Yaxshilangan ishlash uchun murabbiylik

Xodimlarning o'zgarishini qanday tuzish mumkin

Kirish; qisqa Umumiy ma'lumot

Yaxshiroq ishlash va yaxshi murabbiylik uchun qidiryapsizmi? Robin ushbu maqolani nashr etish uchun topshirganligi sababli men o'z mijozlarimning birida ikkita menejerni o'z ish faoliyatini yaxshilash uchun zarur bo'lgan bir nechta xodimlar bilan gaplashish uchun o'z yondashuvidan foydalanishlarini so'radim.

Uchrashuvlar ijobiy bo'ldi va 90 kunlik kelishuv doirasida ularning ish faoliyatini yaxshilashini ko'rib chiqamiz. Ikkala menejer Robinning tavsiya etilgan texnikasi yordamida juda qulay edi.

Bir harakat qilib ko'ring - siz baxtli bo'lasiz! (Susan Xetfild tomonidan qisqacha ma'lumot)

Men muammolarni doimo yaxshiroq qilish, tajriba orttirish va yanada ko'proq o'rganish uchun imkoniyat deb hisobladim, chunki hayot masalalari va vaziyatlarni boshqarish borasida biroz aqlli bo'lishi mumkin. Axir biz o'qituvchi yoki o'qish yoki o'qish bilan emas, aksincha, nima qilganimiz, nimalar sodir bo'layotganini, keyin esa xulosalar va eksperimentlar o'tkazish orqali sodir bo'layotgan narsalarni o'rganish orqali o'zimizni yaxshi bilamiz.

Murabbiy sifatida men ushbu usulni katta muvaffaqiyat bilan amalga oshirdim. Agar biz o'tmishdan o'rganmasak, biz bir xil xatolarimizni takrorlashimiz va o'sib chiqmasdan yoki rivojlanishsiz bir xil muammolarni boshdan kechiramiz.

Kolbning o'quv jarayoni kengaytirildi

Men murabbiylikda men Deyvid Kolbning ta'lim jarayonini targ'ib qildim va kengaytirdim:

1. Hayot bizni tajribaga ega bo'lish imkoniyati shaklida hadya qiladi.
2. Ko`chirish ushbu tajribalar orqali QO'ShIMChA olish imkoniyatini yaratadi - bu savol berish va aniqlik bilan erishiladi.

1. Keyinchalik tekshirish va so'roq qilish tajriba, harakat va oqibatlarga olib keladigan o'quvchiga olib keladigan tushuncha va umumiy mavzularni yaratadi.
2. Ushbu tushuntirishlar va shaxsiy kashfiyotlar natijasida, agar etarlicha kuchli bo'lsa, boshqa joriy yoki o'tmishdagi vaziyatlarga aloqador bo'lishi mumkin.

1. Ushbu mashqdan olingan qimmatli saboqlar keyinchalik EXPERIMENTS shaklida kelajakdagi vaziyatlarga qo'llaniladi.
2. Ushbu tajribalardan tajribalar, shuningdek, ko'proq o'rganish uchun qo'shimcha imkoniyatlar paydo bo'ladi va tsikl, yana qaytadan boshlanadi.

Men Kolbning o'quv jarayoni murabbiylik nuqtai nazaridan qaraganda ancha samarali bo'lishini topdim. "Tovestmaster tamoyilini maqtash, tavsiya etish, maqtash" bilan "ko'nikmalarni kengaytirish ishlashni kuchaytirishga olib keladigan majburiyatni keltirib chiqarmoqda" degan dindasan texnikasini o'z ichiga oladi.

--------------------------------------------

Robin Nitschke sertifikatlash bo'yicha menejer, biznes va hayot bo'yicha murabbiy. Robin 22 yildan buyon har xil boshqaruv rollarida o'ynadi, u erda u o'zlarining potentsialiga erishish uchun odamlarni tayyorlash va ularni rag'batlantirishga jalb qilindi. U katta va kichik biznes bilan shug'ullanadi, inson resurslari, ta'lim, menejmentni rivojlantirish , marketing va mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limlarining barcha yo'nalishlarini boshqaradi . U odamlarga hayot tarzi maqsadlariga erishish uchun murabbiylik, ilhom, motivatsiya va kuch-qudrat beradi.

Professional, sertifikatlangan murabbiy sifatida Robin sizning hayotingizda muhim bo'lgan narsalarni aniqlashda, yashirin imkoniyatlarni kashf etishga, qiyin va ilhomlantiruvchi maqsadlarga erishish va erishishingizga ko'maklashishga va o'zingiz xohlagan inson bo'lish uchun safaringizga yordam berishga yordam beradi. bolmoq.

Siz Robin ga elektron pochta orqali kirishingiz mumkin.

Sizga ushbu texnikaning samarasizligi haqida misol keltiraylik: Yaqinda bizning bo'limlardan birining menejeri menga o'z xodimlarining bir a'zosi bilan ishlashi mumkin emasligini aytdi, chunki unga hech narsa aytilmagan va "u uchun hamma narsani yozishni" istamas edi. Ushbu intizomiy nuqtai nazardan qarash o'rniga men murabbiylik kayfiyatini takomillashtirish uslubini qo'lladim va vaziyatni yuqoriga qo'ydim, shunda u menga yordam so'radi, unga yordam berish.

Umuman aytganda, bu jarayon uch qismdan iborat: maqtov, tavsiyanom va maqtash:

Maqtov

Birinchidan, xodimni yaxshi bajarilgan har qanday muhim burchga tavsiya eting - bu uchrashuvning ohangini belgilashga yordam beradi va har qanday dushmanlikni yoyishga yordam beradi. Garchi havaskor bo'lishni xohlamasangiz ehtiyot bo'ling.

