Qabul qiluvchi Ish ta'rifi
Qabul qiluvchilar telefon va elektron pochtalarga javob berish, mehmonlarni qabul qilish va ularning tashkiloti to'g'risida umumiy ma'lumotni jamoatchilik va mijozlarga berish kabi ma'muriy va idora vazifalarini bajaradi.
Bir resepsiyonist, ta'rifi bo'yicha, odatda mehmon ko'rgan birinchi kishi. Ofis kompleksining yoki shifoxonaning old darvoza odatda xizmat ko'rsatuvchi xodimlarni korxona ichidagi to'g'ri ofisga jo'natish uchun asosiy vazifasi bo'ladi. Maxsus idoralar ham o'z rezidentlari bo'lishi mumkin, yoki bu vazifani bajarish uchun ofis yordamchilari yoki ofis menejeri bo'lishi mumkin. Darhaqiqat, uch daraja bir-biriga bir darajada. Ba'zan e'tiborsiz bo'lsa ham, qabulxona xodimlari har qanday kompaniyada muhim va ishonchli rol o'ynaydi.
Ish haqi
Muhandislar uchun o'rtacha oylik maosh 2016 yil may oyida yiliga 27.920 dollarni tashkil etdi. Bu maydon va tajriba darajasiga qarab o'zgaradi.
Eng yaxshi 5 qobiliyatga ega bo'lishga muhtoj
Quyida, yuqori malakali kadrlar haqida ma'lumot olish uchun qabul qiluvchilarni ishga olishda ish beruvchilar:
1. Kasbiylik
Bir resepsiyonist sifatida, siz kelgandan keyin mijoz yoki boshqa mehmon tashrif buyurgan birinchi shaxs bo'lishi kerak.
Bu sizning ish beruvchingizning birinchi taassurotini ta'minlash uchun sizning javobgarligingizni bildiradi. Shunday ekan, sizning harakatingiz va tashqi ko'rinishingizda ham sizning kompaniyangiz g'oyalarini o'z ichiga olishi kerak. Qismga qarang. Barchaga tabassum bilan, mehr-shafqatli so'zlar bilan salom aytib, yordam berishdan baxtiyorman.
Aloqa ko'nikmalari
Sizning asosiy ishingiz odamlar bilan salomlashish, kerak bo'lgan narsalarni topish va ularga yordam berishdan iboratdir.
Ushbu xabarlarning aksariyati shaxsan yoki telefon orqali og'zaki bo'ladi.
Tashrif buyuruvchilar bilan muloqot qilishdan tashqari, mehmonlar tashrif buyuradigan barcha odamlar bilan yaqindan hamkorlik qilishingiz kerak bo'ladi. Agar muhim uchrashuvlar o'tishi kerak bo'lsa, nima uchun buni tushuntirishingiz mumkin. Agar kimdir yomon kunni boshdan kechirayotgan bo'lsa, uni engil tortib olasiz.
Favqulodda vaziyat sizning ish joyingiz oldida yoki uning oldida rivojlansa, siz unga javob beradigan va nima qilish kerakligi haqida qaror qabul qilgan birinchi shaxs bo'lishi mumkin. Va har doim sizning ma'lumotlaringiz to'g'ri va samarali ravishda oqishini ta'minlaydi.
Texnologik ko'nikmalar
Ko'rinib turibdiki, telefon tizimidan foydalanishingiz mumkin. Ehtimol, bir nechta ichki va tashqi yo'nalishlarni o'z ichiga oladigan bo'lasiz. Bundan tashqari elektron jadvallar, so'zlarni qayta ishlash dasturlari, kompaniyangizning elektron pochta va fayl almashish tizimlari va ehtimol bir qancha ijtimoiy media platformalar va kompaniyangizning o'z dasturiy echimlari bilan tanishishingiz kerak bo'ladi. Har doim bir nusxa ko'chirish mashinasi bor va qog'oz har doim murabbo bo'ladi. Uni tuzatay olasizmi?
4. Tashkilot
Siz ish beruvchingizning ichki aloqasining katta qismiga aylanasiz. Demak, siz o'zingizni uyushtirganingizdan tashqari , boshqa har bir kishini ham uyushtirishga to'g'ri keladi.
Siz kutish maydonida o'quv materiallarini yoki axborot resurslarini tiklash va to'g'rilash uchun javobgar bo'lishingiz mumkin.
