Menejerlar shikoyatlarni e'tiborsiz qilsalar, ishchilar nima qilishi kerak?

Qarang: 4 shikoyat turini qanday murojaat qilish kerak

Savol:

O'quvchi quyidagi savolni berdi: "Menejerlar shikoyatlarni e'tiborsiz qoldirsa, xodimlar nima qilishi kerak?"

Inson resurslari bo'yicha javob:

Buning uchun bitta javob yo'q. Bu sizning e'tiboringizni e'tibordan chetda qoldirib, shikoyat bilan nimani nazarda tutganingizga bog'liq. Birinchidan, e'tiborsizlik haqida gapiraylik.

Agar siz xo'jayiningizga borib, "inventarizatsiyani kuzatish uchun foydalanadigan jarayon eskirgan bo'lsa" va siz xo'jayiningiz sizni unutib qo'yadigan narsalarni tuzatish uchun hech narsa qilmasa va sizning xo'jayiningiz sizni unutib qo'ysa.

Ammo, agar siz bir xil shikoyat qilsangiz va u javob bersa: "Men bilaman, lekin tizimni yangilash uchun 200 000 dollar kerak bo'ladi va moliya unga ruxsat bermaydi", dedi. U hech narsani o'zgartirmaydi, lekin u sizni e'tiborsiz qoldirmaydi.

Ko'pincha odamlar, agar xo'jayin so'ragan narsangizni qilmasa, siz e'tiborsiz qolasiz deb hisoblaydi. Boshliqlar xodim tomonidan taklif qilingan har qanday o'zgarishlarni amalga oshirishga majbur emas va aslida ular sizni tushunmaydigan sabablar bilan ko'p marta qodir emaslar.

Keling, shikoyat qilish haqida gapiraylik. Shikoyatning to'rtta toifasi mavjud va ularning har biri bilan e'tiborga olinmaganda boshqa taktika kerak.

Shikoyat turlari

Huquqiy shikoyatlar: Agar siz xo'jayiningizga Jeynning jinsiy zo'ravonlik qilayotgani yoki Stivning OSHA qoidalariga zid kelayotgani haqida shikoyat qilsangiz va xo'jayiningiz tergovni boshlamasa, siz bu masalani kuchaytirishingiz kerak. Siz bu narsalarni xo'jayiningiz xo'jayiniga yoki HR bo'limiga xabar berishingiz mumkin.

Ko'pgina kompaniyalar qonunbuzarliklar haqida xabar berishingiz mumkin bo'lgan anonim tipdagi chiziqqa ega va siz buni ham qila olasiz. Agar bu yo'nalishlarga boradigan bo'lsak, bu muammoni hal qilmaydi, uni har doim tegishli davlat idorasiga etkazishingiz mumkin.

Lekin, nimadir haqida shikoyat qilganing uchun, qonunni buzish degani emas.

Masalan, Jeynga nisbatan jinsiy zo'ravonlik haqidagi shikoyatingiz bo'lsa, "Jeyn meni tarixdan so'radi" va bu sizning xo'jayiningiz uchun hech narsa yo'q, "OK, rahmat".

Agar Jeyn javob olmasa yoki sizni boshqacha qabul qilmasa, bu faqat buzilgan. Xuddi shu tarzda, siz hukumatning tartibini buzish sifatida ko'rgan narsangiz aslida bitta bo'lmasligi mumkin - biz sahnada nima sodir bo'layotganini ko'pincha bilmaymiz.

Jarayon shikoyatlari: Eski ro'yxatga olish jarayonining misoliga qaytaylik. Buni yaxshiroq qilish mumkin deb o'ylaysan. Agar siz aytmoqchi bo'lsangiz, "inventarizatsiya jarayoni yomonlashadi!" Menejer sizni e'tiborsiz qoldirishni kutadi.

Bu to'g'ri shikoyat emas, bu shunchaki shivirlaydi. Agar menejerga kelib, «inventarizatsiya jarayoni yomonlashib qolsa, men A, B va C ni bajarishimiz kerak deb o'ylayman», - deb aytasiz. Agar menejeringiz sizning takliflaringizni amalga oshirmasa, demak, bu uning o'zi. sizni e'tiborsiz qoldirish yoki sizning taklifingizni hatto bajarishingiz mumkin.

