'rsatadi. Suhbatga sig'inib, suhbatni davom ettirsangiz, siz uzoq vaqtdan beri davom etadigan muammolarni hal qilish va / yoki muvaffaqiyatga erishish uchun bir yoki bir guruhni kuchaytirishga to'sqinlik qiladigan to'siqni samarali ravishda bartaraf etasiz. Va, ha, bu tashvish tug'diradigan kelajakdagi hodisaning fikringizni ijaraga olgan joyni ozod qilasiz.
- Vaziyatni va muhokama qilinadigan yo'nalishni baholang. O'zingizdan so'rang: biz bu erda qanday vaziyatga tushamiz? Vaziyatni o'ylab ko'ring va ehtimol yondashuv yoki natijani aniqlashga e'tibor bering. Ayrim menejerlar muhokamadan oldin vaziyatni tasniflashlari mumkin. Umumjahon tasniflanmagan bo'lsa-da, murabbiy , trener , maslahatchi yoki vakolat doirasi foydali bo'lgan boshlang'ich nuqtadir.
Ba'zi hollarda murabbiylik faoliyatiga moslashtiriladi, unda siz rag'batlantirasiz, fikr-mulohazalaringizni taklif qilasiz va shaxsni amaliyot orqali moslashishga yoki moslashishga urinib ko'rasiz
Boshqa holatlar qobiliyatning qaerda ekanligi haqidagi ochiq-oydin misollardir. Bunday holatda trening mashqlar bo'lib , u kuzatuv va murabbiylikdan iborat bo'ladi.
Ba'zi hollarda xavfsizlikni ta'minlash, maqbul ishlash yoki kengroq mahsuldorlik uchun xatti-harakatlarni tartibga solish zarur. Kechiktirib bo'lmaydigan kechiktiruvchi guruhning ishlashini xavf ostiga qo'yadi. Kustuar xodim jamoaning sog'lig'iga xavf tug'diradi. Bu holatlar oqibatlar bilan to'la bo'lishi kerak. Men bu so'zlarni "maslahatlashuvlar" deb atayman.
Agar shaxsning vakolatini yoki ustozligini namoyon qiladigan vaziyatlarda, vaziyat ularni ko'proq qilishga qodir. Agar ijobiy holat kuzatilsa, ko'p odamlar qulay bo'lishlari mumkin va siz ularni yangi joylar va qiyinchiliklarga boshlamoqchi bo'lasiz.
- Xulq-atvor muammolarini aniqlashga e'tibor bering. Fikr-mulohaza yoki murabbiylik muhokamasining maqsadi xatti-harakatni o'zgartirish yoki kuchaytirishni qo'llab-quvvatlashdir. Xatti-harakatlar emas. Siz va boshqalar ishlashni ta'sir qiladigan asosiy harakatlar qanday? Muayyan bo'ling.
Xulq-atvorni odamga emas, biznesga bog'lang. Surunkali kech kishini dangasa yoki mas'uliyatsiz deb sanashga qarshi turing. Ta'sir vaqtini e'tiborga olish jamoa yoki funktsiyani yoki shaxsni o'z ishini muvaffaqiyatli yakunlash qobiliyatiga bog'liq. Xuddi shunday, Bosh direktorning yulduzcha ijarasi asosiy iste'dodlar yoki strategik masalalar bo'yicha hal qiluvchi ahamiyatga ega bo'lishi mumkin. O'z vaqtida qabul qilingan qarorning etishmasligi biznesning samaradorligiga ta'sir ko'rsatishi mumkin.
Masalan:
Jon, siz ikki hafta ichida smenangizga 3 marta uchib keldingiz. Kechiktirilganda, jamoa a'zolaringiz sizning hududingizni va o'zingizni bir vaqtning o'zida qoplashlari kerak. Bu guruhga stressni oshiradi, xatolarni oshiradi va bizning mijozlarimizga xizmat sifatini xavf ostiga qo'yadi.
Cheryl, o'tgan oyda ikkita asosiy qarorga kelding. Bu masalalar bo'yicha qarorlarning yo'qligi bizning vaqt jadvalimizni chetga surmoqda. Ma'lumki, biz bu sohalarda raqobatchilarimiz bilan yakindan o'ynayapmiz va kelgusi yil bizning yuqori va quyi qator natijalarga bevosita ta'sir qiladi.
- Ochilish hukmini rejalashtirish va amaliyotga tatbiq etish. O'nlab seminarlarda qiyinchiliklarni qanday qilib muvaffaqiyatli boshqarishni o'rganishga yordam beradigan, dastlabki hukmni ishlab chiqish va amaliyotni muvaffaqiyatli amalga oshirish jarayonida yagona muhim qadam sifatida belgilanadi. Muammoni va xulq-atvoringizni, shaklni va ramkangizni yozing va keyin sizning ochilish hukmingizni amalda yozing. Suhbatni ochish va samarali, konstruktiv suhbatni o'tkazish o'rtasida yuqori darajadagi korrelyatsiya bor.
O'zingizning kontseptsiyangizni qulay bo'lganicha rejalashtirish va amalda qo'llash. - Ushbu dastlabki suhbatning so'nggi manzilini rejalashtiring. Siz allaqachon vaziyatni baholagansiz (murabbiylik, trening, maslahat, kuchaytirish). Maqsadingiz xatti-harakatlarni kuchaytirish yoki o'zgartirishni qo'llab-quvvatlash uchun shartnoma (ideal) yoki muvofiqlikni (maslahat sharoitida) olishdir. Munozarani olib borishda ham san'at, ham fan, keyingi lavozim uchun mavzu, kerakli keyingi qadamlarni qanday taqdim etishni rejalashtirishingiz kerak. Ba'zi hollarda bu muloqot va boshqa holatlarda mandat bo'ladi. Suhbatni boshlashdan avval suhbatni qaerda yakunlashini bilib oling.
- Oqilona va to'g'ri vaqtda ufqni rejalashtirish. Xulq-atvor o'zgarishini darhol yoki zarur deb bilish uchun tayyorgarlik ko'rish va tayyorlash, vaqt ichida, shuningdek, murabbiylik va muntazam qayta aloqa orqali kuzatish kerakmi. Suhbat jarayonning oxiri emas va murakkab suhbatlarga ega bo'lganlar to'g'ri o'zgarishlar yuzaga kelishi uchun vaqt gorizonti haqida aniq tasavvurga ega.
Endi pastki qator:
Samarali rahbarlar va katta rahbarlar murakkab muloqotlarning ahamiyatini va dolzarbligini tushunadilar. Bizning moyillikni to'xtatish yoki ularni butunlay chetlab o'tish mumkin bo'lsa-da, bu yondashuv barcha ishtirokchilarga zarar etkazishi mumkin. Uzoq muddatli murakkab suhbatlaringiz bilan shug'ullanishning dastlabki qadamini rejalashtirish majmuasi sifatida sarflash kerak. Ikki marta o'lchab, bir marta kesib oling. Va ha, barchamiz oldindan rejalashtirish ayniqsa yomon ishlashga xalaqit berayotganini bilamiz.