CRM ilovalari ikkita asosiy turga kiradi: dasturiy ta'minot va xizmat.
CRM dasturiy ta'minoti sizning ofis kompyuteringizga yoki serveringizga o'rnatiladi va ma'lumotlar o'sha erda joylashgan. Dasturiy ta'minotning afzalligi shundaki, siz faqatgina bir marta bu to'lovni to'lashingiz kerak va u sizning ichingizdagi dastur va dasturni to'liq nazorat qilishingiz kerak. Misol uchun, agar dasturiy ta'minot kompaniyasi yangilangan versiyani e'lon qilsa va eski versiyani yaxshiroq yaxshi ko'rsangiz, yangilanishni o'rnatib bo'lmaydi. Kamchiliklari sizni o'rnatish jarayoni va yuzaga keladigan texnik muammolarni hal etishga majbur bo'ladi va agar siz ofis kompyuterlariga biror narsa kirsa, siz barcha ma'lumotlarni yo'qotishingiz mumkin. Agar dasturiy ta'minot opsiyasi bilan chiqsangiz, ehtimol sizning asosiy kompyuteringiz sizdan nobud bo'ladigan bo'lsa, ma'lumotlarni bir nechta turli joylarda nusxalarini zaxiralashni xohlaysiz. Shuningdek, dasturni har bir sotuvchining kompyuteriga o'rnatishingiz kerak bo'ladi.
CRM xizmatlari onlayn rejimda joylashtirilgan. Odatda ushbu xizmatlarga kirish uchun doimiy pul to'laysiz va ularga har qanday kompyuterdan kira olasiz - aksariyat xizmatlar sizni xavfsiz foydalanuvchi nomi va parolingiz bilan tizimga kirishni talab qiladi.
Xizmatlarning afzalligi shundaki, ular provayder tomonidan jihozlangan, ko'pincha zaxira va zaxira serverlar bilan ta'minlanadi, shuning uchun hatto falokat paytida ma'lumot yo'qotish ehtimoli yo'q. Xizmatni bajarish uchun provayderning mas'uliyati bor, shuning uchun sizning texnik yordamingiz minimal bo'ladi.
Kamchiliklari, agar provayder muammoga duch kelsa yoki ishdan chiqsa, sizning ma'lumotlaringizni vaqtincha yoki doimiy ravishda yo'qotishingiz mumkin. Internetga ulanishni vaqtincha yo'qotish vaqtinchalik ma'lumotlarga kirishni qisqartiradi, bu esa tugatish vaqtiga bog'liq holda g'azablanuvchan va fojiali bo'lgan har qanday narsa bo'lishi mumkin.
CRM narxi minglab dollardan bepul. Agar siz yangi boshlanayotgan bo'lsangiz, bepul CRM xizmati yoki dasturiy ta'minot to'plami boshlash uchun yaxshi joy. Ko'p CRM provayderlari ham bepul versiyasini, ham mustahkam pulli versiyasini chiqaradilar, shuning uchun siz erkin dasturiy ta'minotdan foydalansangiz, uni yangilash ancha oson.
FreeCRM.com
FreeCRM sizning savdo yo'llarini boshqarishga , quvur liniyangizni kuzatishga va hatto muammolarni boshqarish tizimini o'z ichiga oladigan CRM xizmatidir (agar Siz kompaniyangizning texnik ko'magi uchun ham foydalanmoqchi bo'lsangiz). Bu ikki versiyada mavjud: FreeCRM, bu bepul va 5000ga yaqin yozuvlarni kiritish imkonini beradi va FreeCRM Pro, cheksiz xotiraga ega va ko'proq qo'llab-quvvatlash imkoniyatlari mavjud, lekin siz oylik ish haqini to'lashni talab qiladi.
SugarCRM
SugarCRM ochiq kodli dasturiy ta'minot to'plamidir, ya'ni dastur kodi bepul tarqatiladi va har kim uni ishlatishi va uni bepul almashtirishi mumkin.
Siz yoki sizning xodimlaringizdan biri texnika bilan shug'ullangan bo'lsa, SugarCRM kodini yuklab olishingiz va o'zingizning CRM-ni loyihalashingiz mumkin. Kamroq texnik foydalanuvchilar Shakar Jamiyatini yuklab olishingiz va bepul sifatida foydalanishingiz mumkin. Agar siz o'zingiz ko'rgan narsani yoqsangiz, SugarCRM Pro versiyasini olishingiz mumkin, u mobil CRM-quvvatlash kabi qo'shimcha funktsiyalarni o'z ichiga oladigan, lekin yillik to'lovni o'z ichiga oladi.
Pipeliner
Ushbu bepul CRM dasturi dastur CNET-dan 5-yulduzlik baholash va foydalanuvchi sharhlarida yuqori ko'rsatkichlarga ega bo'ldi. Pipeliner sizga yangi imkoniyatlarni kiritish imkoniyatini beradi (ularni "imkoniyatlar" deb ataydi), mavjud yo'llarni boshqaradi va o'qituvchi holatini uyg'un drag va barmoq interfeysi orqali o'zgartiradi. Dastur shuningdek, istiqbolli voqealarni kuzatish uchun o'rnatilgan manzillar kitobini va vaqt jadvalini ham o'z ichiga oladi.
Zoho CRM
Zoho.com uchta foydalanuvchilar va 100 mingta yozuvlar uchun bepul bo'lgan mashhur CRM xizmatini taqdim etadi.
Ko'proq litsenziyani talab qiladigan savdo guruhlari buning o'rniga Professional yoki Enterprise versiyalari uchun ro'yxatdan o'tishi mumkin. Zoho CRM-ning bepul nashrida shuningdek, bir necha qo'shimcha funktsiyalarni istagan, lekin butun paketni sotib olmoqchi bo'lmagan sotuvchilar uchun "plug-in" variantlari mavjud.