Ko'pincha siz faqat tizimning bir qismini bilasiz. Siz o'zingizning hissangizni ko'rib turibsiz va bu ham shunday. Shunday qilib, kompaniya g'oyalaringizni amalga oshira olmaydi, chunki, shubhasiz, sizning fikrlaringiz ishlamaydi - barcha partiyalar va ta'sirlangan jarayonlar uchun. Yoki juda ko'p xarajat. Yoki ular istamaydi.

Bu kulgili tuyulishi mumkin, lekin u emas. Kompaniya o'z xodimlarining takliflarini amalga oshirishga qodir emas. Sizning buyumingizni aytdingiz va siz yechim taklif qildingiz, keyin siz uni tark etishingiz mumkin. Bu sizning ko'nglingizdagi taklifning turi emas. Menejer buni qadrlamaydi va siz yaxshi ko'rinmaysiz.

Ish yuki shikoyati. Menejeringiz kun bo'yi nima qilayotganingizni to'liq biladi deb o'ylamang. Sizning boshqaruvchingiz butun kun YouTube'da videolarni tomosha qilayotgan paytda, sizning ishingiz tugallanmaganligini bilmasligi mumkin.

Agar siz haddan ortiq ish qilsangiz, buni menejerga topshiring: "Hozir menda A, B, C va D bor. Men ularni juma kuni amalga oshirish uchun oqilona yo'lni ko'rmayapman. Qaysi biri ustuvor ahamiyatga ega? "Agar menejeringiz" Barchasini bajaring "deb aytsa, yordam so'rashingiz mumkin.

Agar menejeringiz sizga yordam bermasa yoki sizga e'tibor bermasa, unda siz bir necha qadamni bajarishingiz kerak.

Hech kim sizni ma'lum bir ishda ishlashga majbur qilmaydi. Agar ish yuki sizning hayotingizni qanday qilib yashashni xohlasa, yangi ish uchun ovlashga boshlang. Agar topsangiz, tashlang va keting.

Shunga qaramay, agar siz karerangizda muvaffaqiyatga erishmoqchi bo'lsangiz, ehtimol haftada 40 soat ishlashingiz mumkin . Ishga tushadigan narvon tepasiga ko'tarilgan odamlar, odatda, quyida turgan odamlarga qaraganda ancha ko'p soatlarga tushadilar. Agar qaerda ekanligingizdan xursand bo'lsangiz, yaxshi bo'ladi, lekin har kuni kechqurun 5: 00dan kechqurun eshikdan chiqayotganingizda ko'tarilmasligi haqida shikoyat qilmang.

Boshqa shikoyatlar. Bularning barchasi "Mening hamkorim" ni "mening ishimdan nafratlanaman" degan so'zlar bilan to'ldiradi. Bular shikoyat qilishni to'xtatishingiz kerak bo'lgan narsalar . Agar siz hamkasbingizning xushbichim bo'lsa, uni do'stingizning oldiga to'g'ridan-to'g'ri olib kelishingiz mumkin ("men buni qanday tushunishni bilmayman, lekin siz ko'proq dazmollashni xohlayotganingizni payqadim") yoki uni qo'yib yuboring.

Menejeringiz bu odamning ham yomon hidligini sezdi va hech narsa qilmadi, shuning uchun menejerga etkazish hech narsa o'zgarmaydi. "Mening ishimdan nafratlanaman" uchun xo'jayiningiz buni eshitishni xohlamaydi. Bu konstruktiv emas va u nafratlanadi. Yangi ish toping.

Shikoyat qilishning asosiy qoida shuki, siz o'zingizning hal qilishingizni taklif qilsangiz shikoyat qilishingiz mumkin. Aks holda, bu shunchaki shivirlaydi. Qoidalarga shikoyat qilish, sizning o'rtacha ish yukingiz yoki hamkoringizning yomon odatlari shunchaki hazildir. Sizning xo'jayiningiz sizni inkor etmasligi kerak.

Tavsiya etilgan qo'shimcha o'qish