Siz aytmoqchi bo'lgan narsalarga ko'proq e'tiboringizni qaratib, ko'proq eshitishni istagan narsalarga e'tiboringizni qarating.
Nima deyishni xohlayman?
Agar ishchiga yo'riqnoma berilsa, oziq-ovqat mahsulotini buyurtma qilishda buyurtma qilsangiz, yoki yangi kiyim kodini tushuntiruvchi eslatma yozsangiz, sizning fikringizni bilib olishingiz kerak.
Siz faqat to'g'ri narsani aytmoqchisiz, boshqasi sizning fikringizni tushunadi. Ba'zan siz aytmoqchi bo'lgan narsalarni amalda qo'llaysiz. Ko'pincha biz to'g'ri so'zlarni ishlatishimiz uchun eslatmalarimiz va nutqlarimizni yozamiz. Bularning barchasi to'g'ri xabarni jo'natish uchun amalga oshiriladi.
Nimaga to'g'ri xabarni jo'natish juda muhimligini va siz jo'natmoqchi bo'lgan xabarni qanday qilib jo'natishni o'rgatadigan juda ko'p sonli kitob va maqolalar yozildi. Yozuvchilar, siz yozganingiz yoki gapirmasligingizdan qat'iy nazar, so'zlarni tanlashda aniq, aniq va aniq bo'lish muhimligini ta'kidlaydi. Sizga aytilishicha, bu sizning fikringizni tinglovchilaringizga etkazishning eng yaxshi usuli.
Mening tomoshabinlarim kim?
Bizning tomoshabinlarimiz nima demoqchi ekanliklarini hal qilishda qanchalik muhim ekanini va biz buni qanday qilib ayta olishni bilamiz. Telesales xodimlariga murojaat qilsangiz, moliya bo'limiga murojaat qilsangiz, yangi telefon tizimining qiymatini tushunishingiz mumkin.
Tomoshabinlaringizni qanchalik yaxshi bilsangiz, sizning xabaringizni ularga moslashtirish osonroq bo'ladi. Sizning xabaringiz tinglovchilaringizga qanchalik ko'p moslangan bo'lsa, sizning fikringizni bilib olasiz.
Ularga qanday qilib kirishim mumkin?
Siz yuborgan xabar muhim bo'lsa-da, qabul qiluvchi eshitadigan xabar yanada muhimdir.
Agar tomoshabinni bilsangiz, odatda siz aytadigan so'zlarni qanday izohlashi yoki filtrlash haqida fikr yuritasiz. Buni siz jo'natmoqchi bo'lgan xabarni qabul qilish uchun foydalanishingiz mumkin.
Biz hammamiz bilamizki, agar biz birinchi sinf o'quvchilariga murojaat qilsak, "katta so'zlarni" ishlata olmaymiz, chunki ular buni qabul qila olmaydi. Ular bizning xabarimizni tushunishmaydi. Shunday qilib, ular tushunadigan so'zlarni tanlaymiz. Yuborish kerak bo'lgan xabarni etkazadigan "katta so'zlardan" foydalanishning o'rniga, ular tushunadigan so'zlarni qo'llaymiz. Shunday qilib ular bizning xabarimizni eshitishadi va buni tushunishadi.
Texnik atamalar yordamida buxgalterlarga texnologiya tushunchalarini tushuntirishga harakat qilmang. Creative departamentiga qarashli nuqtani olish uchun moliyaviy o'xshashlikni ishlatmang. Sizga xizmat ko'rsatish bo'limi kuniga ko'proq qo'ng'iroqlarni amalga oshirishni xohlasangiz, buni ularga ayting. Ularga "mijoz-interfeys imkoniyatlari o'rtasida vaqt oralig'ini qisqartirish" kerakligini aytmang.
Ushbu muammoni boshqaring
O'zingizning fikringizni oshirish imkoniyatini oshirish uchun, qabul qiluvchiga jo'natuvchiga ko'proq e'tibor qarating. Tushuntirishingizni tinglash uchun tinglovchilarga tushuntiring. O'zingiz eshitishni va tushunishni istagan narsalar haqida siz aytmoqchi bo'lgan narsalar haqida tashvishlanmang.