Savdo bo'yicha menejerlar qaysi kompaniya yoki sanoatda ishlash uchun bo'lishidan qat'i nazar, bir xil muammolarga duch keladilar. Aksariyat korxonalar ushbu umumiy muammolarning kamida bir qismini bo'lishadilar, shuning uchun ularni qanday qilib engish mumkinligini bilish yaxshi savdo menejeri bo'lishning muhim qismidir. Sotuvchi xodimidan savdo boshqaruvchisiga ishlarni o'zgartirishni o'ylab ko'rsangiz, avval ushbu potentsial qoqinadigan bloklar bilan tanishishingiz kerak.
Kichik yoki yo'q ta'lim
Ekspertlar, tez-tez sotuvni boshqarishning eng yaxshi usuli, eng yaxshi sotuvchini etakchilik roliga targ'ib qilish va undan keyin uni cho'ktirish yoki suzishga ruxsat berishdir . Afsuski, savdo bo'yicha trening savdoni boshqarish bo'yicha treningga o'tmaydi. Sizning kompaniyangiz sizga hech qanday boshqaruv ta'limini bermagan bo'lsa, iltimos. Siz o'z vaqtida mashg'ulot o'tkazishingiz kerak bo'ladi, lekin agar sizning sinfingiz sizning ishingizni qanday qilib osonroq qilishni o'rgatsa, bu yaxshi pul sarflanadi.
Noto'g'ri javobgarlik
Ko'pgina savdoning boshqaruvchi lavozimlari aslida savdo boshlig'i va marketing menejeri va rahbar ma'mur lavozimlariga o'xshashdir. Sotuvlar menejeri savdo-sotiq bilan shug'ullanadigan barcha ishlarni stolga qo'yib yuboradi va hujjatlarni to'ldirishga, boshqa bo'limlar bilan kampaniyalarni muvofiqlashtirishga, rahbarlar uchun taqdimotlarni o'tkazishga va savdo guruhini aslida boshqarish o'rniga hisobot yozishga imkon berishdan ko'ra ko'proq vaqt sarflaydi .
Bunday vaziyatda sotuvchi menejerning eng yaxshi usuli - bu turli topshiriqlarga qancha vaqt sarflashini kuzatish va keyinchalik uning xo'jayiniga jurnalni taqdim etish, u savdoni boshqarish bo'yicha mas'uliyatni tiklash kerakligini tushuntirib berishdir. Ma'muriy yordamchini ishga olish yoki hech bo'lmaganda tempni olib kirish muammoni hal etish uchun zarur bo'lgan barcha narsadir.
Harakat qilish erkinligi yo'q
Savdo menejerlari odatda o'rta menejmentda - ular sotuv guruhlarini boshqarishda mas'uldirlar, lekin yuqori darajali menejerlarga o'zlari xabar berishadi. Markaziy boshqaruv strukturasining shafqatsiz yon ta'siri, savdo rahbarlarini muammolarni hal qilish uchun harakat qilishdan oldin yuqori boshqaruvdan ruxsat olishlari mumkin. Misol uchun, jamoada sotuvchi, agar kerakli tayyorgarlikning yo'qligi, kosani yo'qotish yoki ishni qilmaslik sababli muvaffaqiyatsiz bo'lsa, sotuvchi menejer turli xil odamlar tomonidan tasdiqlanishga kirishlari kerak - u nima qilish kerakligini aniq bilsa. Shu bilan birga, sotuvchining yomon ishlashi jamoaning umumiy ko'rsatkichiga ta'sir qiladi va menejerning o'z raqamlarini sudrab chiqadi. Ba'zi "harakatlar rejalarini" tuzish va ularni muddatidan ilgari tasdiqlash ularni ushbu holatlarda tezkorlikni tezlashtirishga yordam beradi. Sotuvlar bo'yicha menejer uning savdo-sotiq dasturiga rahbarlik maqomiga ega bo'lsa, unga kerak bo'lgan hamma narsa rejani kerakli tarzda tarqatish uchun ruxsat berishdir. O'qitishning muayyan yo'nalishini muhokama qilish kerak emas.
Axborotning yo'qligi
Savdo bo'yicha menejerlar savdo guruhining nima qilishini bilishadi va ularning sotuvchilari qanchalik yopiq bo'lganini bilishadi (ayniqsa, ko'plab savdo rahbarlari o'zlarining jamoalari qanchalik yaxshi ishlashiga bog'liq bo'lgan tovon puli borligi sababli).
Biroq, qo'rg'oshin sotib olish va sotuvni yopish o'rtasida davom etadigan narsa menejer uchun sirli bo'lishi mumkin. Sotish jarayoni haqida aniq tasavvurga ega bo'lmagan holda, sotish menejerlari sotuvlar bo'yicha komissiya kvotaga tushib qolsa, nima yomonlashayotganini aniqlash qiyin kechadi. Yaxshi CRM dasturi savdo sotuvchilari o'zlarining rekordini har bir savdoning o'sishi bilan yangilanishi uchun ehtiyot bo'lishlari mumkin. Agar bu ishlamayotgan bo'lsa, boshqa variant - savdo guruhining faoliyat maqsadlarini belgilashdir. Misol uchun, har bir sotuvchiga har bir juma kuni 100 ta sovuq qo'ng'iroq va haftada 5 marta tayinlash uchun javobgar bo'lishi mumkin, har bir juma kuni bir qog'oz varagiga kirib, sotuvlar boshqaruvchisiga murojaat qilgan qo'ng'iroqlar va uchrashuvlar. Bu menejerga uning komandasining savdo jarayonini tushunish uchun ko'proq ma'lumot beradi va agar u muammoni yuzaga keladigan bo'lsa, unga erta harakat qilish imkonini beradi.