Samarali menejerlar murakkab xodimlar bilan ishlash uchun konstruktiv muloqotlar rejasini rejalashtirish va etkazib berishga o'xshash qasddan yondashishni qo'llaydi.
Bu erda murakkab ishchi bilan qanday ishlashni bilib olishingiz mumkin.
Baholash
Harakat zarur bo'lsa-da, pauza tugmasini bir zumda urib, ahvolingizni baholashingiz kerak, shunda siz hozirgi, aniq bir kuzatasiz bilan qurollanasiz. Turli xil sharoitlarda ishchini kuzating. Vaziyatga stress yoki toksikani keltiradigan xatti-harakatlarga qarang. Ishchilarga boshqalarning qanday javob berishiga e'tibor bering. Boshqalarning sizga nisbatan shikoyat qilayotgan bir yoki ikkita xatti-harakatini ajratishga harakat qiling.
E'tibor bering
Vaziyatni o'zingiz tekshirmasdan shikoyat yoki xabarni qabul qilish vasvasasiga qarshi turing. Ishtirokchilar bilan gaplashing. Ishlamasdan oldin barcha ma'lumotlarni to'plash. Va vaqti-vaqti bilan chegirmang, har bir kishi yomon kun yoki hafta bor. Odatda oson ishlaydigan xodim bilan to'satdan hamkorlik qilmasa va unkommunikatsiya qilmasa, uni engillashtiradigan holatlar bo'lishi mumkin.
Reja tuzing
Kuzatuvlaringiz asosida vaziyatni murabbiylik, maslahat, mashg'ulot yoki intizomga asoslanganligini baholash.
- Koçluk muayyan xatti-modifikasyonuna urg'u beradi.
- Maslahatlashuv muammoning xulq-atvoriga qaratiladi va "o'zingizning harakatingizni to'xtatib qo'yishingiz kerak, yoki siz ijrochilik dasturiga joylashtiriladi va potentsial ishdan bo'shatiladi" degan ma'noni anglatadi. Bunday holatlar ko'pincha murabbiylik faoliyatini amalga oshiradi.
- O'quv mashg'ulotlarini malakasini oshirishga yordam beradi va bilim bo'shliqlarini to'ldirishga yordam beradi
- Intizom, natijalarni o'z ichiga olgan darhol rivojlanish dasturini aks ettiradi. Inson resurslari guruhini jalb qilishni aniqlang.
Vaziyatni qayerga borishni istaganingiz orqali fikrlashga sarmoya qilgan vaqtingiz haqiqiy muhokamada dividendlar to'laydi. Ko'plab menejerlar, barcha partiyalar uchun vaziyatni to'g'ri shakllantirish uchun faqatgina xodimlar bilan muzokaralar uchun ochilish hukmini chiqaradilar.
Muammo oldida javob bering
Uni o'chirmang. Bu yoqimli bo'lmasligi mumkin, ammo bu sizning ishingizning muhim qismidir. "O'zini tuzatmaydi". Bu faqat yomonlashishi mumkin. Ushbu qarama-qarshilikni rejalashtirgansiz. Endi bajarishingiz kerak. Va esda tuting, jamoangizdagi har bir kishi tomosha qilmoqda va kutmoqda.
Shaxsni emas, odatlarga e'tibor bering
Sizning maqsadingiz - "yutib chiqmaslik" uchun emas, balki yechim topishdir. Noto'g'ri xatti-harakatlarga e'tibor qarating; shaxsga hujum qilmang. Nojo'ya xatti-harakatlarning salbiy niyatlari bilan bog'liqligini tasavvur qilmang. Bu qo'rquv, chalkashlik, motivatsiya etishmasligi, shaxsiy muammolar va boshqalardan bo'lishi mumkin.
Behavior orqasidagi sabablarni chizishga harakat qiling
Kuchli ishchi bilan gaplashayotganda, ular nima deyishlarini faol ravishda tinglang. Sokin va ijobiy turing. Bir yoki ikki so'z bilan javob bera olmaydigan savollarga javob ber. To'xtatmang.
Kuchli mehnatkashga javob berganingizda, xotirjam bo'ling. Ularning aytganlarini eslang: "Shunday qilib, siz tushungan narsalarim ...", demak ular sizni tinglayotganingizni biladilar. Kuchli mehnatkashlardan noto'g'ri xatti-harakatlarning asl manbai nima ekanligini bilib olishingiz mumkin bo'lsa, sizda yechim topishga ko'proq imkoningiz bor.
Qaroringizni birgalikda rivojlantiring
Barkamol xodimning noto'g'ri xatti-harakatiga duch kelgan istalgan natijalar kelishilgan hal. Siz va ishchi hal qilmoqchi ekan, bu noto'g'ri xatti-harakatlar davom etishini bilasiz. Ishchi ularning xatti-harakatlariga nomuvofiq bo'lgan narsani bilishi kerak va ular o'z nuqtai nazarini moslashtirishi uchun tegishli xatti-harakatlarning nima ekanligini bilishlari kerak.
Reja tuzing va kerakli darajada takrorlang
Kichik muammolar, masalan, ish joyiga kechikish kabi, siz ofisda oddiy suhbat bilan ishchi bilan hal qilishingiz mumkin.
Boshqalar qaror qabul qilishdan oldin bir nechta qarama-qarshilikni talab qilishi mumkin. Sabrli bo'ling. Har doim zudlik bilan natijalarni kutmang. Bir zumda muvaffaqiyatga erishishdan ko'ra, doimiy yaxshilashning maqsadi.
Sizning boshingizdagini bilib oling
Ba'zida murakkab ishchi bilan muammo sizning qobiliyatlaringizdan tashqarida bo'ladi. Xodimga, masalan, professional yordam kerak bo'lgan psixologik muammolar bo'lishi mumkin. Qanday ishlarni davom ettirishni va xodimni boshqa mutaxassisga yordam uchun murojaat qilishni bilib oling. Sizning kompaniyangizda EAP bo'lishi mumkin yoki siz jamoadan resurslardan foydalanishingiz mumkin.
Oxirida bo'lgan vaqtingizni biling
Maqsad doimo murakkab ishchilarning noto'g'ri xatti-harakatlarini bartaraf etadigan va jamoani to'liq quvvat bilan ushlab turadigan, ba'zan mumkin bo'lmaydigan echimga erishishdir. Agar siz chiqqandan keyin ish beruvchining o'z xatti-harakatlarini o'zgartirmoqchi bo'lmasa, sizning kompaniyangizning siyosatlariga muvofiq tugatish tartib-qoidalarini boshlashingiz kerak.
Bottom tuhfa:
Qiyin xodimlar bilan ishlash hech qachon kulgili emas. Shunga qaramay, bu sizning mas'uliyatingizning bir qismidir. Ushbu noqulay vaziyatlarni boshqarish uchun o'z vaqtida, qasddan yondoshish sizni muvaffaqiyatli qilishga yordam beradi.
-
Art Petty tomonidan yangilandi