Ishlash va ishlashni kuchaytirish
O'zaro faoliyat
O'zaro faoliyatni deyarli barcha sohalarda deyarli har qanday holatda foydalanish mumkin. Mijozlar bilan aloqada bo'lgan tashkilotlarning ko'pchiligi o'z xizmat vakillarini tez-tez iste'molchi bilan his-tuyg'ularni ta'minlashga yordam beradigan turli xil rollarda o'zaro ishlashadi. Chakana savdo tashkilotlari do'kon operatsiyalarining turli jihatlari bo'yicha kassirlar va mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha mutaxassislarni targ'ib qiladi. Texnologiyalarga yo'naltirilgan firmalar ko'pincha ishchilarni barcha portfellar portfeliga "sertifikatlash" ni talab qiladi va o'z bilimlarini kengaytirish uchun vaqt va kuch sarflaydigan shaxslarga bonuslar va boshqa imtiyozlar taklif qiladi.
Qarama-qarshi ta'limning afzalliklari
O'zaro tayyorgarlik rejalarini tayyorlashda siz kompaniya nafaqalari va xodimlarning nafaqalarini ham hisobga olishingiz kerak. Xodimlar bilan o'zaro muloqot qilish ularga yangi ko'nikmalarni o'rganish imkonini beradi. Bu yangi mahorat, ularni hozirgi ishlarida yoki boshqa ishlarda ham qimmatli qiladi.
Yangi ishni o'rganish ularni rag'batlantirish va ishchi zerikishni kamaytirishi mumkin. Qarshi o'quv mashg'ulotining asosiy afzalliklari quyidagilardan iborat:
- Tashkilotning roli va funktsiyalarini xodimlarning xabardorligini oshirish.
- Vaqtni rejalashtirish uchun moslashuvchanlik.
- Ishchilarni taraqqiy ettirish imkoniyatlarini kengaytirish.
- Ko'proq bilimli xodimlar bilan mijozlarni qo'llab-quvvatlashni kuchaytirish imkoniyati.
- Ishchilarni rotatsiyalash orqali motivatsiya qilish va "yangi" qilishni davom ettirish.
- Potensial yo'qolib ketish va xodimlar aylanmasi.
- Menejerlar uchun bir qator rollarda xodimlarni baholash uchun qobiliyatini oshirish.
Ishni kengaytirish va ishni boyitish
Mumkin bo'lgan joylarda ish bilan boyitish uchun o'zaro ta'limni tashkil etishga harakat qiling. Ba'zan siz faqat ishni kengaytirishga erishishingiz mumkin, lekin bu ham xodimga foyda keltirishi mumkin.
Ishni kengaytirish - ishning gorizontal kengayishi
U qo'shilishni o'z ichiga oladi bir xil malakali va mas'uliyatli vazifalar. Misol uchun, agar siz telefonni xaridorlarga xizmat ko'rsatish vakolatlarini do'konlar yoki yurish-turish xaridorlari bilan ishlashga o'rgatsangiz, bu ishni kengaytirish bo'yicha o'zaro faoliyat mashg'ulotining namunasidir. Odamlar, ba'zi yangi vazifalar bo'yicha o'qitilishi kerak bo'lgan yurish-turishning mijozlari bilan ishlash uchun o'zaro tarbiyalanganlar, ammo mas'uliyat darajasi hali ham bir xil.
Ishni boyitish ishni vertikal kengaytirmoqda
Bu xodimga ko'proq nazorat qilish yoki ko'proq mas'uliyat beradigan vazifalarni qo'shishni o'z ichiga oladi. Misol uchun, bir kompaniya, ma'muriy yoki ish haqi manfaatlaridan tashqarida qo'shimcha faoliyatni qo'llab-quvvatlash uchun kadrlar resurslarini o'qituvchilarni poezdlar orqali kesib o'tishga qaror qilishi mumkin. Bitta firma yangi iste'dodlarni jalb qilishga qaratilgan, inson resurslarini kengroq tarkibiy qismini xulq-atvorda suhbatlarga o'rgatish va intervyu berish jarayonida ishga yollash rahbarlarini qo'llab-quvvatlash uchun ko'proq ishtirok etishga shikoyat qildi.
