Uydagi nido markazi ishiga qiziqasizmi? Savollaringizga javob oling
Uy telefoni orqali qo'ng'iroq qilish markazini topish uchun (potentsial kompaniyani diqqat bilan o'rganib chiqing). Uyda chaqiriq markazi xodimlari ishlaydigan ko'plab qonuniy kompaniyalar mavjud bo'lsa-da, chaqiriq markazi ishi (shuningdek, ma'lumot kiritish ishlari ) tez-tez uyda uydirmalarda ishlatiladi.
Virtual chaqiriq markazlarida qonuniy ishlarning aksariyati uydagi ofis uskunasiga investitsiyalarni talab qiladi, ba'zilari esa to'lovlarni amalga oshiradi. Shunday qilib, uyda ishlaydigan uyda qo'ng'iroq qilish agentligi sifatida ishga tushirish uchun pul sarflashdan oldin, ba'zi savollar bering. Agar siz ushbu sohada uy sharoitida ishni ofisda biriga solishtirishga qiziqsangiz, "Bosh sahifa" haqida bilish uchun 5 ta ma'lumotni o'qing.
01 Qaysi ish turi Kompaniya Bosh Chaqiriq markazi xodimlari taklif qiladimi?
Birinchidan, siz kompaniya bilan mijozlar bilan kontraktlarni ko'rib chiqmoqchimisiz yoki chaqiriq markazi xizmatini taklif qilasizmi yoki kompaniyangiz bu xizmatlardan foydalanadimi, bilib oling. Va keyin, qanday chaqiriq markazi ishlarini taklif qiladi? Eng ko'p uchraydigan turlari:
- Savdo yoki telemarketing
- Mijozlarga hizmat
- Tasdiqlash
- Texnik qo'llab-quvvatlash
- Tadqiqotlar
- Sifat tekshiruvi
- Izohlar
02 Kompaniya qaerda yashashimni ijaraga oladimi?
Har qanday joydan uy chaqiriq markazi ishi kabi ko'rinishi mumkin bo'lsa-da, ko'plab kompaniya faqat ma'lum joylardan ishlaydi. Sizning hududingizda ishlaydigan kompaniyalarni topish uchun uy telefoni orqali ushbu ro'yxatlarni ko'rishingiz mumkin: Kanadada nido markazlari va AQSh davlatlari tomonidan nido markazlari .
03 Uy ofis uskunasining qanday turi kerak?
Chaqiriq markazi uy ofisining talablari kompaniyadan kompaniyaga o'zgarib turadi. Lekin, eng kamida, sizga zamonaviy kompyuter va er telefon liniyasi kerak bo'ladi. Ko'pincha maxsus ish beruvchiga maxsus uskunalar sotib olishingiz shart emas. Uskunalar va dasturiy ta'minot turli xil ish beruvchilar uchun ishlatilishi mumkin bo'lgan asosiy, umumiy jihozlar bo'lishi kerak. Ba'zi kompaniyalar sizni chalg'itadigan narsalarni kamaytirish uchun eshik bo'lgan xonada ishlashingizni talab qiladi. Agar eshik zarur bo'lmasa ham, sizning farzandlaringiz yosh bo'lsa, sizning e'tiboringizni jalb qilishingiz kerak.
04 Kompaniyaga murojaat etuvchilar uchun har qanday pul to'lash kerakmi?
Umumiy qoida sifatida, ish beruvchilar ishchilarga pul to'lashadi - boshqa usul emas. Ishda uyda ishdan ketganlar yolg'on to'lovlarni yig'ishga harakat qilishadi, shuning uchun har qanday ayblovni talab qiladigan har qanday kompaniyadan ehtiyot bo'ling. Ya'ni, bir nechta qonuniy kompaniyalar potentsial ishchilarga fon va kreditni tekshirish uchun bir martalik to'lov to'lashni talab qiladi. Bu odatda taxminan 50 dollar turadi, biroq lavozim taklif qilinmaguncha uni to'lashingiz shart emas (qoniqarli fon tekshiruvi sharti bilan).
Quyidagi holatlardan ehtiyot bo'ling:
- Ariza to'lovlari
- Viktorina xarajatlari
- Uskunalar va dasturiy ta'minotni ixtisoslashtiring
- Trening
- Qaytariladigan har qanday to'lov
05 Uyda ishlaydigan xodimlar uchun qanday ko'nikmalarga ega bo'lish kerak?
Qobiliyatlar ish turiga qarab o'zgaradi. Eng ko'p ishlaydigan xodimlar o'rta maktab diplomi yoki GED bilan 18 yoshga to'lishi va avvalgi mijozlarga xizmat ko'rsatish tajribasiga ega bo'lishi kerak. Telefonning mijozlarga xizmat ko'rsatish tajribasi afzal bo'lsa-da, ba'zilari chakana yoki boshqa telefonlarda ishlay olmaydi. Ish beruvchilarning qobiliyatlari:
- Ishonchlilik
- O'z-o'zini anglatadi
- Professional telefon mavjudligi (yaxshi grammatika)
- To'liq yo'naltirilgan
- Asosiy matematika va yozish qobiliyatlari
- So'zlarni qayta ishlash tizimini bilish
Bilingual chaqiriq markazi xodimlari uchun juda ko'p imkoniyatlar mavjud .
Chaqiriq markazi agenti malakalari haqida batafsil ma'lumot.
