Ish beruvchilar bu aloqa ko'nikmalarini izlaydi
Raqamli davrda ishlaydigan xodimlar telefon orqali, elektron pochta orqali va ijtimoiy axborot vositalari orqali shaxsan xabarlarni qanday qilib samarali tarzda yetkazish va qabul qilishni bilishlari kerak, chunki ular qaysi sohada ishlashingizdan qat'i nazar, yuqori lavozimdagi xodimlar, hamkasblar va xodimlar bilan samarali aloqa qilish qobiliyatiga ega. . Yaxshi aloqa qobiliyatlari ishga yollanishga, er promosyonlariga ega bo'lishga va karerangiz davomida muvaffaqiyatga erishishga yordam beradi.
Top 10 aloqa ko'nikmalari
Tanlovdan ajralib turishni xohlaysizmi?
Ular eng yaxshi 10 muloqot qobiliyatidir. Ishga qabul qilish va ishga olish menejerlari sizning rezyumeni va qopqoq maktubingizni ko'rishni xohlaydi. Ushbu ko'nikmalarni ta'kidlab, ularni ish intervyularida namoyish qiling va siz birinchi marta taassurot qoldirasiz. Siz yollaganingizdan so'ng, ushbu ko'nikmalarni rivojlantirishni davom eting va siz xo'jayiningiz, jamoa do'stlari va mijozlaringizga ta'sir ko'rsatasiz.
1. tinglash
Yaxshi tinglovchi bo'lish yaxshi muloqot bo'lishi uchun eng yaxshi usullardan biridir. Hech kim faqat ikki sentni qo'yish haqida qayg'uradigan va boshqa odamni tinglash uchun vaqt talab qilmaydigan kishi bilan muloqot qilishni yoqtirmaydi. Agar siz yaxshi tinglovchi bo'lmasangiz, sizdan so'ralayotgan narsalarni tushunish qiyin bo'ladi.
Faol tinglashni mashq qiling . Faol tinglash, boshqa odamning gaplariga diqqat bilan qarashni, savollarni aniqlab berishni va odamning tushunishni ta'minlash uchun nimani aytganini takrorlashni o'z ichiga oladi ("siz aytayotgan gapingiz ...").
Faol tinglash orqali, boshqa odamning gapirishga harakat qilayotganini yaxshiroq tushunib olasiz va mos ravishda javob bera olasiz.
2. Oddiy bo'lmagan aloqa
Tana tilingiz , ko'z mavzusi, qo'l harakatlaringiz va tiniq rangni etkazishga harakat qilayotgan xabar rang. Aql-idrok, ochiq-oydin tushuncha (qo'llar ochiq, oyoqlari tinch) va do'stona ohang sizni xushmuomalalikni namoyon qiladi va boshqalarni siz bilan ochiq gaplashishga undaydi.
Ko'z bilan aloqa ham muhim ahamiyatga ega; siz insonga va suhbatga e'tibor qaratganingizni ko'rsatish uchun odamga qarashni xohlaysiz (ammo, odamning qarashiga ishonch hosil qilmang, uni bezovta qilishi mumkin).
Shuningdek, suhbatlashayotganda boshqa odamlarning og'zaki bo'lmagan signallarga ham e'tibor bering.
Ko'pincha, og'zaki bo'lmagan signallar insonning his-tuyg'ulari qanday ekanini anglatadi. Misol uchun, agar u sizni ko'zingizga qaramasa, u noqulay yoki haqiqatni yashirishi mumkin.
3. aniqlik va keskinlik
Yaxshi aloqa etarli darajada gapirish demakdir - juda ko'p yoki juda kam gapirish. Xabaringizni iloji boricha kam miqdorda etkazib ko'ring. Biror kishiga, telefonda yoki elektron pochta orqali gaplashayotganingizni aniq va to'g'ridan-to'g'ri istagan narsani ayting. Agar siz eshitsangiz, sizning tinglovchilaringiz sizni sozlaydi yoki siz xohlagan narsadan ishonchsiz bo'ladi. Siz aytmoqchi bo'lgan gapingizni oldin aytmoqchi bo'lgan narsani o'ylab ko'ring; bu sizga auditoriyani ortiqcha va / yoki aralashtirib yuborishdan saqlanishingizga yordam beradi.
4. Do'stlik
Do'stona ohang, shaxsiy savol yoki oddiy tabassum bilan hamkorlaringizni ochiq va samimiy muloqot qilishingizga undashingiz mumkin. Barcha ish joyingizdagi muloqotlarda yaxshi va muloyim bo'lish muhimdir.