Oddiy namoyishlar o'rniga, inson resurslari mutaxassislari intervyu rejasini belgilash va reja bajarilishini muvofiqlashtirish uchun ishga qabul qilish menejeri bilan ishladi.
Ishni aylantirish va o'zaro ishlash
Kech, buyuk sifatli guru, W. Edvards Deming, tashkilotning barcha sohalarida ishlashga moyil bo'lmaguncha, menejerlar biznesni to'g'ri tushunish imkoniga ega emasligiga ishonchlari haqida tez-tez aytib o'tdilar. U yapon go'shtini qadoqlash kompaniyasini tavsiflab, kelgusida menejerlarni operatsiyalarning har bir yo'nalishida bir yilgacha ishlashni talab qildi. Uning ishonchi shundaki, biznesning ko'pgina sohalarida chuqur suvga cho'mish biznesni yaxshi boshqarishga umid qilishi mumkin edi.
Bugungi kunda samarali rahbarlar va ijro etuvchi tashkilotlar Demingning kelajakdagi menejerlarni tayyorlash bo'yicha ishlarini osonlikcha qo'llab-quvvatlamoqda.
Yuqori salohiyatli professionallarga firma biznesining, global bozorlar va xaridorlarni yanada chuqurroq tushunish uchun butun dunyo bo'ylab turli vazifalar va turli hududlarda topshiriqlar beriladi.
O'zaro o'zaro ta'lim dasturini ishlab chiqish
Qarama-qarshi ta'lim tashkilotingizni mustahkamlash va ishlashni yaxshilash uchun samarali yondashuv bo'lishi mumkin. O'z dasturini shakllantirish yoki unga homiylik qilishga yordam beradigan fikrlarga quyidagilar kiradi:
- Belgilangan vazifalar bo'yicha mashq qilish uchun o'zingizning vazifangizni ko'rib chiqing. Odamlar o'zlarini qiziqtirgan roli va vazifalarini aniqlasin va o'zlarining norasmiy o'zaro faoliyatlarini jamoa a'zolari bilan muvofiqlashtiring.
- Xodimlarni o'zaro foydali mashg'ulotlarning bir qismi sifatida boyitish imkoniyatlarini aniqlashga da'vat qiling.
- Tashkilotingiz bo'ylab rasmiy ish bilan shug'ullanish bo'yicha dasturni yaratish bo'yicha boshqaruvchi yoki ijrochi bilan suhbatlashing.
- Inson resurslarini qo'llab-quvvatlab, o'zaro ta'lim va ish joylarini aylantirish tashabbuslarini muvofiqlashtirish.
- Turli pozitsiyalar, funktsiyalar, tizimlar yoki mahsulotlarni sertifikatlash uchun imtiyozlar berish.
- Xodimlarning o'zaro fikr almashishlarini ularning o'zaro qiziqish va qoniqishlarini choralar bo'yicha baholash. Tashabbusni takomillashtirish bo'yicha o'zlarining fikrlarini so'rang.
- Xulqni modellashtirish. O'zingiz uchun ishni kengaytirish va ishni boyitish dasturlarini izlab toping.
Bottom-line
O'zaro faoliyat treninglarni sezilarli darajada kamaytiradi, xodimlarni jalb qilish va mamnuniyatni yaxshilaydi va mijozlaringizning qo'llab-quvvatlanishini va umumiy ishlashni yaxshilaydi. Tashkilotingizdagi o'zaro faoliyatni rivojlantirish borasida ijodiy va aqlli o'ylab ko'ring.
Art Petty tomonidan yangilangan