Ma'lumot olimining roli ko'p yillar davomida kutilgan bu muhim, muhim rolda prognozlangan kamchiliklar bilan issiq talabga ega.
Tashkilotlar har yili ma'lumotni ta'qib qilish, saqlash va tahlil qilish uchun dasturiy ta'minotni o'rnatish bilan shug'ullanadi. Marketing bo'limi ijodiy rollarni hisobga olgan holda texnik va ma'lumotga asoslangan mutaxassislarga tobora ko'proq to'ldirilmoqda.
Biznes dunyosi ma'lumotlarga yo'naltirilgan dunyo, ammo ma'lumotlarning o'zi o'z yakuniga etmaganini tan olish kerak. Bizning ishimizda chuqur o'ylayotgan boshqa narsalar kabi ma'lumotlar ham va'da bilan to'la vositadir. Tegishli yondashuvlarga ega bo'lgan o'ng qo'llarda qarorlar qabul qilishni qo'llab-quvvatlash uchun ma'lumotlar potentsiali katta ahamiyatga ega.
Biroq, ma'lumotlarni to'plash va tahlil qilish xavfi yo'qligi haqidagi noto'g'ri tasavvurga tushib qolmang. Keling, ma'lumotlarni qutqarish vositasi sifatida g'oyalarni o'chirib tashlaylik va ushbu yangi manbaning barchamiz uchun taqdim etadigan potentsial tuzumlarini aniqlashga yordam bering.
Forewarned oldindan ma'lum.
6-katta muammolar rahbarlari va tashkilotlari Ma'lumotlar bilan yuzma-yuz:
1. Ma'lumotlarni sifati ko'pincha yomon. Biz jismoniy ob'ektlar yoki mahsulotlar kontekstida sifat haqida o'ylashga odatlangan bo'lsak-da, ma'lumotlarning sifati har doim har bir firma uchun muhim muammodir.
Strukturalangan ma'lumotlar bazalarida yoki omborlarda saqlangan ma'lumotlar odatda to'liqsiz, zid yoki eskirgan bo'ladi. Ma'lumotlar sifati muammosining oddiy misolini olganingiz ehtimoldan yiroq.
Ko'pchiligimiz reklamachilar tomonidan bizning haqiqiy nomimizdagi bir-biridan farqli yoki tubdan farqli versiyalarga ega bo'lgan ikki nusxadagi pochta xabarlarini qabul qilishni eslashi mumkin.
Reklamachilarning ma'lumotlar bazasida bizning adresimiz va turli xil, ko'pincha noto'g'ri talaffuzlar yoki ismimizning farqlari bilan ikki nusxadagi yozuvlar mavjud. Ikki nusxadagi xatni arzimas hisoblangan holda qayta ishlaymiz va sotuvchi oddiy ma'lumot sifati muammosi sababli bosma va pochta jo'natmalarida ortiqcha xarajatlarni qoplaydi. Ushbu xatoni ko'plab yuzlab yoki minglab yozuvlar orqali oshiring va bu kichik ma'lumotlarning sifati xato qimmat turadi.
Ma'lumotlar sifati masalasi, yaqin vaqt ichida strategiyalar, bozorlar va marketing bo'yicha qaror qabul qilishga intilamiz, chunki bu muhim ahamiyatga ega. Strukturaviy (formatlashtirilgan) ma'lumotlarning sifatini nazorat qilish va yaxshilash uchun dasturiy ta'minot va echimlar mavjud bo'lsa-da, haqiqiy echim ma'lumotlarni qimmatli aktiv sifatida muomala qilishda tashkilotga xos bo'lgan muhim majburiyatdir. Amalda buni amalga oshirish qiyin va odatiy intizom va etakchilikni qo'llab-quvvatlashni talab qiladi.
2. Biz ma'lumotlar bo'yicha deyarli g'arq bo'lamiz. Ma'lumotlar tashkilotning hamma joyida. Mijoz ma'lumotlarini ko'rib chiqing. Aksariyat tashkilotlar mijozlar va istiqbollari haqida ma'lumot olishda malakali bo'lishdi.
- Marketing jonli yoki veb-tadbirlarga qatnashgan yoki kontentni yuklab olgan kishilar ma'lumotlarini to'playdi.
- Boshqaruvchilar yangi strategiyalarni qo'llab-quvvatlash yoki aniqlash uchun ma'lumotlarni ishlatadilar.
- Savdo savdo jarayonida ishtirok etadigan mijozlar haqidagi ma'lumotlarni to'playdi.
- Mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmati qo'ng'iroqlar va suhbatlar haqida ma'lumotni ushlaydi.
- Boshqaruv guruhlari ma'lumot va ko'rsatkichlar uchun asosiy o'lchovlarni o'z ichiga oladi.
- Xaridor ma'lumotlari mijozlar ehtiyojini qondirish uchun to'lovlarni hisobga olishda va sifat va mijozlar tushunadigan guruhlardan foydalaniladi.
