Ushbu reklama kampaniyasi qanday qilib aniqlandi va yoqildi?
Keling, adolatli bo'lsin. Reklama va marketing buxgalteriya, muhandislik yoki arxitektura kabi emas.
Ijodiy qisqacha yoki mijozning so'roviga haqiqiy yoki noto'g'ri javob yo'q. Siz mijozning muammolariga har qanday ijodiy yechim 100% to'g'ri yoki to'liq noto'g'ri deb aytish mumkin emas.
Bularning barchasi agentlik mutaxassislari va mijoz o'rtasida nima qilish kerakligi haqida kelishuvga erishish uchun bir qator suhbatlarga tushadi.
Va ko'p marta, u ham ichak tuyg'usiga tushadi. Afsuski, bu tuyg'ular ba'zan YO'Q YO'Q, brendni bir muddat tailspinga yuboradi.
Bu erda xaridorlarni jalb qilgan reklama va PR floplarining ko'plab misollari.
McDonald's Hummer Toys (2006)
"McDonald's" o'yinchoqlari "nag faktori" ga asoslanganini hamma biladi. Bolalar eng yangi bepul o'yinchoqlarini tushlikda yoki kechki ovqatda istashadi va ota-onalar majburiyat oladi. Odatda, bu kino tanloviga, video o'yiniga yoki boshqa katta ko'ngilochar reklama bilan bog'langan o'yinchidir.
Biroq, 2006 yil avgustida "GM" va "McDonald's" birgalikda " Happy Meals" da 42 million o'yinchini ishlab chiqargan . GM, ushbu aksiya Hummer brendini o'z farzandlari orqali ota-onalarga sotishga umid qilgan. Aksiya uchun HummerKids veb-sayti va yangi reklama yaratildi. Shu bilan birga, Hummer H3 uchun yangi reklama kampaniyasini boshladi.
Keyinchalik nima bo'lganini bilish uchun sizga ruhiy ehtiyoj qolmaydi.
Sovg'a haqidagi bahs Hummer birinchi o'yinchisiga topshirilgunga qadar boshlandi. Ota-onalar va atrof-muhit guruhlari darhol sovg'alar haqida norozilik bildirishdi, ayniqsa, ikkala kompaniya ham avtoulovni avtoulovi orqali bolalariga sotishga harakat qilishdi deb tan olishdi.
McDonald's vaziyatni ko'rib chiqdi, bu esa keyinchalik yana tortishuvlarga sabab bo'ldi.
Kompaniya blogida shunday deb yozgan edi: "Bolalar ko'zi bilan qaraydigan miniatyuralar" Hummers "nafaqat o'yinchoqlar, balki avtomobil takliflari yoki tabiiy resurslarni saqlab qolish, issiqxona gazlari emissiyasi va boshqalar.
Lekin blogning mehmonlari o'z fikrlarini baham ko'rish uchun blogning sharhlar havolasiga bosganlarida, sharhlarini hech qachon namoyish etmasligini payqadilar. McDonald's mijozlari bundan xavotirga soladigan har qanday salbiy mulohazalarni bartaraf etish uchun ma'lum darajada moderation tizimini qo'llagan. O'z navbatida, bu sharhlovchilar Internetdagi boshqa saytlarga o'zlarining g'azabini qo'zg'ashga harakat qilishdi. Kasallik va salbiy PR omillari (hozirda deyarli noma'lum bo'lgan brend) va "McDonald's" ning obro'siga putur etkazdi.
Siz McDonald's bu xatodan qimmatli saboq olishini o'ylaysiz, lekin yo'q. Bir necha oy o'tgach, yana bir sovg'a McDonald'sning ommaviy qiyofasini chiqarib tashladi. 2006-yil oktyabr oyida Yaponiyada McDonald's logotipi bilan belgili bo'lgan 10 000 ta MP3 pleyerni sotish bo'yicha tanlovda foydalanuvchilar bepul MP3 pleerlarini 10 ta bepul qo'shiq va troyan viruslari bilan birga topib olishganida juda ham yomon bo'ldi! Ularni kompyuterlariga ulashganida virus ularning foydalanuvchi nomlarini, parollarini va boshqa shaxsiy ma'lumotlarini o'g'irlab, ma'lumotlarni xakerlarga yuborgan.
