Ushbu maqolada men suhbatni boshqarish va boshqarish bo'yicha rahbarlikni taklif qilaman.
Suhbatni qiyin suhbat bilan yaxshilash uchun 10 ta maslahat:
- Rejalashtirish ishlarini bajaring. Sizning xatti-harakatlaringizni kuzatishingiz va ushbu xatti-harakatlaringizni biznesga bog'lash qobiliyati juda muhimdir. Suhbatni qaerga borishingizni bilib oling. Haqiqiy qayta tiklash bo'yicha magistrlar rejalashtirilgan suhbatni ochish va yozish amaliyotini ishlab chiqadilar. Oldindan rejalashtirish yomon ishlashga xalaqit beradi!
- Vaqt vaqti juda muhim. Bir necha oy oldin qilgan yoki qilmagan narsalarni tanqid qilishni o'z ichiga olgan yillik tadqiqotlar ko'rib chiqilgan bo'lsa, uncha ahamiyatga ega bo'lmagan eski mulohazalarni bilasiz. Bu fikr-mulohaza xatti-harakatlarning, ishbilarmonlik yo'naltirilganligi va o'z vaqtida bajarilishini ta'minlash uchun menejer sifatida o'zingizning ishingiz. Mening birinchi kitobim, Etakchilikda amaliy mashg'ulotlarim uchun yozgan sherigim, konstruktiv mulohazaning qiymati har kuni 50 foizga kamayganini, uni kechiktirishni kechiktirdi.
Agar his-tuyg'ular kuchli bo'lsa, narsalar biroz soviydi. Men sizni o'z vaqtida xabardor qilishni iltimos qildim. Bu voqeaga iloji boricha yaqinroq, agar narsalar qizib ketgan bo'lsa, ularni bir oz sovib turish uchun bir kun kerak. Buni juda uzoq davom ettirishga yo'l qo'ymang.
- Sozlamani tanlang . Agar sizning qattiq mavzuingiz noqulay ahvolga tushib qolsa yoki hissiy javobni kutmoqchi bo'lsangiz, shisha oynalar bilan ochiq ofis sozlamalari yoki konferents-zallardan qoching. Boshqa tarafdan qo'rqitish uchun mo'ljallangan sozlamani tanlab, xato qilmang. Neytral, shaxsiy sozlash yanada qiyin suhbatlar uchun yaxshi bo'ladi. Agar jismoniy oqibatlardan qo'rqsangiz, siz bilan birga bo'lishga qaror qilgan HR vakili bilan maslahatlashing.
- O'z munosabatingizni tayyorlang. Ushbu munozaralarga o'zingizni ishonch va his-tuyg'ular bilan kirib borishingiz kerak, bu sizni xotirjam va ijobiy natija berganligini ko'rsatadi. Ovozingiz, tana tilingiz va ko'z bilan aloqa qilishingiz juda muhimdir. Esda tutingki, bu suhbat sizning biznesingiz, jamoangiz va sizning oldingizda o'tirgan shaxs uchun juda muhimdir. Boshqa tomonning farovonligi uchun g'amxo'rlikning to'g'ri darajasi bilan to'g'ri qaror darajasini ko'rsatish uchun o'zingizni boshqaring.
- Rejalashtirish seansida tayyorlagan ochilish jumlasidan foydalaning . Yaxshi ochuvchi xatti-harakatni belgilaydi, biznesning ta'siri bilan bog'laydi va o'zgarish kerakligini ko'rsatadi. Uni ulug'lash uchun majburlashni o'zingiz majburlamang. Ba'zi geribildirim amaliyotchilari ijobiy fikrlarni "sandviç qilish" ni ijobiy baholarkan, ko'pchilik bu xabarni shunchaki chalkashtirib yuboradi, deb hisoblaydi. Va, albatta, siz ijobiy xulosalar berishingiz kerak.