Bu yuzma-yuz va yozma muloqotda muhimdir. E-pochtangizni o'zingizning hamkorlaringiz va / yoki xodimlaringizga shaxsiylashtirsangiz, tezda "Umid qilamanki, sizlarning barchangiz yaxshi xayrlashgandirsiz" deb e-pochtaning boshida xabarni shaxsiylashtirishi va qabul qiluvchining bundan xursand bo'lishi mumkin.
5. Ishonch
Boshqalar bilan o'zaro munosabatlaringizda ishonch hosil qilish muhimdir. Ishonchingiz sizning so'zlaringizga ishonishingizni va unga rioya qilishingizni tasdiqlaydi. Ishonch hosil qilish, ko'z bilan aloqa qilish yoki mustahkam, ammo do'stona ohang ishlatish kabi oddiy bo'lishi mumkin. Savollarga o'xshash savollarga javob berishdan saqlaning. Albatta, mag'rur yoki tajovuzkor bo'lishga ehtiyot bo'ling. Siz doimo boshqa odam bilan tinglayotganingizni his eting.
6. Empati
Agar siz ish beruvchingiz, hamkoringiz yoki xodimingiz bilan rozi bo'lsangiz ham, ularning nuqtai nazarini tushunishingiz va hurmat qilishingiz muhimdir.
"Qaerdan kelganingizni tushunaman" iborasini ishlatib, oddiygina iboralarni ishlatib, boshqa odamni tinglab, ularning fikrlarini hurmat qilishingizni namoyish eting.
7. Ochiq mantiq
Yaxshi kommunikator har qanday suhbatga moslashuvchan, ochiq fikr bilan kirishi kerak. Sizning xabaringizni oddiygina qilishdan ko'ra, tinglash va boshqa odamning fikrini tushunish uchun ochiq bo'ling. Mulohazali odam bilan muloqot qilishni istasangiz, siz yanada samimiy va samarali suhbatlarga ega bo'lasiz.
8. Hurmat
Odamlar sizga va ularning g'oyalariga hurmatni ifoda etsangiz, siz bilan muloqot qilish uchun ochiq bo'ladi. Biror kishining ismini ishlatish, ko'z bilan aloqa qilish va odam gapirganda faol tinglash kabi oddiy harakatlar insonni o'zlarini juda qadrlashadi. Telefonda chalg'itadigan narsalardan qoching va suhbatga e'tibor qarating.
Xabaringizni tahrir qilish uchun vaqt ajratib e-pochta orqali hurmat qiling . Agar siz yozma, chalg'ituvchi elektron pochta xabarini yuborsangiz, qabul qiluvchi u bilan sizning muloqotingiz orqali fikr yuritish uchun uni hurmat qilmaysiz deb o'ylaydi.
9. Teskari aloqa
Fikrlarni to'g'ri etkazish va qabul qilish muhim aloqa qobiliyatidir. Menejerlar va inspektorlar doimiy ravishda xodimlarga konstruktiv mulohazalar berish, elektron pochta, telefon qo'ng'iroqlari yoki haftalik maqomini yangilashlari mumkin. Fikr-mulohaza berish maqtovni ham o'z ichiga oladi - ishchi uchun "yaxshi ish" yoki "bunga g'amxo'rlik qilganingiz uchun tashakkur" deb oddiy bir narsa motivatsiyani sezilarli darajada oshirishi mumkin.
Shunga o'xshab, siz boshqalarning fikr-mulohazalarini qabul qilishingiz va hatto rag'batlantirishingiz kerak. Siz bergan mulohazalarni tinglang, savolga aniqlik kiritmang, masalaningizdan ishonchingiz komil bo'lsin va fikr-mulohazalarni amalga oshirishga harakat qiling.
10. O'ng O'rtani tanlash
Muhim muloqot qobiliyati - bu qanday aloqa turini ishlatishni bilishdir. Misol uchun, ba'zi jiddiy suhbatlar (ishdan bo'shatish, maoshning o'zgarishi va hokazo) deyarli har doim shaxsan yaxshi amalga oshiriladi.
Siz o'zingiz bilan gaplashmoqchi bo'lgan odam haqida o'ylashingiz kerak, agar ular juda band odamlar (masalan, xo'jayiningiz kabi) bo'lsa, siz o'z xabaringizni elektron pochta orqali etkazishingiz mumkin. Odamlar mulohazali aloqa vositangizni qadrlashadi va sizga ijobiy javob berishi mumkin.