Tavsiya

1. To'g'ri nuqtaga o'ting . Ayt: "Ushbu uchrashuvning maqsadi ____" yoki "Men siz bilan bu masala atrofidagi vaziyatni muhokama qilish uchun vaqt sarflashni xohlayman".
2. Nima uchun bu suhbatni boshlamoqdasiz . Ayt: "Men ____ haqida tashvishlanaman" yoki "Bu sohada muammo yuzaga keldi".
3. Muammoni keltirib chiqaradigan xatti-harakatni tavsiflang. Ayting: "Men sizni _______ deb bildim" yoki "Menga bu qarorni qabul qilganingizni aytganimda, unga qaradim va bu natijani topdim". (Agar kerak bo'lsa, dalillarni taqdim eting) Hech qachon o'qitishni yoki tinglashni ta'qiqlamang, shuningdek munozarada shaxsiyatlarga emas, balki xatti-harakatlarga e'tibor qarating.

1. Ushbu xatti-harakatlarning oqibatlarini tushuntiring. "Xaridor sizning xulqingizni behayo deb biladi." Yoki, "Sizning kechikkaningizning ta'siri sizning ishchilaringizni _______ ga olib keldi".
2. Ushbu xatti-harakatlar sizni qanday his qilishini tushuntiring. "Agar shunday yo'l tutsangiz, _____ his qilaman."
3. O'zingizning nuqtai nazaringizni so'rang. "Ammo buni men qanday ko'raman, vaziyatga qanday qaraysiz?"

1. Unga o'z xatti-harakatlarini baholashni so'rang. - Sizningcha, u sizni his qilganida qanday his qilgan?
2. Xodimning ish qobiliyatiga bo'lgan talablarini ko'rib chiqing. Misol tariqasida, sizning vazifangiz yoki topshirig'ingiz bilan bir xil kutishingizga ishonch hosil qilish uchun uning ish ta'rifi haqidagi tushunchasini baholang.
3. O'zingizning xatti-harakatingizni qanday qilib tuzatishi va u sizni qanday qilib ishontirishi mumkinligini so'rang. "Sizga nima bo'ldi?" Deb so'rang. "O'zingizni qanday o'zgartirishingiz mumkinligiga ishonchingiz komilmi?" Yoki: "Bu xatti-harakatni o'zgartirib yuborishingga meni nima ishontira oladi?"
4. Xodimdan o'z xulq-atvorini o'zgartirish uchun nima qilishi kerakligi haqida gapirishini so'rang. «O'zingizning so'zlaringiz bilan, bu muhokamadan keyin nima qilishni o'zingizdan aytsangiz. Agar siz o'zgarishlar qilishda muvaffaqiyat qozonsangiz natijani nima kutmoqdasiz? (Shunday qilib, siz xodimni o'zgartirishga qodirsiz. Shu tarzda o'zgarishga yaqinlashganda, xodim o'z xatti-harakatlarini baholaydigan o'z standartlarini belgilaydi.)
5. Xodim ish beradigan harakatlar to'g'risida qaror qabul qiling. "Keling, ikkalamiz ham quyidagi fikrlarni qabul qilamiz va biz vaziyatni uch oy ichida ko'rib chiqamiz."
6. Sizning kelishuvlaringizni umumlashtiring. "Takrorlash uchun, siz shunday qilishingizni aytgan edingiz, men buni qilaman".

Menejer butunlay dangasa va ahmoqona ishlaydigan xodimni yozgan edi - haqiqiy umidsiz ish. Yuqorida to'qqiztagacha bo'lgan raqamni olganimda, to'satdan u dangasa emas, yoki jinoyatchi emasligini tushunib etdim. Aksincha, u faqatgina boshqalardan farqli narsalarni o'rganadi. Men hamma narsani ingl. Tarzda tushunganini bilib oldim, shuning uchun unga nima qilish kerakligini aytmagansiz.

Bizdan talab qilingan narsa nazorat ro'yxatiga aylandi, shuning uchun biz yaratdik va farq juda chindan ham ajoyib edi. U hozir juda g'ayratli va vijdonli ishchi.

Maqtov

Boshqa ijobiy izoh bilan tugating. Mening fikrimcha, suhbatni ijobiy natija bilan yakunlash juda muhim, chunki eng so'nggi narsa esga olinadi. Hamma narsa qadr-qimmatga ega. Agar siz uni yo'q qilsangiz, siz o'zingizni o'zgartirishi va dushmanlik va befarqlik yuzaga kelishi mumkin bo'lgan ishchilarning o'ziga bo'lgan ishonchini pasaytirasiz.

Xodimlar qimmatini sezganlarida, ular o'zgarishni xohlashadi. Agar xodimlar behudaga layoqatsiz deb hisoblasa, ular faqat g'amxo'rlik qilmaydi.

Bu, asosan, xodimlarni murabbiylikda ishlatadigan hisobot uchun tuzilmadir. Umuman vijdonli odamlar bundan mustasno, bu haqiqatan ham ishlaydi.

Men xodimimni tartibga solmayman. Men ularni o'z harakatlarining oqibatlaridan xabardor qiladigan tarzda o'tkazishga va ularning xatti-harakatlarini o'zgartirish uchun qanday harakat qilishlarini menga aytishga imkon beradi. Shu munosabat bilan men o'zimning xatti-harakatlarimni o'zgartirishga mas'uldirman, chunki ular bevosita javobgarlikni his qilishadi va vaziyatga, muammolar va natija bilan shug'ullanadilar.

Ishtirok etishi odamlarni o'zgarishlarga majbur qilishni va deyarli hecham bajarmaslikni ta'minlaydi, bu ko'proq hurmatga, yuqori motivatsiya darajasiga va ish faoliyatini yaxshilashga olib keladi.