Yelp Mening biznesim haqida noto'g'ri yoki noto'g'ri fikrlarni olib tashlaydi?
Yo'q.
O'z veb-saytida Yelp, boshqa bir muddatni poymol qilmasa, shubha qilingan soxta tekshiruvni olib tashlamasliklari mumkin. Yelp, yolg'on gapirishga imkon beradi, hatto hiyla-nayrangli sharhlar, agar irqiy kamsitishlar ko'rib chiqilmasa va tekshiruv eshitilmasa.
Agar kimdir noto'g'ri fikr bildirmoqchi bo'lsa, bu erda muammo bilan shug'ullanish uchun Yelpning quyidagi maslahati bor: "Biz bahslarni hakamlik qilmaymiz, shuning uchun siz eng yaxshi bahsingiz sharhlovchiga murojaat qilish yoki biron bir tushunmovchilikni bartaraf etish uchun omma oldida javob berishdir". Biznes egasi Yelpni noto'g'ri tekshiruvni olib tashlash uchun muvaffaqiyatli bo'lgan holatlar bo'lishi mumkin, shuning uchun ham, o'z veb-saytidagi tez-tez so'raladigan savollar hech qanday apellyatsiya jarayoni mavjud emasligini ko'rsatgandek bo'lsa ham, men bunga arziydigan deyman.
Ayblovchingizga qarshi turish uchun:
- Sizning biznes-hisob qaydnomangizni yaratishingiz va ro'yxatga olishingizni talab qilishingiz kerak
- "Yelp, korporativ mijoz hisob raqamlarini foydalanuvchilarga xabar jo'natishdan oldin haqiqiy obrazni yuklashni talab qiladi. Fotosuratlar sizning yuzingizni (quyoshdan himoyalovchi ko'zlar yo'q) aniq ko'rsatishi va juda ko'p odamni qamrab olmagan bo'lishi kerak".
Boshqa so'zlar bilan aytganda, men sizning biznesingiz haqida yashirincha yolg'on xabar berishi mumkin, ammo mening "sharhlarim" ga javob berish uchun siz kimligini aniq ko'rsatib berishingiz kerak. AQSh Konstitutsiyasiga kiritilgan 6-tuzatma bizni ayblovchilar bilan yuzma-yuz ko'rish huquqini beradi, biroq Yelp tekshiruvlar o'tkazadigan kishilar o'z identifikatorini himoya qilish uchun haqiqiy ism, rasm yoki hatto joydan foydalanishni talab qilmaydi. Agar biznes ommaviy bo'lsa, uning egalari yoki xodimlari o'zlarining shaxsiy identifikatorlarini Yelp profili sahifasi bilan bog'lashlarini anglatmaydi.
Biror kishi bu biznesga ega bo'lmagan korporatsiyalar haqida nima deyish mumkin?
Kompaniya korporativ logotip o'rniga yiqqan odamni yoki matematika modelini tanlashi kerakmi? Men biznes egalari uchun fond fotosuratlaridan foydalanishni taklif qilaman - odamlar yaxshi va sizning mamlakatingizda sharhlovchilar sizni xarid qilish markazida sizni to'xtata olmaydi va sizning xotiningiz va bolalaringiz siz bilan birga bo'lganda sizni tark etmaydi.
Mening eng katta tashvishim shundaki, sharhlovchiga javob berish qobiliyati ismingiz tozalanmagan yoki sharhlarni nazorat qilish qobiliyatiga ega emas - yoki faqatgina "Yelp" dan o'chirilgan va profilingizni o'chirib tashlash qobiliyati.
Hatto 2003 yilgi JON-SPAM qonuniga ko'ra, har bir kishi chop etishga imkoniyat berish uchun bir nashrni jo'natadi.
Tadqiqotchilar korruptsionerlar o'zlarining xohlagan narsalarini - hatto jinoyatlar sodir etishda ochiqcha ayblaydilar
Tahririyat baholash bo'lishi kerak; eng yaxshisi xolisdir va nima uchun kimdir tavsiya qiladi yoki biznesni tavsiya etmaydi. Biroq, ular kamdan-kam hollarda, ko'pincha odamlarning yozishlari qiyin, chunki bizning his-tuyg'ularimiz negiz yoki ijobiy bo'lishi mumkin. Ko'pgina Yelp sharhlovchilari esa sharhlardan ko'proq narsalarni yozadilar. Ba'zilar, hatto sudda ayblovlarni qaytarish uchun tayyor bo'lmaguningizcha, ochiqchasiga aytilmasligi kerak, degan ayblovlar ham bor.