2006 yilda, ma'lumotlarga nisbatan sezgirlik va ID o'g'irlash bolaligida bo'lganida, bu jiddiy tashvish tug'dirdi. Agar bugun sodir bo'lgan bo'lsa, u millionlab odamlar uchun munosib javobgarlikka sabab bo'lishi mumkin.
GM ning Do-It-Yourself Tahoe reklamalari (2006)
Iste'molchilar tomonidan yaratilgan reklamalar (shuningdek, UGC yoki foydalanuvchi tomonidan yaratilgan kontent sifatida ham tanilgan) zamonaviy reklama kampaniyalarida dars uchun mo'ljallangan. Bugungi kunda korporatsiyalar va reklama beruvchilar ushbu turdagi interfaol tajribalarning mumkin bo'lgan salbiy yon ta'siriga juda xushyoqdi. Biroq, 2006 yilda qayta ishlangan narsalar har doim ham rejalashtirilmagan.
Chevrolet Chevrolet Chevrolet GM tomonidan ishlab chiqarilgan yana bir grafada 2006-yil mart oyida Chevy Tahoe uchun savdo tanlovini boshlash uchun NBC ning " The Apprentice " guruhi bilan birlashdi . Iste'molchilar maxsus Chevrolet saytiga tashrif buyurishdi, Tahoe ning video va musiqiy kliplarini qanday qilib xohlashdi va SUV uchun o'z reklamalarini yaratish uchun shriftlar qo'shishdi.
Ajoyib fikr kabi ko'rinadi, to'g'rimi? Xullas, agar Tahoe'da o'yin-kulgiga tegmoqchi bo'lsangiz, ko'p odamlar buni qilmoqchi bo'lgandek emas.
Ko'p o'tmay, kompaniya saytida piyodalarga qarshi reklamalar paydo bo'ldi. Chevrolet, ehtimol, McDonald'ning "Hummer" sharhlari bilan qilingan xatosidan o'rganishga urinib, salbiy e'lonlarni olib tashlamadi. Va ular Paroyi reklamalari va Tahoe brendidagi jiddiy dog 'qoldirgan vahshiy sharhlar uchun katalizator bo'ldi. Internet orqali ovozlar buzildi, tanlov bekor qilindi va Chevrolet reklama har doim iste'molchilarning qo'lida qolmasligini bilib oldi. Agar siz odamlarga o'z brendingizni yaxshi ko'rish uchun vositalarni berishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, esda tuting ... ular ham yomonni ishlatishi mumkin.
Sony ning qora va oq bomba (2006)
Odamlarni qora va rangli xabarni etkazish uchun reklama orqali yurish uchun yaxshi chiziq. Benettonning birlashgan ranglari uni provokatsion ravishda amalga oshirdi va bu ham g'azab va suhbatga sabab bo'ldi. Lekin ular ko'pincha muvaffaqiyatli bo'lishdi. Biroq, Sony juda baxtli emas edi.
2006 yilning yozida Sony o'zining oq pardasi PlayStation Portable seriyasini targ'ib qilish uchun jag 'qora tanli ayolni ushlab turgan oq ayolga ega ekanligini yaxshi bilardi. Billboard faqat Gollandiyada yugurdi, ammo bahs-munozaralar butun dunyoda tortishuvlarga sabab bo'ldi. Bu nima deyishga harakat qildi? Qora odamning oq ayolga egaligini aytib, qullikka quloq solganmi?