06 Menga qanday asosda pul to'lash kerak?
Ishda uyda qo'ng'iroq qilish markazining xodimlari odatda daqiqada, har bir chaqiriq yoki soatiga ko'ra to'lanadi. Bir chaqiriq yoki daqiqada to'lanadigan vositalar faqat telefonda o'tkaziladigan vaqt uchun emas, balki vaqtinchalik qo'ng'iroqlarni kutayotgan vaqt uchun to'lanadi. Qo'ng'iroqlar orqali tezkor ravishda harakatlanadigan qo'ng'iroqlar uchun to'langan pullar uchun ko'proq pul anglatadi.
Agar ish savdo pozitsiyasi bo'lsa, savdo rag'batlantiruvchi to'lov rejasining barcha tafsilotlarini tushunganingizga ishonch hosil qiling. Majburiyatlari bormi? Eng kam bazaviy to'lov bormi? Kompaniya savdo-sotiq olib boradimi? Ish haqi haqida ko'proq ma'lumot olish uchun, ushbu maqolani Call Center Pay tuzilmalari bo'limiga qarang.
07 Uyda nido markazi xodimlari xodimlari yoki mustaqil pudratchilar bormi?
Kompaniyalar uy xodimlarining ham xodim sifatida ham, mustaqil pudratchi sifatida ham xizmat ko'rsatadilar.
Mustaqil pudratchi bo'lasizmi yoki ishchi bo'lasizmi, siz soliqdan farq qiladi. Odatda mustaqil pudratchilar uchun korxonalar ish haqi solig'ini to'lamaydi. Biroq, ular IRSga daromad haqida hisobot beradi, bu sizning soliq to'lashingizni kutadi.
Mustaqil pudratchilar xodimlarga nisbatan soatlab ish haqiga ega bo'lish ehtimoli kamroq, ammo har doim xodimlar soatlik ish haqi to'lamaydi. Ish beruvchilar eng kam ish haqini kafolatlashi kerakligini yodda tuting. Misol uchun, agar xodimga bir martalik tarif bo'yicha haq to'lanadigan bo'lsa va hech qanday taklif qilinmasa, xodim hech bo'lmaganda eng kam ish haqini to'lashi kerak. Mustaqil pudratchilar eng kam ish haqi yoki ortiqcha ish qonunlariga bo'ysunmaydi.
08 Qancha pul to'lash kerak?
Bu oddiy savolga o'xshaydi, lekin u emas. Uyda ishlaydigan uyda ishlash uchun kompensatsiya odatda juda murakkab. Kompaniya soatiga to'layotgan bo'lsa ham, har bir kompaniyaning turli mijozlari uchun har xil soatlik stavkalar bo'lishi mumkin. Agar siz bir qo'ng'iroq yoki bir daqiqada pul to'layotgan bo'lsangiz, sizda hech qanday yoki kamroq qo'ng'iroqlar mavjud bo'lganda siz kutish mumkin bo'lgan minimal darajani aniqlang.
Agar siz soat bo'yicha haq to'laysizmi yoki yo'q bo'lsa, o'rtacha soatlik ish haqingizni aniqlashga harakat qiling, shuning uchun siz bir ishni boshqasiga taqqoslashingiz mumkin. Qo'shimcha telefon liniyasi yoki virusni himoya qilish obunasi kabi uy ofis xarajatlarini esdan chiqarmang. Uyda ishlaydigan ishni uydan tashqari ish bilan solishtirganda, siz bolalarni parvarish qilish va ketish xarajatlarini tejashga jalb qilishni istashingiz mumkin.
09 Qanchalik ko'p vaqt kerak / kerak?
Shunga qaramay, bu sizning qancha pul to'lashingiz mumkinligini anglash kabi murakkab. Ba'zi kompaniyalar minimal majburiyat vaqtini talab qilishadi, boshqalar esa hech qanday minimal soatni talab qilmaydi va hech qanday so'z berolmaydi. Ba'zilar siz hafta oxiri yoki kechalari ishlashingizni talab qilishi mumkin, boshqalar o'sha vaqtda soat taklif qila olmaydi.
Mustaqil pudratchilarni ishga yollaganlar loyiha asosida individual mijozlar uchun ish taklif qilishlari mumkin. Shunday qilib, ma'lum bir mijozning ehtiyojlari qondirilganda, siz yangi mijozning ishi uchun qayta murojaat qilishingiz kerak bo'ladi. Agar yarim vaqtda ishlashni xohlasangiz, ushbu part-time virtual call-markazi ishlarining ro'yxatini tekshiring.
10 Qanday ta'lim olish kerak?
Uyda ishlaydigan barcha uy-joylardagi ishlarni bajarish uchun ba'zi bir ta'lim talab etiladi, ammo ishning turiga va kompaniyaga bog'liq ravishda qanchalik o'zgaradi. Mijozlar uchun ishlaydigan agentlarni yollovchi kompaniyalar yangi mijozga ko'chib o'tganda agentlarni qayta tayyorlashlari kerak bo'lishi mumkin.
Eng obro'li kompaniyalar sizni ta'lim olish uchun to'laydi, ammo ba'zi kompaniyalar buni qilmaydi. Bir necha kishi sizni o'qitish uchun haq olishadi, lekin bu kompaniyalardan qochishadi.
11 Boshqa savollar:
- Ariza berish jarayoni qanday? Bu qancha vaqt oladi?
- Bu ish mening holatimda mavjudmi? Agar men ko'chib kelsam, ishimni men bilan birga olsam bo'ladimi?
- AQSh fuqarosi bo'lishim kerakmi?
- Agentlik xodimlarini ishlaydigan kompaniyalar uchun sizga foyda taklif qilasizmi?