Menejerning harakatlari eng yaxshi chizishdagi asosiy rolni o'ynaydi
Mas'uliyat jiddiy va og'ir. Agar siz bosh direktor bo'lsangiz ham, siz o'zingiz ma'qullagan kishi - aktsiyadorlar yoki direktorlar kengashi yoki o'zingizning bank hisobingiz bo'yicha ish yuritadi - va boshqa barcha menedjerlar ham ularning ustozlariga ega.
Agar menejer bo'lsangiz, sizning xodimlaringizdan yaxshi natijalarga erishishingiz kerak yoki siz o'zingizning qulog'ingizga chiqasiz. Buni qanday qilsa bo'ladi? Xo'sh, bu juda og'ir ish, lekin bajarilishi mumkin. Sizning xodimlaringizdan eng yaxshi ishni olish uchun ba'zi maslahatlar va sayohatlar.
Sizdan ko'ra yaxshiroq odamlarni yollang
Siz topishingiz mumkin bo'lgan eng yaxshi odamlarni yollashingiz kerak. Mukammallikni ishga kiritishingiz kerak emas - mukammallik yo'q. Sizga savollar beradigan, xatolar haqida gapiradigan va ularsiz ishlaydigan katta kishilarni qidirib topishingiz kerak. Agar siz yaxshi ish qilsangiz, yuqori sifatli odamlarni jalb qilishni osonlashtirasiz.
Nomzodlar bilan suhbatlashayotganda, ishingizning muammolari va foydalari haqida achinarli tarzda gapiring. Har bir narsa shaftoli va krevetka deb aytmang, aslida sizda talabchan mijozlar, kutilmagan jadvallar bor va har kim hammomni tozalab turishi kerak. Ishni boshlaganlarida nimani o'rganayotganini tushunadigan odamni xohlaysizmi.
Agar rostgo'y bo'lsangiz, yaxshiroq moslashasiz.
Katta mashq qiling
Ko'plab menejerlar juda band bo'lib, ko'p hollarda yangi ish haqi kursi orqa o'ringa ega bo'ladi. Albatta, kimdir yangi ishchi bilan o'tiribdi va xodimga tizimga qanday kirishni ko'rsatishi mumkin va shunga o'xshash, ammo yangi ishchi kerak bo'lganda savol berishi mumkin bo'lgan maxsus trenerga ega ekanligiga ishonch hosil qiling.
Kompaniya madaniyatiga oid ma'lumotlarni o'rgatish, shuningdek , tizimni boshqarish. Agar kerak bo'lsa, tizimni o'rganish uchun yangi ishchini trening kursiga yuboring. Yangi odamni iloji boricha tezroq tezroq olish uchun vaqt va kuchga sazovor.
Ochiq maqsadlarni belgilang
Sizning xodimlaringiz nimani amalga oshirishlari kerakligini aniq tushuntirmasangiz, qanday qilib samarali va samarali bo'lishini kutish mumkin? Ko'plab menejerlar, ishchilar o'zlari hech qachon bilmagan umidlariga mos kelmaganda, xodimlarni ishdan bo'shatib, keyinchalik tartibga solishlari mumkin.
Misol uchun, agar siz xodimlaringiz bir soat ichida barcha elektron pochtalarga javob berishlarini kutmoqdasizlar, aniq aytinglar. "Hey, biz mijozlarimizga tezkor javob berishiga ishonamiz", demang. Bu biror narsani anglatishi mumkin . Agar siz xodimni mas'uliyatli deb hisoblasangiz , ularni nima deb o'ylayotganingizni bilishingiz kerak.
Bundan tashqari, agar moliyaviy maqsadlaringiz, hosildorlik maqsadlari yoki siz bajaradigan boshqa narsalar mavjud bo'lsa, xodimlaringizga xabar bering. Har yili o'zingizning baholash va maqsadlarni belgilashda siz o'lchab va tatbiq etiladigan maqsadlarni yaratasiz.
