Sog'lom ixtiloflar vazifalarga yoki ish bilan bog'liq faoliyatga qaratilgan bo'lib, ularni qo'lga kiritish va daromad olish uchun osonlashtirilishi mumkin. Nosog'lom ziddiyatlar - shaxsiylashadigan narsalar darhol o'chishi yoki ish muhitiga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin .
To'qnashuvni boshqarishning beshta uslubini tushunish:
Kennet Tomas va Ralf Kilmannning 1970-yillardagi tadqiqotlari to'qqizta to'qnashuv uslubini aniqlashga va Tom Kilmann to'qnashuvlar tartibi vositasi yoki TKI deb ataladigan keng tarqalgan foydalanilgan o'z-o'zini baholashni rivojlantirishga olib keldi.
Ularning ishi, bizda ba'zi bir vaziyatlarda yaxshi xizmat qilgan nizolarni hal etishning asosiy va ustun usullari borligini, ammo barchasi emas, deb aytdi. Biz uchun yutuqlarning moslashuvchan vositasini ishlab chiqish va vaziyatga mos keluvchi usulni qo'llash biz uchun muvaffaqiyatning kalitidir.
Mojaroni hal qilishning har bir usuli bilan qanchalik ko'p narsalarni qabul qilsangiz, qanchalik samarali bo'lasiz.
Birgalikda ishlash
Hamkorlik yondashuvi bilan siz yutuqli yechimlarni ishlab chiqish uchun shaxs bilan ishlashda davom etasiz. Ushbu yondashuvda, har kimning talablariga javob beradigan g'olibona yutuqlarni topishga qaratilgan.
Ushbu uslub quyidagi hollarda mos keladi:
- Vaziyat jiddiy emas
- Muhim qaror qabul qilish kerak
- Munozara ko'plab odamlarni yoki turli guruhlardagi odamlarni o'z ichiga oladi
- Avvalgi nizoni hal etishga urinishlar muvaffaqiyatsizlikka uchradi
Ushbu uslub quyidagi hollarda mos emas:
- Qarorni zudlik bilan bajarish kerak
- Bu masala barcha ishtirokchilar uchun ahamiyatsiz
Raqib
Mumkin bo'lgan raqobat yondoshuv bilan qarama-qarshi bo'lgan odam qat'iy pozitsiyani egallaydi.
Ular boshqa odam bilan hokimiyat uchun raqobatlashadilar va ular odatda g'alaba qozonadilar (agar raqobat qiladigan boshqa birovga qarshi bo'lsalar). Ushbu uslub odatda tajovuzkor deb qaraladi va odatda mojarolardagi boshqa kishilarning foydasi bo'lishi mumkin.
Ushbu uslub quyidagi hollarda mos keladi:
- Qaror tezda amalga oshirilishi kerak (ya'ni favqulodda vaziyatlar)
- Ommabop bo'lmagan qarorni qabul qilish kerak
- Kimdir vaziyatdan foydalanishga harakat qilmoqda
Ushbu uslub quyidagi hollarda mos emas:
- Odamlar ziddiyatga nisbatan sezgirlik sezmoqda
- Vaziyat jiddiy emas
- Sotib olish muhim ahamiyatga ega
Rozi
Yaxshilash munosabati bilan, ziddiyatdagi har bir kishi mojaroni hal qilishda hissa qo'shadigan narsalardan voz kechadi.
Ushbu uslub quyidagi hollarda mos keladi:
- Qaror , keyinchalik emas, balki tezroq amalga oshirilishi kerak (vaziyat juda muhim, ammo favqulodda emas)
- Mojaroni hal qilish, har bir kishiga "g'alaba qozonish" dan ko'ra muhimroqdir.
- Mojaroda odamlarning kuchi tengdir
Ushbu uslub quyidagi hollarda mos emas:
- Turli muhim ehtiyojlarni qondirish kerak
- Vaziyat juda favqulodda
- Bir kishi boshqasidan ko'ra ko'proq kuch qozonadi
O'ziga xos
Uyg'unlik uslubi eng passiv nizolarni hal etish uslublaridan biridir. Ushbu uslub bilan, shaxslardan biri xohlagan narsalaridan voz kechib, boshqasi xohlagan narsalarini olishi mumkin.
Umuman olganda, bu uslub juda samarali emas, ammo u muayyan stsenariylarga mos keladi.
Ushbu uslub quyidagi hollarda mos keladi:
- O'zaro munosabatlarni saqlash g'olib bo'lishdan ko'ra muhimroqdir
- Mavjud masala boshqa shaxs uchun juda muhim, ammo siz uchun muhim emas
Ushbu uslub quyidagi hollarda mos emas:
- Muammo siz uchun muhim
- O'rnatish muammoni doimiy ravishda hal qilmaydi
Qochish
Oxirgi yondashuv, nizoni butunlay oldini olish. Ushbu uslubni ishlatadigan odamlar shubhasiz qarorlarni qabul qilish, qarama-qarshiliklardan qochish va murakkab qaror va vazifalarni topshiradilar . Odatda samarali bo'lmagan yana bir passiv yondashuvdan qochish, ammo uning qo'llanishiga ega.
Ushbu uslub quyidagi hollarda mos keladi:
- Muammoning ahamiyati yo'q
- Mojaroning o'zi yaqin orada o'zini o'zi hal qiladi
Ushbu uslub quyidagi hollarda mos emas:
- Muammo siz uchun yoki sizning yaqinlaringiz (jamoangiz kabi) uchun muhimdir.
- Mojaroning davom etishi yoki e'tibor bermasligi ham yomonlashadi
Pastki chiziq
Hech bir "to'g'ri" yoki "noto'g'ri" uslub yo'q - har birining vaqti va joyi bor. Beshni qachon va qanday qilib ishlatishni bilib oling va siz har doim sizning ustun uslubingiz nima ekanligiga ishonishdan ko'ra ancha samarali bo'ladi. Menejer sifatida, jamoangizga ziddiyatlarni bartaraf etishga intilayotgan ushbu beshta uslubga asoslangan turli yondashuvlarni taklif qilishni o'rganing.