Nimaga menejerlar fikrlarni etkazishni o'ylamaydilar
Aksariyat odamlar o'zlarini qaytarib olishlarini istashlarini aytishadi , lekin ko'pchiligimiz bunga juda yaxshi javob bermaydi.
Bu faqat inson tabiatidir. Haqiqatan ham, biz ijobiy fikrlar bildiramiz. Ishlashimiz haqida ijobiy narsalarni eshitishni istar edik va biz boshqa rivojlanish uchun foydali bo'lgan (konstruktiv) rivojlanishimiz uchun qadrli ekanini bilsak, tanqid kabi bizni qanday ovoz chiqarib eshitganimizni qadrlamaymiz.
Biz kim ekanligimizni o'zimiz his qilishimizga to'sqinlik qiluvchi biror narsa haqida eshitganimizda, asosiy psixologik "jang yoki parvoz" bilan yashash mexanizmi boshlanadi. Ko'p hollarda, biz uni qayta ishlash imkoniyatiga ega bo'lgach, ishga tushirish. Biroq, biz tezkor reaktsiyamiz ko'pincha kiritishda qatnashadi.
Menejerlar biz tanqidni qabul qilishdan noqulay ekanligimizni tushunib etishadi, bu esa uni topshirish uchun o'z ikkilanishlarini ta'minlaydi. Ko'pgina hollarda, menejer agar ular tanqidni taklif qilsa, ular bilan munosabatlarga zarar etkazish xavfini tug'dirishi mumkinligini o'ylaydi.
Ishchilarning yetarlicha mulohaza yuritmagani sababli boshqa sabablar shundaki, ko'pgina menejerlar uni etkazib berish bo'yicha o'qitilmadi va unda juda yaxshi emas.
Buning hammasini hal etish, izchil amaliyotni olib borishdan iborat. Fikrlar qo'rqinchli, noqulay yoki qiyin bo'lishi shart emas. Amaliyot va sabr-toqat bilan menejerlar o'z mulohazalari va ishonchlarini yaxshilashlari mumkin va xodimlar ishlab chiqilgan rivojlanish ko'magini qadrlashadi.
Samarali qarorlar berish bo'yicha maslahatlar:
- Niyatlaringizni tekshirish bilan boshlang. Fikrning maqsadi nima? Xodimni jazolamoqchimi, ko'ngilni ko'tara olasizmi yoki o'zingizni yaxshi his qilish uchunmi, yoki ish beruvchini yaxshilashga yordam beradimi? Fikr-mulohazasizdir va sizning xabaringiz xabaringizni etkazib berish va qabul qilishingizga ta'sir qiladi.
- Tez-tez yuz beradigan voqea haqida ijobiy va tanqidiy mulohazalar berish. Yillik faoliyatni tahlil qilish kabi katta voqea uchun hisobotni saqlashning o'rniga, kundalik suhbatlaringizning muntazam qismi va muntazam uchrashuvlar berishingiz mumkin.
- Fikr-mulohaza so'rash. Agar menejer geribildirim so'rasa, u o'zaro hurmat va hamkorlikning poydevorini o'rnatishga yordam beradi. Noan'anaviy tarzda qabul qilinadigan hisobotlarni qabul qilishda rolni modellash ishchilarga ham xuddi shunday qilishni o'rgatadi.
- Zudlik bilan va o'z vaqtida. Fikr-mulohazaning xatti-harakatlarga imkon qadar yaqinligiga ishonch hosil qiling, aks holda u o'z ta'sirini yo'qotadi.
- Ruxsat so'rang. Fikr-mulohazani berishdan avval, " Agar siz bilan fikr almashsam, fikrimcha, siz samaradorligingizga yordam berasizmi?" Deb so'rang.
- Insonga emas, balki o'ziga xos xatti-harakatlarga e'tibor qarating . Boshqacha aytganda, "kim" emas, balki nimalar haqida fikr-mulohazalar bildiring.
- Xulqning ta'sirini tushuntiring - siz va / yoki boshqalar. "Susan, yig'ilishda Jamieni kesib tashlaganingizda, u g'azablanganini ko'rganini va yig'ilishning qolgan qismini keskin qisib qo'yganini ko'rdim. Biror kishini eshitmasdan va ularni to'xtatganda, ehtimol ular hurmatsizlik hissini his qilishadi va endi yordam berishni xohlamaydilar. Butun jamoa o'z hissasini qo'shishga ishonchlari komil bo'lmaganda, bizning ishimiz mushkul bo'ladi ".
- Fikr-mulohaza qabul qilishiga ruxsat bering . Empatetik tarzda tinglang.
- Agar kishi yanada samarali xatti-harakatni bilmasa, ular maslahat olishlarini xohlaysizmi, deb so'rang . Xulq-atvor ko'rsatilgandan so'ng, ular ta'sirni tushunishadi, odatda xatti-harakatni to'xtatish masalasi. Yoki ular boshqacha tarzda qilishlari kerakligi aniq. Agar ular muqobil xatti-harakatlarda yordamga muhtoj bo'lsa, ularga aniq misollar keltiring. Agar yordam beradigan bo'lsa, rol o'ynashni tavsiya eting. Murabbiylar samarali savollar berish orqali maslahat berishdan ko'ra yaxshiroq yo'l.
- Fikrlar sendvichini yaratmang. Ba'zilar, tanqidiy mulohazalarni berishning eng yaxshi usuli, "ijobiy geribildirim" ning ikkita qismi o'rtasida "sendvich" qilishdir. Shaxsan, menimcha, aksariyat odamlar ushbu texnikani ko'rishadi va uni manipulyatsion deb biladilar. Ular, shuningdek, faqat ijobiylarni eslab qolishlari va tanqidiy masalalarni unutishlari mumkin. Yana bu inson tabiatidir; barchamiz buni qilishga moyilmiz.
Ijobiy fikrlarni unutmang!
Ijobiy geribildirim konstruktiv turdagi muhim ahamiyatga ega. Bundan tashqari, barcha hisobotlarning maqsadi yuqori ishlashga hissa qo'shadigan yoki ishlashdan chalg'ituvchi xatti-harakatlarni bartaraf etish yoki yaxshilashga qaratilgan katta xatti-harakatlarni kuchaytirishdir.
Agar siz ijobiy fikrlar bildirmoqchi bo'lsangiz, buni amalga oshiring va tez-tez bajaring. Xuddi shu usuldan foydalaning - o'z vaqtida, samimiy, o'ziga xos va ijobiy ta'sir. Negaki, tanqidiy nuqtai nazarga qaraganda to'rtdan besh marta tez-tez ijobiy ta'sir ko'rsatishga harakat qiling - faqatgina shakarga salbiy ta'sir ko'rsatmaslik kerak.
Bottom tuhfa:
Yodingizda bo'lsin, qayta-qayta ishlash kuchli ishlashni yaxshilash vositasi. Ushbu o'nta yo'riqnomaga rioya qiling va sizning fikr-mulohazalaringizni bildirishda qulayroq bo'lasiz, va sizning xodimlaringiz uni qabul qilish uchun ko'proq qabul qilishadi.
-
Art Petty tomonidan yangilandi