Kassirlarning roli uchun intervyu berishda oddiy savollar

Agar siz kassir sifatida lavozimni tahlil qilsangiz, sanoatdan qat'iy nazar, mijozlar ehtiyojini qondirish va aniqlik bilan e'tiboringizni qaratishingiz kerak.

Ish beruvchilar ham buxgalterlik hisobi, kompyuter savodxonligi va mahsulotlar bilan tanishish kabi malakaga ega bo'lgan nomzodlarni izlaydilar. Muxtasar qilib aytganda, ular pul va yaxshi odamlar bilan yaxshi odamni ishga olishni istaydilar. Maqsadingiz siz ikkalangiz ekanligingizni ko'rsatishdir; sizning ishingiz uchun yoqimli, ishonchli odam ekaningizni, shuningdek, kompaniya uchun ijobiy jamoatchilik yuzini ko'rsatmoqchiman.

Aksariyat mijozlar uchun siz ularning tashkilot bilan bevosita muloqot qilish nuqtasisiz, shuning uchun sizga yaxshi taassurot qoldiradiganingizni ko'rsatasiz.

Ko'p ish intervyulari ish turiga qaramasdan umumiy savollar berayotgan bo'lsa-da, kassir sifatida ishtirok etish uchun ariza topshirayotganda yuzaga kelishi mumkin bo'lgan ayrim savollar mavjud:

1. Siz uchun mukammal mijozlarga xizmat nimani anglatadi? Kasiyer sifatida, siz doimo jamoatchilik bilan ishlaysiz. Sizga mukammal xizmat ko'rsatish va sizning xizmat ko'rsatish standartlaringiz salohiyatli ish beruvchilaringiz bilan mos kelishingiz muhim. Sizning javobingizda, yaxshi xizmatning muhimligini ta'kidlab, echimlarni aniqlash va mijozlarni qoniqtiradigan masalalarni hal qilish.

Mumkin bo'lsa iloji bo'lsa, mijozlar ehtiyojini qondirish uchun qo'shimcha kilometrga borganingizda misollar keltiring. (Eslatib o'tamiz, ijobiy bo'lish juda muhim, chunki mijozning og'rig'i bo'lishi mumkin, ammo bu sizning muammoingizni hal qilish orqali mukammal mijozlarga xizmat ko'rsatish qobiliyatiga e'tibor berish uchun hikoyani aylantirsangiz yanada ishonchli bo'ladi.)

2. Doim ishni yoki jamoaning bir qismi sifatida ishlashni afzal ko'rasizmi? Kassirlar odatda mustaqil ravishda ishlaydi, ammo jamoada ishlash ishning asosiy qismidir; siz sheriklaringiz, qavat rahbarlari va boshqalar bilan yaqindan hamkorlik qilasiz. Siz javob berganingizda, o'zingiz mustaqil ishlay olasiz va o'zingiz rivojlanishi mumkinligini ta'kidlashingiz mumkin, biroq sizga yordam berishi mumkin bo'lgan yordam va tajriba uchun minnatdorchilik bildirasiz.

Boshqalar bilan muloqot qilish va o'z hamkasblaringizni qo'llab-quvvatlash qobiliyatingizni ta'kidlang .

3. Agar siz hamkasbingiz kasalni chaqirsa va siz o'zingiz bo'layotgan bo'lsa-chi? Bu xizmat ko'rsatish sohasidagi umumiy muammo. Qisqa vaqt mobaynida ishlayotgan paytda, siz uzoq vaqt va xursand mijozlarga duch kelishingiz mumkin. Bunday holatda siz xushmuomalalik va samaradorlikni tan olishingiz muhim. Hatto eng tezkor chiziqlaringizda ishlashni davom ettirsangiz, ish beruvchiga menejeringiz bilan boshqa ishchilarni chaqirish yoki boshqa xodimlarni boshqa ro'yxatga olishni so'rash haqida maslahat berishingiz kerak.

Bu savolga javob berish sizning mijozlaringizning tobora ortib borayotgan hajmlarini boshqarish qobiliyatini ta'kidlab, jozibali bo'lishi mumkin, lekin hatto dunyoning eng tez kassirlari ham hozir va keyin yordamga muhtoj. Ishga qabul qilish menejeri yordamsiz hamma narsani qila olishini talab qiladigan nomzodni xohlamaydi, bu haqiqat emas.

4. Pulni qanday ishlatasiz? Kassir ishining asosiy qismi pul ishlashdir, shuning uchun ishonchliligi va halolligi muhimdir. Sizning javobingizda pul boshqarish tajribangizni, o'tmishdagi ish beruvchilaringizning halolligingiz va naqd pulni boshqarishda aniqligini ta'kidlang.

5. Sizga ajoyib xizmatga ega bo'lgan vaqtingizni ayting. Buning uchun vaziyatni yorqinroq tasvirlashni so'rang, shuning uchun ishga olish menejeri nima bo'lganini va qanday harakatlar qilganingizni tushunadi.

Agar kassirning standart javobidan yuqorida va tashqariga chiqqaningizda va mijozning javobiga e'tibor qaratganingizda ta'kidlang.

Javoblar uchun maslahatlar

Kasiyerni ishga qabul qilish jarayoni odatda boshqa ishlarga o'xshash. " Sizning kuchlaringiz nima? " Yoki "O'zingizni qanday tasavvur qilasiz ? " Kabi umumiy intervyu savollariga duch kelasiz. Biroq kassirlar mijozlar va pullar bilan juda ko'p shovqinga ega bo'lgani uchun, mijozlarga xizmat ko'rsatish va yaxlitlik darajasini belgilovchi rolga oid qo'shimcha savollar mavjud.

Savollarga batafsil javob berib, o'zingizning o'tgan ish tajribangiz yoki maktabda aniq misollardan foydalangan holda o'zingizni boshqa nomzodlardan ajratib qo'yasiz. Javoblaringizdagi muayyan holatlardan foydalanib, sizning javobingiz ko'proq og'irlik va ishonchga ega bo'lib, ish beruvchiga bu rolda muvaffaqiyat qozonishingizni ko'rishga imkon beradi.

Vaqtdan oldin tayyorgarlik, siz mijozlar bilan ishlashga intiladigan kishiga ishonchli, puxta va professional, ajoyib fazilatlar paydo bo'lishiga imkon beradi.

Nihoyat, intervyu uchun professional tarzda kiyinishni unutmang, hatto ishning o'zi ham forma kiyishni o'z ichiga oladi. Toza, toza, konservativ kiyimni tanlang va og'ir bo'yanish yoki atirdan saqlaning . Sizning maqsadingiz ishga joylashish menejerini ko'nikmalaringiz va tajribangiz bilan ta'sirlash, ularning diqqatini kiyingan narsangizga jalb qilish emas.