Qonunda aytilishicha, "aybdorlar isbotlanmaguncha aybsiz deb hisoblashadi". Yelp amaliyotlari "birovni ayblash va biz buni to'g'ri deb hisoblaymiz va uni to'xtatamiz" degan fikrni taklif qilganday tuyuladi (chunki ko'pgina salbiy sharhlar filtrlanmagan). Huquq tizimidan farqli o'laroq, Yelp qarorlari uchun hech qanday e'tirozlar jarayoni mavjud emas.
Biror kishini obro'ga ziyon etkazadigan tarzda jinoyatni noto'g'ri talqin qilishda ayblash jinoyatlardir. Yelpda e'lon qilingan yolg'on ayblovlar yuzasidan, ular yozma ravishda yozganlari uchun, bu tuhmat (shuningdek noqonuniy).
Biroq, Yelp hakamlik qilmaydi va bunday postlarni olib tashlamaydi, ehtimol, kamdan kam holatlarda va faqat o'z tanlovi bilan.
Agar hovlida jinoiy ayblovlarni taqdim etganingizda, qo'shnilaringiz to'g'risida haqiqat bo'lsa, bu tuhmat deb ataladi. Uni Yelp-da o'qing va uni sharh bering.
Boshqalar 16-noyabrda tasodifiy qidiruvlarda osongina topilgan, ayrimlarini jinoyatlarda ayblayotgan kishilarning bir necha misoli:
- "Ulardan biri menga mening identifikatsiyam va pulim bilan pulimni o'g'irlab ketdi, men uxlayotganimdan so'ng, mashinamni narsalarimdan chiqarib qo'ydim va haydovchi ketib qoldi ... Oltmish soniyadan keyin hamyonni yo'qotganini payqadim". Sophia L., Nyu-York
- Kaliforniyalik Filly F., ikki shifoxonani, shifokorni va tibbiy beparvolik va malpraktisiyani parvarish qilish uyini, sug'urta firibgarligining stomatologi va maktab tumanidan moliyaviy tazyiqlarni qabul qilishda xususiy psixologni aybladi.
- Glendale shahridan bo'lgan Y. May may oyida yaxshi xulq-atvorga ega bo'lmagan, tibbiy beparvolik va qonunbuzarliklarga yo'l qo'ymaslik bo'yicha plastik jarrohni aybladi.
Biroq, yolg'on firibgarlikda ayblangan ko'plab biznes egalari vaqtni yoki sharhlovchilarni sudga berishga moyil? Jabrlanuvchilarni yaratish juda qiyin narsa, shuning uchun biznes egalari soxta jinoyat yoki boshqa hujjatsiz da'vo va ayblovlarga qarshi kurashish uchun nisbatan kuchsiz bo'lib qoladilar.
Yelp sharhlari, ular e'lon qilinganidan so'ng, aksariyat qismi stend uchun. Hatto sizlar ochiq yolg'onga ishonasizlar. Ammo bu sizni faqat o'tirib, Yelpning algoritmlarini biznes-profilingiz reytinglarini yo'q qilishni nazarda tutishi kerak emas.
Siz nima qila olasiz?
Birinchidan, reklama uchun pul to'lash uchun Yelp savdo maydonchasiga sotib oling. Qabul qiladigan narsangizni tushuning va olmang. Raymond Fong, muvaffaqiyatli internet-sotuvchisi, Yelpning reklama xizmatlari haqida hech qanday zo'rlik bilan tortilgan maqola yozgan - ehtimol men ko'rgan eng yaxshi narsalardan biri. Yelp-da reklamalarni sotib olishdan oldin uni o'qishni sizni rag'batlantiraman. Siz bu erda o'qishingiz mumkin: A Candid Yelp Reklama Tadqiq - Yelp odamlar Off Ripping bormi?
Biznes egalari Yelpdan voz kecha olmasliklari sababli, eng yaxshi narsa, sizning onlayn mavjudingizni boshqa yo'llar bilan - Facebook, Twitter va o'z veb-saytingiz orqali qurishga qaratilgan.
Shuningdek, Google'da o'z brendingizni ishlashni ham hisobga olishingiz kerak. Google HotPot Yelpga yaxshi alternativdir - u tezkor tarzda ushlanmagan, ammo Google biznes egalari va sharhlovchilar bilan qanday ishlashi amaliy va adolatlidir. Shuningdek, ijtimoiy omillar Google omillari Google HotPot-ga qayta ko'rib chiqish qidiruvi natijalarida veb-saytingizga yordam berishi mumkin.
