Effektiv nazoratchilar va menejerlar jamoa a'zolarining ko'rsatmalarini berishda o'z malakalarini oshirish uchun juda ko'p ishlaydi. Ushbu nashr samarali rahbarlik va kuzatuv muhitida delegatsiya uchun yo'l-yo'riq beradi.
7 Vazifa yo'nalishlarini taklif qilish uchun ijobiy aloqa amaliyoti
- Vazifani bajarish uchun har doim kontekstni taqdim eting. Odamlar bu ishning muhimligini katta operatsiyalarga tushunishganda, eng yaxshi ishlarini qilishadi. Vaqtni o'zingizning bajarishingizni so'ragan ishning muhimligini tushuntirish uchun vaqt ajratganda, siz o'qitasiz va ishni tugatishni so'ragan shaxsga hurmat ko'rsatasiz.
- Vazifani bajarish va har qanday sifat standartlarini bo'lishish kerak bo'lsa, aniqroq aytib bering.
- Hurmatli buyruqqa qarshi hurmat bilan so'rang. Ovozli hurmatli ovozni, muloyim so'zlarni tanlang va xabarni to'g'ri hajm bilan etkazing. Kontrast: "Hey, siz yuk mashinasini tushirishingiz kerak, - dedi jiddiy ohangda, - Yo, yuk mashinasida yuk tashish uchun ishlab chiqarish liniyasiga ehtiyoj bor, kunduzgacha yuk mashinasiga yordam berasizmi? Shubhasizki, keyingi yondashuv ijobiy, ikkinchisini salbiy deb hisoblaydi.
- Ushbu savolga aniqlik kiritishni so'rash uchun shaxsdan taklif qiling. Ushbu qadam xodim va boshqaruvchi o'rtasidagi aloqani mustahkamlashga yordam beradi va muvaffaqiyatli natija ehtimoli oshiradi. Xodimning o'zi ulardan so'ralayotgan narsalarni chinakam tushunganini tasdiqlash imkonini beradi.
- Xodimning so'ralgan vazifani bajarishini nazorat qilish yoki boshqarishni boshqarishga bo'lgan urinishlarga qarshi turing. Yo'nalishni samarali o'rganishning bir qismi yordam so'ragan shaxslarga ishonishni o'rganadi.
- Tegishli ishlarni bajarish uchun tegishli rahmat va ijobiy geribildirim taklif qiling.
- Noto'g'ri bajarilgan har qanday vazifalar uchun aniq, harakatchan va yo'naltirilgan mulohazalar bildiring .
Yo'nalishni berish bilan bir qatorda ta'lim berishni ham ta'kidlang
Bir yozda men tajribali hunarmandning yordamchisi sifatida ishladim. Men uni tomosha qilib ko'p narsalarni o'rgandim, ammo menga tanish bo'lmagan narsani bajarishni topshirganimda, meni bir necha soniya davomida kurashib, so'ng o'z vazifasini bajarishini kuzatib turardi. Bu men uchun asabiylashdi. Uni tomosha qilish qiziq bo'lgan bo'lsa-da, menga topshirilgan vazifani bajarish uchun imkoniyat berilgandan so'ng, men buni haqiqatan ham qanday amalga oshirishni bilishni istardim.
Agar u birinchi marta bir necha bor topshiriqni bajarib, ba'zi bir asosiy ta'lim va biroz yo'l-yo'riqlar berish uchun vaqt ajratganida edi, men yozning qolgan qismini bu ishni osongina bajarishga muvaffaq bo'lardim. Uning mikromanlashuvi yondashuvi meni o'rgata olmadi va meni rag'batlantirdi. U unga ko'proq ish olib bordi va uning samaradorligini kamaytirdi.
- Vazifa yangi yoki murakkabmi yoki yo'qmi deb o'ylaysiz.
- Buyurtma bering va o'zingizning yordamingiz bilan ishni bajarish uchun shaxsni taklif qiling.
- Bir kishi o'z vazifasiga ishonchni qozonganidan so'ng, ularni nazorat qilishsiz ishni tugatishga ruxsat bering. Keyinroq tugashini, o'z vaqtida va sifatini tekshirish uchun tekshiring.
- Ishlarni to'g'ri bajarilishi uchun ijobiy hisobotni taklif eting.
- Muayyan shaxs o'z vazifasini o'z vaqtida yoki sifatli darajada bajarish uchun kurash olib boradigan bo'lsa, shifokorlarni tayyorlashni taklif eting.
Yo'nalishni berayotganda ushbu xavf-xatarlardan ehtiyot bo'ling
- Buyruqlarni tajovuzkor tusda berish. Har qanday sharoit, jumladan, favqulodda vaziyatlar yoki hayot va o'lim holatlari, agar siz harbiy xizmatdasizlarsiz, buyruqqa loyiq bo'lishi mumkin bo'lsa-da, bu da'vatga qarshi turing.
- "Nima uchun?" "Men aytganim uchun". Bu ota-ona uchun ota-onaga nisbatan yomon munosabat va ish joyida yomonroq yondashuv.
- Aniq bo'lmagan tarzda so'rash.
- Bir necha kishidan bir xil vazifani bajarishni so'rash.
- Ishni tugatgunga qadar ko'rsatmalar talab qilinadigan vaqtni bilmaslik.
- Odamlar ziddiyatli ustunlik va muddatlarga ega bo'lishi mumkinligini tan olishmaydi.
- Bir ish uchun yaxshi minnatdorchilik va ijobiy geribildirim taklif qilmaslik.
Art Petty tomonidan yangilandi