Agar siz virtual qo'ng'iroq markazini ishga tushirish masalalarini ko'rib chiqsangiz, uy ofisining talablari ehtimol sizning tashvishlaringiz ro'yxatini yuqoriga ko'taradi.
Virtual call-markazi ishlarini bajaradigan kompaniyalarning barchasi ofis uskunalari uchun har xil talablarga ega va shuning uchun siz murojaat qilgan har bir ishda jihozlarga bo'lgan talablarni diqqat bilan tekshirishingiz kerak bo'ladi. Odatda virtual chaqiriq markazi agenti kompyuter va telefon apparatlarini, dasturiy ta'minotni, telefon va internet xizmatlarini taqdim etishi va saqlab turishi kerak.
Texnik / Ofis talablari
Bosh yo'riqnoma sifatida, bu uy sharoitidagi chaqiriq markazi uchun kutilgan texnik talablardan hisoblanadi. Har bir kompaniyaning o'ziga xos talablari har xil bo'ladi.
- Stol kompyuter. Noutbuklar yoki Makintosh kompyuterlar ba'zan ruxsat etilmaydi. Kompyuterlar uchun ba'zi bir minimal talablar quyidagilardir:
- 1Ghz-2Ghz protsessor
- Windows operatsion tizimi - qaysi versiya o'zgarib turadi, ammo yangisini har doim ham yaxshi emasligini yodda tuting; ba'zi kompaniyalar o'zgarishlarga moslasha olmaydi.
- 1GB RAM
- Ovoz kartasi, karnaylar
- 15 "dan 17" gacha monitor
- Virus va josuslarga qarshi dasturlarni himoyalash dasturlari va ishlaydigan xavfsizlik devori.
- Kerakli dasturiy ta'minot dasturlari orasida Microsoft Office (Microsoft Word va Excel) va / yoki Adobe Acrobat Reader mavjud.
- Keng polosali internet aloqasi. DSL va kabelga odatda ruxsat beriladi, ammo sun'iy yo'ldosh, dial-up va simsiz Internet-ulanishlar odatda bo'lmaydi. Uy ichidagi simsiz aloqa tarmog'iga ba'zan ruxsat beriladi, ammo ko'plab kompaniyalar kompyuterlarning internetga ulangan bo'lishini talab qiladi.
- Favqulodda telefon xizmati. Mobil, VOIP (ya'ni Vonage) va simli telefon tarmoqlari odatda qabul qilinmaydi, ammo kabel keng tarqalgan. Biroq, ba'zi bir kompaniyalar hozirda biron bir telefon liniyasini talab qilmaydilar, chunki aloqani internet orqali amalga oshirish mumkin. Favqulodda telefon raqamini talab qiluvchi kompaniyalarning ko'pchiligi uy telefoningizdan alohida ajratilgan telefon liniyasi bo'lishi kerak. Qo'ng'iroqni kutish, qo'ng'iroqni taqiqlash va ovozli pochta kabi telefon tarmog'ida qo'ng'iroq qilish xususiyatlariga odatda ruxsat berilmaydi yoki o'chirib qo'yish kerak.
- Agar telefon liniyasi ishlatilsa, simli telefon (al qurilmasi bo'lmagan tugmalar bilan) .
- Shovqinni yo'qotadigan mikrofon bilan simsiz (simsiz emas) telefon eshitish vositasi.
- Xabarnomalar xabari. Ba'zan Yahoo Messenger kabi bir narsa talab qilinadi, lekin ko'pincha kompaniyalari o'z tizimlariga ega.
- Skype yoki boshqa telekonferans xizmati. Ba'zan bu talab qilinadi, lekin u bepul.
- Elektron pochta hisob qaydnomasi. Bir necha kompaniya maxsus provayderni talab qiladi.
- Veb-brauzer.
- Printer. Barcha kompaniyalar printerlarni talab qilmaydi.
- Jim, xususiy ish maydoni. Aksariyat kompaniyalar sizning ish joyingiz eshik va hatto qulfli alohida xonada bo'lishini talab qiladi.
Kerakli bo'lishi mumkin bo'lgan, lekin odatda bunday emas: qog'oz shredder, qulflangan fayl shkafi, faks va zaxira batareya quvvat manbai.