Xaridor ma'lumotlarini turli xil dasturiy ta'minot tizimlarida qamrab olamiz va ma'lumotlarni turli xil ma'lumotlar omborlarida saqlaymiz. Xaridor ma'lumotlarining 10 foizidan ko'prog'ini tan olgan bitta Global Fortune 100 firmasi xodimlar tomonidan elektron jadvallarda ishlaydigan kompyuterlarda o'tkazildi. Boshqa bir tashkilot muntazam marketing kampaniyalarini boshlashdan avval, ularning savdo vakillarini biznes karta ma'lumotlari uchun muntazam ravishda so'roq qiladi.
Kema suvga botganidan keyin qayiqchada o'ralgan dengizchi kemachi kabi, hamma joyda suv bor, lekin ichish uchun tomchi emas.
Bizning biznesimizda ham xuddi shunday hodisa mavjud. Ma'lumotlar har joyda va har doim real vaqtda ijtimoiy va qidiruv materiallaridan foydalanish mumkin. Ma'lumotlar osongina mavjud emas yoki agar bizda dublikat yoki to'liq bo'lmagan ma'lumotlar mavjud bo'lsa, biz uni maqsadga muvofiq ishlata olmaymiz.
Borayotgan tashkilotlar turli dasturiy ilovalarni birlashtirib, korxona bo'yicha ma'lumotlarni to'plash va to'plash jarayonini soddalashtiradi. Biroq, ma'lumotlarning sifati bilan birga, bu harakat qimmat, vaqt talab qiluvchi va hech qachon tugamaydi.
3. Ma'lumotlar hajmi o'sib bormoqda. Biz tushunish qiyin bo'lgan sur'at bilan ko'proq ma'lumot olib boramiz. Mutaxassislarning fikriga ko'ra, har ikki yilda (va kamayib borayotgan) biz butun tsivilizatsiya uchun sayyoramizda mavjud bo'lganidan ko'ra ko'proq ma'lumotni yaratmoqdamiz.
Ushbu yangi ma'lumotlar ko'pchiligi strukturaviy bo'lmagan, dasturiy ta'minot va ma'lumotlar bazasi dasturlariga to'g'ri kiritilgan ma'lumotlar turiga nisbatan. Misol uchun, sizning mahsulotingiz yoki brendingiz haqidagi barcha tvitlar tushunchalarning potentsial xazina qismini ifodalaydi, ammo bu ma'lumotlar tuzilmaga ega emas va uni ta'qib qilish va tahlil qilish murakkabligini oshiradi. Ushbu muammoni hal qilishda yordam beradigan ko'plab dasturiy ta'minot takliflari mavjud bo'lsa-da, tuzilmaga ega bo'lmagan ma'lumotlar, ushbu maqolada keltirilgan barcha murakkablik va sifat masalalari bilan qayta ishlash uchun yangi xom ashyo hisoblanadi.
4. Garbage-in, chiqindilar. Ma'lumotlar analitik dasturiy ta'minoti faqat ma'lumotni oziqlantiruvchi ma'lumotdir. Ma'lumotlardan foydalanishning ushbu sonidagi umumiy mavzu sifatdir. Ko'pgina firmalar katta miqdordagi yangi ma'lumotlarni tahlil qilishda sarmoyalar kiritarkan, axloqsiz ma'lumotlar noto'g'ri qarorlarga olib keladi. Ma'lumotlarni tahlil qilish ishlariga ko'r-ko'rona ishonishdan ehtiyot bo'ling. Tahlilda ishlatiladigan ma'lumotlarga ishonishingiz mumkinligiga ishonchingiz komil bo'lishi kerak.
5. Biz ma'lumotlar tahlillarini yakuniy deb qabul qilamiz, ammo bu aniq emas. Aslida, ma'lumotlarning tahlili ko'pincha natija emas, balki korrelyatsiya ko'rsatadi! Ma'lumotlarni tahlil qilish va natija bilan korrelyatsiya qilishni ishonish tuzog'iga tushish oson.
Korrelyatsiya munosabatlarni namoyon qiladi, ammo u A sabablariga ishonsa bo'ladi. Nima sababdan munosabatni o'rnatish nirvana bo'lib, aniq va aniq qarorlar qabul qilish uchun. Bundan tashqari, isbotlash juda qiyin. Agar siz chiqimga ishonchsiz ishonib qolsangiz va hech qanday natura aloqasi mavjud bo'lmasa, sizning qarorlaringiz noqonuniy bo'ladi.
6. Axborotni baholashda biz bilishning noto'gri kuchaytiriladi. Bir paytlar dono ma'lumotli olim: " Ma'lumotlarning eng murakkab va keng qamrovli tahlilini oxirida, inson haligacha indulgentsiya qilish va qaror qabul qilish kerak". Va biz ma'lumotlarni tahlil qilishning ma'nosini baholashimiz kerak bo'lgan nuqtaga yetganimizda, bizning noto'g'ri fikrlarimiz o'ynaydi. Ko'pchiligimiz bizning pozitsiyalarimizni va umidlarimizni qo'llab-quvvatlaydigan va qarama-qarshilik ko'rsatadigan ma'lumotlarga tayanadigan ma'lumotlarga tayanadi yoki ishonadi. Biz shuningdek biz istagan manbalardan ma'lumotlarga ishonamiz yoki, eng so'nggi ma'lumotlarga tayanamiz. Ushbu xavotirlarning barchasi bizning ma'lumotlarimiz tahlili bilan bog'liq xatolarga va salohiyatga hissa qo'shadi.