- Suhbatni nazoratdan o'tkazmang. Bir nechta yaxshi niyatli rahbarlar bu suhbatlarda o'zlarini pastga aylantirdilar. Agar ishtirokchi sizning ochilish bayonotingizga javob beradigan bo'lsa, "Agar siz yaxshi boshqaruvchi bo'lsangiz edi, men buni amalga oshirgan bo'lardim", deb qo'rsatmasin va suhbat sizning ishingiz bo'yicha bahsga aylansin. Aqlli javob bo'lishi mumkin, "Jon, bu suhbat mening ta'riflagan xatti-harakatlarim va mening ishimga ta'sirini emas, mening ishim haqida."
- Drenaj ishlari olib tashlanmasin. Men ham erkaklar, ham ayollar oldimda yig'layapman, va noqulay bo'lsa-da, ko'pincha odamning stressga qarshi turish usuli. To'qima bilan tayyorlang. Ularni yaratishga vaqt ajrating. Agar kerak bo'lsa, qisqa tanaffus qiling. Siz vaziyatga nisbatan samimiy bo'lishingiz mumkin, faqatgina ko'z yoshlari to'g'ri qarorga kelishga e'tibor berishiga yo'l qo'ymang.
- Muloqotni targ'ib qiling . Eng yaxshi mulohazalar va xatti-harakatlarga asoslangan suhbatlar monologlar emas, balki bahslardir. Boshqa tomon sizga kerak bo'lganda munozaralar yaratish uchun sizni ochib beradi. Tushunishni tasdiqlash va ushbu xatti-harakatni kuchaytirish yoki o'zgartirish haqida fikrlarni so'rang. Qabul qiluvchi tomon o'zining yaxshilanishiga oid g'oyalarni taklif qilganda u ishlayotganligini bilasiz.
- Suhbat uchun rejalashtirilgan yo'nalish bo'yicha ishlashni unutmang. Agar xatti-harakatlar mahorat yoki bilimga bog'liq bo'lsa, u holda ta'lim olish uchun g'oyalar bilan tayyorlang. Agar u ishonchni qozonish yoki shaxsni keyingi qadamni tashlashga undash uchun murabbiy bo'lsa, murabbiy shlyapangizga qo'ying. Agar mavzu qabul qilinmagan xatti-harakatlarga qaratilgan bo'lsa, xatti-harakatlarning biznes ta'sirini takrorlab, kelgusida buni bartaraf etish bo'yicha aniq maslahat taklif qiling. Ishlash yoki xatti-harakatlarning eng qiyin mavzularini ko'rib chiqayotganda, ularning bajarilishiga mos kelmaslik kerak.
- Birgalikda harakat rejasini tuzing. Agar bu masalani aniq tushunib olsangiz, oldinga yo'lni aniqlash uchun birgalikda harakat qiling. Harakat rejasini qabul qilib, taraqqiyotni kuzatib borish va muhokama qilish uchun aniq sana belgilang.
Endi pastki qator:
Mening asl nashrimda men ko'pchilik rahbarlarning o'zlari bilgan narsalarni bajarish uchun to'xtab qolishlari haqida gaplashib oldim. Boshqa maxfiylik shuki, aksariyat odamlar qayta-qayta fikr bildirishni xohlashadi va yaxshilashni xohlashadi. Mening ustaxonalarda o'tkazilgan so'rovlar natijalariga ko'ra, so'rov natijalariga ko'ra, odamlar o'zlarining rahbarlari ularga ko'proq ijobiy va ijobiy munosabatda bo'lishlarini xohlaydilar. Ushbu ishlashni, kariyerani va ishni yaxshilashga oid bahslarni kechiktirish o'rniga muvaffaqiyatga erishishni rejalashtiradi va ushbu muhim boshqaruv vositasi bilan o'z ishlashingizni kuchaytirishga yordam berish uchun yuqoridagi maslahatlardan foydalaning.