Nega kechirim so'rash kerak
Ishda xato qilganingizda va ish beruvchiga uzr so'rashdan bosh tortganingizdan xabardor bo'lish professionalizmning belgisidir.
Xato sizning ish beruvchingiz tomonidan nazorat qilinmasa, unda e'tiborga olinmasdan umid qilishdan ko'ra, uni e'tirof etish juda muhimdir, chunki vaziyatni bartaraf etish uchun amalga oshirilishi kerak bo'lgan muammolar bo'lishi mumkin. Samimiy kechirim olgan yaxshi menejer, odatda, kelajakda xatolardan qochish uchun xodimga konstruktiv ravishda maslahat berish imkoniyatidan foydalanadi
Vaqtni kechiktirish uchun Apologiyaning eslatmasini yozish
Agar siz kechqurun ishingizdan kechiksangiz, uzr so'rovingizni iloji boricha tezroq yozishga harakat qiling. Ovozingiz uchun mas'uliyatni o'z zimmasiga olishda tonnangizni professional holda saqlashga harakat qiling. Biroq, siz kechirim qilishda haddan tashqari yoki o'zingizni alday olmaysiz. Ovozingiz va tarkibingizni oddiy va bevosita saqlang.
- Kechirasiz va vaziyatni aniq hisoblang. Vaqt va joy haqidagi tafsilotlar bilan birga buzilishning umumiy tavsifi bilan boshlang. (masalan, Dushanba kuni ertalab Smit-Corp bilan taqdimotga yarim soat kechiktirilishi uchun mening chuqur kechirimimni qabul qiling, bu mening jiddiy xato va juda professionaldir. )
- Natijada yuzaga keladigan zararni va biznes uchun qandaydir oqibatlarga olib kelishi mumkin. (Misol uchun, men buni juda mushkul ahvolga solgan mijozimiz bilamiz va kelgusi chorakda ularning strategiyasi haqida muhim qarorlar qabul qilishda kechikishga sabab bo'ldik. )
- Mas'uliyatni o'z zimmangizga oling va aybdor deb hisoblang. (Masalan, men xatoga yo'l qo'ydim, buning uchun men chin dildan kechirim so'rayman .)
- Uzrli sabablarsiz kechikishga nima sabab bo'lganini hisobga olib, vaziyatdagi rolingizni ta'riflang. (Masalan, men o'zimga trafikka qo'shimcha vaqt ajratolmadim va avtohalokatda, afsuski, voqea sodir bo'lganligi sababli bloklanishi mumkinligini taxmin qildim ).
- Bu yana sodir bo'lmaydi, deb va'da qiling. (masalan, iltimos, bu qayta amalga oshmasligini ta'minlash uchun kerakli choralar ko'rdim va men va'dalarimga rioya qilaman ).
- Faqatgina afsuslanish ifodasini qo'shing. (Misol uchun, men sizga va mijozga o'zim kabi o'zim ham ruxsat beraman va bu holatda sizni chuqur pushaymon qilaman ).
- Vaziyatni tuzatish uchun kerak bo'lgan har qanday ishni qilishga tayyorlik bilan tayyorlangan va tugagan og'riqni yumshatishning ba'zi usullarini taqdim eting. (masalan, men Smit Korporatsiyasiga xatboshini yuborib, ertangi kunga yoki o'zlarining eng qulay sharoitlariga moslashtirishni topshirishni so'radim. )
Taqiqlanish uchun buyurtmachiga namunaviy e'tiroznoma
Quyidagilar, maslahatchi uchun, mijozlar uchrashuviga kechikish uchun yozma ravishda kechirim maktubining misolidir.
Aziz Ayollar Winters,
O'tgan haftada "Star" agentligining muhim savdo uchrashuvida kechikib kelganim uchun juda afsusdaman. Mening tardencyim deyarli qimmatli mijozni yo'qotdi.
Men tushunaman, savdo guruhi sifatida biz doimo o'zimizni professional va ishonchli deb bilishimiz kerak, va o'z vaqtida bu professionallikning katta qismi.
Shuning uchun, men savdo-sotiq guruhini barcha xatti-harakatlarim bilan qo'yib yuboring.
Hozirda men mijozlar uchrashuvi (yoki biron bir boshqa ish bilan bog'liq voqea) uchun hech qachon kechikmasligim uchun choralar ko'rmoqdaman. Men mashinamni buzishim sababli kechikdim, shuning uchun men mashinamga xizmat ko'rsatayapman. Bundan buyon men favqulodda holatlarda ham, men o'z vaqtida yetib borguncha, uchrashuvlardan oldingi safarimdan ham ancha oldinroq ketishga tayyorman.
Sizni va men kompaniyaning qolgan qismini sotuvlar bo'yicha o'z pozitsiyamni qadrlashim uchun va sizning jamoangizni qaytarib olishiga yo'l qo'ymasligim uchun boshqa narsalar borligini bilib qo'ying. Ko'rib uchun juda minnatdorman.
Hurmat bilan,
Sizning imzosi
E-pochta xabarini yuborish
E-pochta xabaringizni qanday jo'natish bo'yicha ko'rsatmalar quyida keltirilgan.
Davomi: Apology Letters | Ish beruvchiga qachon va qanday kechirim so'rashi Boshqa xat namunalari Ishdan bo'shatilganlik uchun uzr