Hech bir murabbiy murakkab xodimlar bilan ishlashni yoqtirmaydi, lekin har bir menejer ularning kareralari davomida ular bilan duch keladi. Qiyin xodimlarning xatti-harakatlari ko'pincha ishlash masalalariga olib keladi.
Menejerga nima uchun ishchi ishlash masalalari bilan kurashayotgani doim ham tushunarli emas. Ishchi shaxsiy masalalarni ish joyiga tushishiga ruxsat berishi mumkin; Ehtimol, samolyotda mashq qilish va mashg'ulotlar samarali emas edi.
Xodimning ishlashi uchun kutilmagan yo'l to'siqlari bo'lishi mumkin, yoki ehtimol, bu kishi faqat kambag'al ish haqi hisoblanadi. Sababi (yoki sabablari) nima bo'lishidan qat'iy nazar, yomon xatti-harakatlarni aniqlash va shu shaxslarni tezlik bilan boshqarib turish, xodimning ma'naviy salbiy ta'siriga salbiy ta'sir etmaydi.
Samarali Xodimlarni Ishlash Rejasini ishlab chiqish
Qiyin xodimlarni boshqarishning eng samarali usullaridan biri 90 kunlik ishlashni takomillashtirish rejasidan foydalanmoqda. Ushbu rejalar to'g'ri tuzilgan va amalga oshirilganda, xodimni xulq-atvorini o'zgartirish uchun kerak bo'lgan qadamlar bilan boshqarishga yordam berishi mumkin. Agar xodimlar o'zgarishga qodir bo'lmasa yoki xohlamasalar, 90 kunlik ish rejasini ishlab chiqish rejasi rahbarlarga ushbu jamoa a'zolaridan tashqariga o'tishga va samarador jamoa o'yinchilari uchun joy ajratishga imkon beradi .
Bu erda samarali rejani ishlab chiqishda qanday choralar ko'rish kerak:
- Haqiqatni e'tiborsiz qoldirmang . Yomon xatti-harakatlar ko'p hollarda afsuski, sub'ektivdir. Shu sababli, qiyin ishchilar bilan shug'ullanayotganda, masalalarga e'tiborni qaratmaslik va ularni e'tiborsiz qoldirmaslik kerak.
- Mish-mishlarga qarshi harakat qilmang. Korxona idorasi kabi mish-mishlarga qaramay, ko'plab joylar mavjud. Menejerlar yomon xulq-atvorni sezadigan yagona shaxslar emas, lekin murakkab ishchilarga nisbatan jamoa a'zolarining xafa bo'lish haqidagi hikoyalarini baham ko'rishdan juda xursandlar. Hech qachon uchinchi tomondan olingan ma'lumotlarga aloqasi yo'q. Har doim har qanday holatda dalillarni tekshirib ko'ring va haqiqiy emas deb tasdiqlanmagan narsalarni e'tiborsiz qoldiring.
- Maqsadli ishlash rejasini ishlab chiqish. Ishlash jadvalidagi kalit so'z "ijro" dir. Yomon xatti-harakatlarini o'zgartirish uchun menejerlar xodimlarning ishlashi va ularning xatti-harakatlariga e'tibor berishlari kerak. Qanday xatti-harakatlar xodimning o'z samaradorligi va jamoaning samaradorligiga ta'sir qiladi? Xulqning o'zgarishi kerak bo'lgan sabablarni atrofida aniq tasavvurga ega bo'lish va bu xatti-harakatlarning boshqalarga qanday ta'sir qilishini aniq ko'rsatib bering.
- Tushunchalarni aniq belgilang. Xulq-atvorni o'zgartirmaslik oqibatlarini belgilashda ishlash rejasi ustida ishlaydigan xodim aniq bo'lishi kerak. Yozma natijalarni yozib qo'ying, ularni ishchi bilan ko'rib chiqing va savollarga ko'p vaqt ajrating. Ishchi ishlash rejasini tushunish va uning belgilangan maqsadlariga erishishning oqibatlarini ko'rsatadigan qog'ozni imzolamasin.
- Muntazam ravishda amal qiling. Ishlash rejalari, xodimlarni vaqtini va resurslarini, agar ular aslida yaxshilashni xohlasalar, ish faoliyatini yaxshilash uchun taqdim etish uchun mo'ljallangan. Biroq, ular buni faqat qila olmaydi. Menejerlar ishchi bilan progressni ko'rib chiqish uchun haftalik ravishda tekshirib ko'rishlari kerak.
- Ishonchli murabbiy. Qiyin xodimlar bilan muomala qilish mumkin. Bir kuni o'sha xodim bilan yana bir marta suhbatlashish uchun juda charchagan kunlar bo'lishi mumkin. Shu bilan birga, izchillik xatti-harakatlarning o'zgarishi uchun juda muhimdir. Menejerlar seshanba kuni xatti-harakatlarini e'tiborsiz qoldirmasliklari va keyin payshanba kuni xuddi shunday yomon xulq bilan ishlaydigan xodimga qarshi chiqishlari kerak. Ishchi xodimni ishlash rejasi bilan mashq qilishda izchillik juda muhimdir.
Vaqtni to'sishdan qochish
Murakkab xodimlar bilan ishlashda menejerlar qilayotgan eng katta xatolardan biri ularga ko'p vaqt sarflashdir. Har doim murakkab xodimlar va kambag'al ijrochilar bilan shug'ullanish noto'g'ri xabarni jamoa a'zolariga yaxshi topshiradi va jamoa o'yinchisi bo'lish nimani anglatishini kuchli his etishga yuboradi.
90 kunlik ishlashni takomillashtirish rejasining go'zalligi shundaki, bu aniq va cheklangan. Ishchi yaxshilash uchun nima qilish kerakligini biladi va davr oxirida ular yaxshiroq tarzda o'zgarib yoki harakatga o'tadilar. Ko'pgina hollarda murakkab xodimlar jarayondan o'zini o'zi tanlashadi . Ular yozuvni devorga ishlash rejasi ustida ishlay boshlagach, yangi imkoniyatlar izlashga ishonishadi. Xodimlar harakat qilmasa ham, menejer vaziyatni yaxshilash uchun qo'lidan kelgan barcha ishni qilishga ishonchlari komil bo'lishi mumkin va ishchi jamoa uchun juda mos bo'lmagan.
Jamiyat atrofida murakkab ishchi bilan suzib yurganida suvlarni kezish oson emas. Ushbu xodimlar bilan ishlash va ularning murabbiyligini rivojlantirish - bu vaqtni talab etadigan mahorat. Ammo, menejerlar muammoli xodimlarni aniqlayotganda, kuchli ijrochilarni jamoani muvaffaqiyatga yo'naltirishga imkon beradigan (ularni olib tashlash) osonroqdir.
Beth Armknecht Miller , yuqori malakali va etakchilikni rivojlantirish bo'yicha konsalting firmasi bo'lgan " Executive Velocity" kompaniyasining sertifikatlangan boshqaruv murabbiyi va bosh direktori. Uning so'nggi kitobi "Siz talantni o'ylab topdingizmi?" , " Amazonda shov-shuvli ijrochilarning ish joyidagi jamoasiga sirlarni ochish mumkin".