Ishga oid ma'lumot
Mijozlar Xizmati haqida tezkor ma'lumot
- 2014-yilda ular o'rtacha ish haqi 31,200 dollar yoki soatiga 15 dollargacha ishladilar.
- 2012 yilda mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha taxminan 2 363 000 kishi ish bilan ta'minlandi.
- Ular barcha sohalarda ishlaydi. Ish beruvchilar orasida telefon markazlari, banklar, sug'urta kompaniyalari va chakana savdo do'konlari mavjud.
- Ishning ko'rinishi juda yaxshi. AQShning Mehnat statistikasi byurosi (BLS), 2024 yilgacha ish bilan mashg'ulotlarning o'rtacha ko'rsatkichlaridan tezroq o'sib borishini taxmin qiladi.
- BLS, shuningdek telefon qo'ng'iroqlarini amalga oshirish markazlarini eng ko'p ish bilan ta'minlaydigan loyihalarni ham taklif etadi.
Qanday qilib siz xaridorlar xizmatining vakili bo'la olasiz?
- Ushbu maydonni faqat o'rta yoki teng darajali diplom bilan kiritishingiz mumkin.
- Ish beruvchilarning aksariyati ishlaydigan sanoatga qarab bir necha haftadan bir necha oygacha davom etishi mumkin bo'lgan ish joyidagi mashg'ulotlarni ta'minlaydi. Moliyaviy va sug'urta sohalarida o'qitish odatda kengroq bo'lib, hukumat qarorlari haqida bilishni o'z ichiga oladi.
Ayrim shtatlarda ma'lum mahsulotlar, masalan, moliyaviy vositalar va sug'urta haqidagi ma'lumotni sotish yoki taqdim qilishni o'z ichiga olgan ishlar litsenziyani talab qilishi mumkin.
Sizningcha bu ko'nikmalarni muvaffaqiyatli bajarishingiz kerakmi?
- Faol tinglash : Ushbu ko'nikma sizga mijozlar bilan aloqa o'rnatish imkonini beradi va ularga yordam ko'rsatadi. Bu sizga o'z muammolarini hal qilishga yordam beradi.
- Og'zaki xabarlashuv : Axborotni boshqalarga etkazish qobiliyati siz tushunmovchiliklardan qochishingizga imkon beradi.
- Mijozlar Xizmati: Sizning maqsadingiz - mijozlar ehtiyojini qondirishdir. Mijozlarni yaxshi davolash orqali siz ish beruvchingiz uchun takroriy biznesni ta'minlashga yordam berasiz.
- Muhim o'ylash va muammoni hal qilish : mijoz bilan ishlashda muammoni va potentsial echimlarni aniqlab olishingiz kerak. Keyin qanday echimning eng yaxshi ekanligiga qaror qilishingiz kerak.
- O'zaro shaxslar ko'nikmalari : mijozlarga xizmat ko'rsatish vakili sifatida siz odamlar bilan muloqot qilish qobiliyatidan ko'proq narsani talab qilasiz. Shuningdek, ularning ehtiyoj va g'ayratlarini tushunishingiz, ular bilan muzokara qilishingiz va ularni ishontirishingiz kerak.
Salbiylar
- Siz telefonda ko'p vaqt sarflaysiz; chaqiriq markazida ishlayotgan bo'lsangiz, butun kuningiz.
- Mijozlar tez-tez xafa bo'ladi va sizning kompaniyangiz vakili sifatida sizni olib ketadi. Bu juda og'ir bo'lishi mumkin.
- Chaqiriq markazlari odatda olomon va shovqinli bo'ladi.
- Sizning ish beruvchingiz har bir ishchi almashishda ma'lum miqdordagi qo'ng'iroqlarga javob berishingizni talab qilishi mumkin.
- Kechki, dam olish kunlari va dam olish kunlari ishlaysiz.
Ish beruvchilar sizdan nimani kutishadi?
Indeed.com saytidagi haqiqiy ish xabarnomalaridan ba'zi bir talablar:
- Tez va tezkor chaqiruv markazida ishlash qulay bo'lishi kerak
- Odatda tuzilmaga ega bo'lmagan va kontseptual fikrlash ko'nikmalaridan keng foydalanishni talab qiladigan muammolarni hal qilish
- Mijozlarning muhim va qadrli ekanini his qilish uchun yo'lingizdan chiqib ketish. Mijozlarga 100% e'tibor bering
- To'liq yo'naltirilgan, tezkor, moslashuvchan, jamoaviy o'yinchi
- Ijobiy munosabat va samarali, professional va xushmuomala tarzda
- Yuqori telefon etiketi
Ushbu mashg'ulot sizga yaxshi mos keladimi?
- Gollandiya kodi : ECS (tadbirkor, an'anaviy, ijtimoiy)
- MBTI shaxslarning turlari : ESFJ
Bilan bog'liq kasblar
| Ta'rif | Yillik o'rtacha oylik maosh (2014) | Minimal zarur ta'lim / trening | |
| Qatnashuvchilarni buyurtma qiling | Mahsulot va xizmat buyurtmalarini oladi va ishlov beradi | $ 31,180 | HS yoki tenglik diplomi |
| Kutubxona yordamchisi | Xush kelibsiz; kreditlar oladi va material oladi; kutubxona kartalari chiqaradi | $ 23,910 | HS yoki tenglik diplomi |
| Teller | Bankdagi depozitlarni, pul mablag'larini va boshqa muntazam operatsiyalarni bajaradi | $ 25,760 | HS yoki tenglik diplomi |
| Chakana savdo sotuvchisi | Chakana savdo shoxobchasida xaridorlarga bevosita mahsulot sotadi | $ 21,390 | HS yoki tenglik diplomi |
| Kompyuterni qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassis | Dasturiy ta'minot, apparat va tashqi qurilmalar bilan bog'liq muammolar bilan kompyuter foydalanuvchilariga yordam beradi | $ 47,610 | Ta'lim talablari o'zgaradi, ammo kompyuter tajribasi shart |
Manbalar:
Mehnat statistikasi byurosi, AQSh Mehnat Departamenti, Kasb-hunar bo'yicha qo'llanma , 2014-15 (2015 yil 25 oktyabrda tashrif buyurdi).
Mehnat va ta'lim boshqarmasi, AQSh Mehnat Departamenti, O * NET Online (2015 yil 25 oktyabrda tashrif buyurdi).