Sizning muntazam 1: 1 uchrashuvlaringizda (bunga ehtiyoj bor!) Va natijalarni aniq ko'rasiz. Shuningdek, kimdir kurashayotganini ko'rib chiqasiz va siz uni tuzatishga yoki ishchini zudlik bilan to'xtata olasiz.
Har ikkala usul ham ajoyib natijalarga erishadi.
Yarmarka bo'ling
Sizga katta natijalarga erishgan xodimlarni xohlaysizmi? Tez-tez o'ynashni o'ylamang. Hukmdorlar ishlariga asoslangan . Adolatli jadvallarni bering. Mukofot olish natijalari. Xodimning maqsadlariga yetib borgan taqdirda, unga berilgan bonusni qaytarib olmang. Agar xodim o'z maqsadidan oshib ketgan bo'lsa, kelgusi yilgi maqsadlarni ko'tarish va / yoki bonussiz oshirishga javob bermang.
Fikr-mulohaza bildiring
Xodimingiz murakkab mijozlar shikoyatini qoniqarli tarzda hal qildimi? Unga minnatdorchilik bildiring. U munchoqmi? Uni o'sha kuni (va alohida) bilib qo'ying, shunda u yana bir xil xato qilmaydi. Xodimlaringizning fikr-mulohazalarini bering va ular qanday qilib takomillashtirilishi va nima yaxshi ishlashini bilib oladi.
Ishchilar o'z ishlarini bajarishlariga imkon beradi
Mikromonagacha bo'lganingizda, siz aniq natijalarni olishingiz mumkin , lekin siz ajoyib ijro eta olmaysiz.
Xodimingiz muayyan muammolarni hal qilish uchun X-treningga muhtojligini aytganda, ushbu treningni tashkil eting. Agar boshqa xodim, u tashkilotning izchilligini ta'minlash uchun oylik hisobotlarni yangilashni xohlasa, "Lekin biz har doim shunday qildik!" Deb aytmang.
Agar bu yomon fikr deb hisoblasangiz, uning sabablarini izohlab, keyin uni tinglang. O'z ishini bilganingizdan ko'ra, u ishini yaxshi biladi. Agar sizda juda kuchli sabablar bo'lmasa (hisobotlarni o'zgartirish kabi yangi 25000 dollarlik tizimni qo'llashni nazarda tutadi), u eng yaxshi ish qilganini - o'z ishini qilsin.
Quloq soling!
Petga bo'lgan muhabbat uchun, iltimos, xodimlaringizni tinglang. O'z fikrlarini tinglang. Yodingizda tuting, eng yaxshi odamlarni ishga yollang. Siz robotlar kabi muomala qilmoqchi bo'lsangiz, yaxshi odamlarni yollashga hech qanday nuqta yo'q. Ular robotlar emas. O'z fikrlarini tinglang. Ular bilan suhbatlashing. Ularning fikr-mulohazalarini oling.
Kredit bering
Sizning xo'jayiningiz sizning idorangizni biror narsa uchun maqtaganda, "juda ko'p rahmat. Jeyn, Jon va Horats ajoyib ish qildi. Men xodimlarga ega bo'lishdan juda baxtiyorman ". Bu sizning xodimlaringizga qo'shimcha bonuslardan ko'proq ilhom baxsh etadi. (Bonuslarni berishingiz kerak bo'lsa ham.) O'zingizni kredit bilan qabul qilmang. Sizning xo'jayiningiz Jeyn, Jon va Horatsga yaxshi ish qilishiga yordam bergan rahbarligingizni biladi. O'zingizning orqa tomondan o'zingizni tutishingizga hojat yo'q.
Xuddi shunday, xatolik yuz berganda ham javobgarlikni o'z zimmangizga oling. Ha, yomonlik uchun mas'uliyatni o'z zimmangizga olasiz va yaxshilik uchun kredit berasiz. Sizning xodimlaringiz sizning orqangizga ega ekanligini bilib oladi va siz ularga bergan ishonchni saqlab qolish uchun ko'p mehnat qiladi. Bu haqda borishning eng yaxshi usuli.