Dastlab, Sony Billboardni himoya qildi. Kompaniya faqatgina "yangi modelning oqligini ta'kidlashni yoki qora va oq modellarni farqlashni" xohlaganini aytdi. Ko'rinib turibdiki, bu jiddiyroq dushanba kuni ertalab ovoz berish edi va hech kim uni sotib olmadi. Keyinchalik Sony reklamani oldi va uzr so'radi. Qanday bo'lishi kerak.
Intelning yomon yarmi munosabatlari (2007)
Ko'rinishidan Intel, Sony-ning 2006-yilgi xatosidan hech narsa o'rganmagan. 2007 yil avgust oyida kompaniya oltita sprinter bilan o'rab olingan oq tanli odamni ko'rsatgan bosma reklama bo'yicha bahs-munozara markazida o'zini topdi. Rasmni chindan ham tahlil qilmaguningizcha, bu juda yomon emas. Sprinterlar qora va oq odamga sajda qilish kabi ko'rinadi. Irqiy munosabatlarni rivojlantirish uchun juda kam narsa bo'lgan xabar.
Shikoyatlar Intelning reklamani olib tashlashiga olib keldi va ular kompaniyaning veb-sayti orqali uzr so'radi, chunki bu maqsad "protsessorlarning ishlash qobiliyatini sprinterning ingl. Metaforu orqali etkazish" edi. "Afsuski, bizning ijro etilishimiz maqsadga erishilmagan xabarni etkazmadi va aslida befoyda va haqoratli ekanini isbotladi."
Cowning Blogging Blunder (2003)
Fotogalereya katta PR vositasi bo'lishi mumkin, lekin iste'molchilarni aldashga harakat qilsangiz, u fojeali ham bo'lishi mumkin. 2003-yilda buning klassik namunasi bo'lgan Cow, doktor Pepper / Up Up mahsulotidir.
Bir guruh o'smirlar olib kelindi va Raging Cow aromali sutiga ma'lumot berildi. Ularga bu yangi mahsulot haqida ma'lumot berish va ular bilan blog yozishni buyurishdi, lekin buni ularga aytilganligi haqida oshkor qilmaganlar. Kompaniya og'izdan chiqqan reklama so'zi yangi mahsulotni zarba berishiga umid qildi.
Fotogalereya orqasida haqiqiyligi yo'qligi, qotil maskot blogi bilan birga Internet orqali tarqaldi. Qattiq jumboq blogerlar norozilik bildirib, sut bir nechta sinov shaharlarida sotildi va mahsulot oxir-oqibat floppedildi.
Walmartning Phony PR (2006)
Walmart, shuningdek, reklamaning tarixiga kirib, soxta blogga ega bo'ladi. 2006-yil sentabr oyida Amerikadagi Wal-Marting blogi internetga tushdi.
Mazkur blogda ikkita Walmart muxlislari, Jim va Laura ismli, Walmart xodimlari bilan suhbatlashish uchun Amerikada RVlarini suratga olgan. Ularning sayohatlari va tajribalari ularning blogida hujjatlangan. UGCning qanday ajoyib qismi, to'g'ri? Noto'g'ri.
Mazkur blogda hujjat bo'lmagan narsa, Walmart Jim va Lauraning blogni yozganliklarini, ular egallagan RV uchun pul to'lashlarini va hatto ularning yo'nalishini rejalashtirganlar. Mazkur blog blogga tushib qoldi va sirli ravishda tarmoqdan g'oyib bo'ldi. P R firmasi Edelman, bu soxta Walmart blogining ortida bosh eguvchini tan oldi va Edelmanning yana ikkita qo'shimcha blog yaratganligi ma'lum bo'ldi.
Iste'molchilarni uchratish hech qachon ularning biznesiga erishishning bir usuli emas. Haqiqiy blog yozuvlari bilan iste'molchilarni aldashga urinayotgan kompaniyalar portlashi bilan, soxta bloglarning zararlanishi uzoq davom etishi mumkin.