Agar siz Yelp-ning yomon baholashlari bilan bog'liq bo'lsa, o'zingizning biznes-hisobingizni talab qilib, jamoatchilikka javob berishingiz mumkin. Faqatgina o'zingizning mudofaani qaytarib olmang, yoki g'azablanmasdan, ziyonni nazorat qilyapsiz. Sizning salbiy plakatlaringiz qilmaydigan va ob'ektiv va adolatli bo'lsin.
Agar advokat bilan bog'lanishing kerakmi?
Bu malakali yuridik maslahatlarni olish uchun hech qachon achinmaydi, lekin yomon baholash haqida xafa bo'lish yoki reytingingizni yaxshilash uchun "reklama" xizmatlarini taklif qilish Yelp qonunbuzarlik qilish bilan bir xil emas. Yaxshi advokat sizning huquqlaringizni tushunishga yordam beradi va sizda ishingiz bor yoki yo'qligini baholaydi. Biroq, ular sizga qandaydir zarar yetkazganlik haqidagi dalillarni so'rashadi. Sizga hujjatlar kerak.
Yelp-mulohaza va voqealarni hujjatlash
Agar siz sharhlaringizni adolatsiz usulda boshqarayotganligingizdan yoki reklama profilingiz xarid qilmasligingiz uchun sizning biznes profilingiz jazolanayotganidan shubha qilsangiz, bu ayblovlarni zaxiralashingiz kerak. Hozircha hech kim buni muvaffaqiyatli qilmagan va Yelpga qarshi ikkita da'vo rad etilgan.
Iloji bo'lsa, ular bilan bog'lanishingizdan oldin Yelp profilingizni yozing. Yomon izohlardan shikoyat qilish, Yelpga reklama paketlarini taklif qiladi. Anti-Yelp saytlarida ko'plab xabarlar mavjud, ular biznes egalari reklamalarni sotib olishdan voz kechganlaridan keyin profillar o'zgaradi va ularning reytinglari pastga tushadi. Shunday qilib, Yelp vakilidan bo'lgan har bir suhbatdan keyin Yelp profilingiz bilan nima sodir bo'lishiga diqqat qiling.
Ekspertizalarni tortib oling, barcha sharhlar nusxasini kesib tashlang, ko'rib chiqiladigan jami hujjatning hujjati va filtrlangan hujjatni oling va ma'lumotni olgan sana va vaqtni eslang. Yelp-tahlillari haqida qayg'urayotgan biznes egalari buni haftada bir marotaba amalga oshirishlari kerak - albatta, har oyda kamida bir marta.
Agar siz Yelp bilan gaplashmoqchi bo'lsangiz, yozma ravishda aytgan har bir narsani olishga harakat qiling. Telefon suhbatlarini tasdiqlovchi elektron xatlarni yuborish, hatto ularni yozib olish va barcha ovozli xabarlarni saqlash. Agar Yelp savdo vakolatxonalari siz bilan suhbatlashgan sana va vaqtni, ular aytgan so'zlarini eslatib qo'ysa.
Qaerga olib kelishini ko'rish uchun "sinov" sharhlarini yuborish tavsiya etilmaydi. Siz o'zingiz yuborgan har qanday "sinov" - soxta tekshiruvdir - Yelp ishchilar va biznes egalariga mulohazalar yozishga ruxsat bermaydi, shuning uchun siz faqat ularning foydalanish shartlarini buzganingizni ko'rsatadi. Biroq, mijozlar sizning sharhlaringizni e'lon qilsalar, ular umumiy profilingiz yoki filtrda tugilganmi yoki yo'qligini tekshiring.
Yelp o'z advokatlariga ega va siz haqiqatan ham noyob vaziyatga ega bo'lmaguningizcha va qonunbuzarliklarni isbotlashingiz mumkin bo'lmasa, o'z advokatingizni yollash sizni qoniqtirish yo'lida juda ko'p narsaga olib kelmaydi. Yelpga qarshi bir nechta sudlar sud tomonidan ishdan bo'shatilgan. Ammo bu faqat hozirga qadar hech narsa emas, hech kim sudga dalillarni etarli dalil ko'rsatmadi.
Vent, Foydalanuvchi bilan, Yelp
Yelpdan yomon baholashlarni olib tashlashga yordam bera olmasligi mumkin, ammo shamollash o'z-o'zidan yaxshi bo'lishi mumkin. Yelp tajribangizni baham ko'rish uchun ba'zi joylar va Yelp bilan muammolarga duch kelgan va ular bilan kurashish uchun nima qilganlari haqida o'qing.
Davom eting, Yelpni ko'rib chiqing:
- YelpSucks.com
- SaveUsFromYelp.com
- WeHateYelp Facebook sahifasi