Menejer sifatida foydalanish uchun ma'lumotni uyg'unlashtirishga qanday boshlang:
Korxona bo'yicha ma'lumotlar strategiyasini ishlab chiqish har bir biznes uchun juda muhim, ammo bu maqolaning doirasidan tashqarida. Buning o'rniga, kundalik qaror qabul qilishda ma'lumotlardan foydalanishni yaxshilash uchun menejer sifatida foydalanishingiz mumkin bo'lgan etti g'oya bor.
1. Tushuntirish uchun potentsialni aniqlash va kamaytirish . Rasmingizni yoki sizning oldingizdagi ma'lumotlar bilan to'qnashuvlarni kengaytiradigan ma'lumotlarni qidirish. Ma'lumotlarni atrofidagi taxminlaringizni baholash uchun tashqi kuzatuvchini tavsiya eting.
2. Ma'lumotni boshqarish tushunchasini kuchaytirish. Internetda juda ko'p erkin fikrlash manbalari mavjud va ko'plab tashkilotlar ma'lumotlar tahlillari va biznes zakovati bo'yicha seminarlar yoki treninglar taklif qiladilar. Ko'pgina universitetlar ushbu portlash uchun mashg'ulotlar olib bordilar. O'z mahoratingizni oshiring.
3. O'zingizga yoki jamoangizga murojaat qiling: "Biz ushbu qarorni qanday ma'lumotlarni olishimiz kerak?" Ko'pincha, biz ma'lumotlarga tayanamiz va rasmni to'ldirish uchun qo'shimcha ma'lumot izlash kerakligini e'tiborsiz qoldiramiz.
4. Korrelyatsiya va natija o'rtasidagi farqni tanqidiy biling . Yuqorida aytib o'tganimizdek, bu ikkalasini chalg'itish qaror qabul qilish uchun potentsial xavfli tuzoq.
5. Sifat - ma'lumotlaringizni tekshiring . Kompaniyangizda ma'lumot sifati yoki asosiy ma'lumotlar boshqaruvi majburiyati bo'lmasa, ma'lumotlaringizni ochiq xatolar, jumladan, takroriy, to'liq yoki noto'g'ri yozuvlar uchun baholash uchun vaqt sarflang. Ko'pgina firmalar savdo ma'lumotlarini ekspertizadan o'tkazish va ma'lumotlar sifati bo'yicha so'rov va baholash uchun jalb qilingan ko'plab dasturiy ta'minot dasturlari mavjud. Bundan tashqari, siz uchun ma'lumotlarni tozalashga yordam beradigan tashqi servis provayderlarini ko'rib chiqing. Muhim ma'lumotlarning sifatini doimiy ravishda yaxshilashga e'tibor qarating.
6. Sizning kompaniyangiz bo'ylab ma'lumotlarning sifati va boshqaruvini kuchaytirish uchun advokat. Bu ish ko'pincha AT yoki texnik mutaxassislarning domeniga aylangan, ammo ma'lumotlar strategik aktiv sifatida xizmat qilish potentsialiga ega. Har bir menejer qarorlar qabul qilish va strategiyani amalga oshirish uchun ma'lumotlardan yaxshi foydalanish qobiliyatiga e'tibor berishlari kerak.
7. Jamoangizga texnik va ma'lumotga e'tibor qobiliyatini qo'shing. Savdo va marketing departamentlari eng yangi texnologiyalarda malakali bo'lgan shaxslarni jalb qilish qobiliyatini tushunadilar va ushbu maqolada keltirilgan ma'lumotlarning ko'plab navigatsiyalarida malakaga ega bo'lishadi. Texnologiya va ma'lumotlar endi korxonada bitta funktsiyaning domen yoki mas'uliyati emas .
Bottom tuhfa:
Yaxshiroq qaror qabul qilish uchun ma'lumotlardan foydalanishni o'rganadigan firmalar va menejerlar bozorda g'olib chiqadilar. Ushbu tashkilotlar o'zgaruvchan sharoitlarni kuzatib boradi va ularga javob bera oladi va mijozlar ehtiyojlari ularning raqobatchilari ma'lumotlariga nisbatan tezroq. Ular ijtimoiy media muloqotidan tushunchalarni to'plash uchun birinchi bo'lib ular mijozlarga yanada chuqurroq ma'lumotni bilish va jalb qilish uchun jangga kirishadi. Bu fad emas, balki bugungi dunyoda boshqarish va raqobatlashishning yangi haqiqati. Faqat shu safarga tushadigan tuzoqqa e'tibor bering.