Sizning uyingizdagi chaqiriq markazi agenti bo'lish uchun nimalarni bilishingiz kerak
Ishning tavsifi:
Virtual qo'ng'irog'i markazlari - bu o'z uyida ishlaydigan yoki ishlaydigan shaxs sifatida ishlaydigan uyda ishlaydigan ish, telefon, suhbat, mijozlarga xizmat ko'rsatish yoki mustaqil xizmat ko'rsatish uchun mustaqil pudratchi sifatida ishlaydi.
An'anaviy chaqiriq markazidagi agentlar singari, uyda ishlaydigan chaqiriq markazi xodimlari kirish va / yoki chiqish qo'ng'iroqlarini boshqaradi va tez-tez suhbatlashadi va elektron pochta orqali elektron pochta orqali yuboradi. Kompaniyalar o'zlarining tashkilotlari (masalan, Xilton Hotels ) uchun mijozlarni qo'llab-quvvatlashni ta'minlash uchun virtual chaqiriq markazi agentlaridan foydalanadilar yoki boshqalar uchun virtual markazlarni telefon orqali qo'llab-quvvatlash uchun shartnoma tuzadilar.
Bu biznes jarayoni autsorsing yoki BPO sifatida tanilgan.
Virtual chaqiriq markazi xodimlari telemarketing yoki sotish, mijozlarga xizmat ko'rsatish, uchinchi tomon tekshiruvi yoki kirish yoki chiqish qo'ng'iroqlari uchun texnik yordam berishi mumkin. Ish beruvchilarga bog'liq holda agentliklar faqatgina bitta xizmatni taqdim etishi yoki ularning ish yuki o'zgarishi mumkin.
Odatda virtual chaqiriq markazi agenti ishni bajarish uchun zarur bo'lgan barcha uy ofis uskunalarini va xizmatlarini ta'minlaydi va ta'minlaydi. Joylarni topish uchun ushbu Virtual Call Center Jobs ro'yxatini ko'ring
Tajriba / ko'nikmalar / ta'lim
Avval telefon mijozlarga xizmat ko'rsatish tajribasi juda kerak. Ba'zi kompaniyalar mijozlarga xizmat ko'rsatish tajribasini chakana yoki boshqa telefonlarda ishlamaydi. Kompaniyalar yaxshi grammatika va professional telefon mavjudligi bilan o'zlarini targ'ib qilayotgan abiturientlarni qidiradi. Odatda, asosiy matematik va yozish qobiliyatlari, shuningdek, so'z ishlash tizimlarini bilish kutilmoqda. Odatda o'rta maktab diplomi yoki GED talab qilinadi.
Ko'pchilik AQShda ishlashga haqli ekanligi isbotini talab qiladi. Qo'shimcha ma'lumot uchun Virtual Virtual markazga savollar
Ish turi / uzunligi
Kompaniyalar virtual teleko'rsatuv xodimlari uchun ham telekommunikatsiya xodimlari va mustaqil pudratchilar sifatida ishlaydi. Vaqtinchalik va vaqtinchalik tuzilmalar keng tarqalgan; ammo to'liq vaqtda ish ko'pincha mavjud.
Kompensatsiya
Maxsus lavozimlar uchun eng kam oylik ish haqi miqdori $ 30gacha. Odatda ko'pchilik ish o'rinlari eng kam ish haqiga yaqinlashadi. Mustaqil pudratchilar sifatida yollanganlar, odatda, xodim sifatida ish bilan band bo'lganlarga nisbatan ko'proq xarajatlarga ega.
To'lov shakli va chastotasi
Virtual chaqiruv markazi xodimlari soatiga, daqiqada yoki qo'ng'iroq boshiga qarab to'lanadi. Qo'shimcha ma'lumot olish uchun, ushbu nashrni Call Center Pay tuzilmalari bo'limiga qarang. Ko'pchilik ikki haftalik yoki oylik aralar bilan to'lanadi.
Ishlov berish jarayoni
Aksariyat kompaniyalar uyda ishlaydigan uyali aloqa xodimlari bilan yuzma-yuz intervyusiz ish tutadilar. Odatda online mahoratni baholash bo'yicha testlar va telefon orqali intervyu qo'llaniladi. Fon va kredit nazorati keng tarqalgan. Ba'zi kompaniyalar ularga murojaat etuvchilarni to'laydi.
Geografik talablar / Uy ofisidan uzoqda
Virtual chaqiriq markazi xodimlari kamdan-kam hollarda o'z ofislaridan uzoqda ishlashlari kerak. Hatto odatda uydan olib boriladi. Biroq, ko'pgina kompaniyalar geografik talablarga ega va faqat ba'zi AQSh davlatlaridan ijaraga oladilar.
Moslashuvchanlikni rejalashtirish
Virtual call-markazlarni ishga yollayan ko'pgina kompaniyalar orasida, bir qator jadvallar mavjud. Ba'zilar hafta oxirida yoki kechki soatlarda ishlaydilar, boshqalar esa hafta oxiri va oqshom soatlarini taklif qilmaydi. Xuddi shu singari, ba'zilari ham soatlab, minimal ishni talab qilishadi, boshqalari esa soatlab kafolat bermaydi.
Ko'pchilik, ayniqsa, mustaqil pudratchilarni yollaganlar, boshqa kompaniyalarda ishlaydigan agentlarga qarshi hech qanday cheklashlarga ega emaslar.
Bolalar uchun parvarishlash tartibga solish
Kichkintoylar bo'lgan bolalarni parvarish qilish bo'yicha tadbirlarni amalga oshirish kerak. Favqulodda vaziyatlardan tashqari, o'z-o'zidan etarli bo'lgan bolalar faqatgina boshqa katta yoshdagilarga qarashsiz uyda bo'lishi mumkin. Simsiz telefonlarga ruxsat berilmagani sababli, agent bolaning bolasiga qarash uchun o'z stantsiyasidan ko'chira olmaydi.