5. Multitasking imkoniyati
Siz kamdan-kam hollarda ishtirok etishingiz mumkin. Yangi telefon qo'ng'iroqlari siz hali ham internetga ulangan holda kelishi mumkin, shuning uchun siz yangi qo'ng'iroq qiluvchini salomlashingiz va so'ngra qaytib ketishingiz kerak. Shu bilan birga, uch kishi siz bilan gaplashish uchun shaxsan kutib turishi mumkin. Siz har bir kishining ehtiyojlarini sizning fikringizdan ajratib turishingiz kerak, hech kimni e'tiborsiz qoldirmasdan, g'amgin yoki umidsiz bo'lsin. Ba'zi odamlar qiyinchiliklarga duch kelishmoqda. Ba'zilar yo'q. Agar siz juda ko'p ish qila olsangiz, siz ish beruvchingiz va kompaniyangiz uchun aktiv bo'lishi mumkin va ehtimol siz retseptist sifatida muvaffaqiyatli bo'lishingiz mumkin.
Receptionist ko'nikmalar ro'yxati
Qabul qiluvchi ish uchun zarur bo'lgan ko'nikmalar sizga murojaat qilgan ish bo'yicha farqlanadi.
Mana, ishga yollanish uchun kerak bo'lgan ko'nikmalar ro'yxati.
A - G
- Aniqlik
- Ma'muriy yordam
- Savollarga javob berish
- Uchrashuvni rejalashtirish
- Boshqalarga yordam berish
- Batafsil ma'lumotga e'tibor
- Hujjatlarni qo'llab-quvvatlash
- Mijoz bilan aloqalar
- Aloqa
- Kompyuter
- Uchrashuvni tasdiqlang
- Xat yozish
- Xaridorning diqqat markazida
- Mijozlarga hizmat
- Ma'lumotlarni kiritish
- Pochta yuborish
- Diplomatiya
- Mehmonlarni boshqarish
- Elektron pochta orqali yozish
- Voqeani rejalashtirish
- Fayl berish
- Telefon qo'ng'irog'ini yo'naltirish
- Do'stona
- Old panel ishlov berish
- Mehmonlarni tabriklaymiz
H - M
- O'zaro aloqalar
- Havfsizlik passlarini chiqarish
- Pochta
- Mehmonlar kitoblarini boshqarish
- Uchrashuvlar
- Xabarni qabul qilish
- Microsoft Office
N - S
- Ofis vazifalari
- Ofis jihozlari
- Office-quvvatlash
- Tashkilot
- Telefon qo'ng'iroqlari
- Prioritetlashtirish
- Ma'lumot berish
- O'qish materiallari bilan ta'minlash
- Vaqtlilik
- Mehmonlarni ro'yxatdan o'tkazish
- Ishonchlilik
- Tadqiqot
- Qo'ng'iroqlarni boshqarish va boshqarish
- O'z-o'zini anglatadi
- Kasseta
T - Z
- Jamoaviy ish
- Telefon
- Vaqt boshqarish
- Avtopark yo'lini tekshirish
- Og'zaki tushuntirish
- Kutish xizmati xizmati
- Xush kelibsiz mehmonlar
- So'zni qayta ishlash
- Yozma aloqa
Reseptsiyani davom ettirish uchun iboralar
Reseptsionist pozitsiyasi uchun qisqacha ma`lumot obyekt yoki profil , qobiliyatlar sarlavhalari, mutaxassislik sohasi, yutuqlar, ish joylari tarixi, malakalari va ta'lim kabi bir qator bo'limlarni o'z ichiga olishi kerak.
Quyidagi iboralar sizning rezyumeni ishlab chiqishda sizga yordam beradi. Siz ushbu bayonotlarni o'zingizning resumeingizning ko'nikmalarida, malakalarida yoki kuchli qismida foydalanishingiz mumkin:
• Mehmonlarga salom berish va uni to'g'ri odamga yoki bo'limga yo'naltirishda yuqori malakali mutaxassis
• Mehmonlarning kitoblarini boshqarish va havfsizlik huquqini beruvchi hujjatlar
• Mehmonlarga ma'lumot berish va ularning savollariga javob berish tajribasini qo'llash
• Qo'ng'iroqlarni javob berish / jo'natish va xabarlarni qabul qilish bo'yicha tasdiqlangan yozuv
• Telefon va elektron pochtani tekshirish bilan shug'ullanish imkoniyatini namoyish etdi
• Tashkilotning qabul qilingan maydonini saqlashga qodir
Kutish sohasida o'qish materiallarini tashkil etish bo'yicha keng qamrovli ma'lumot
Qabul qiluvchining keyingi ish bo'yicha topshiriqlari o'tgan vaqtlarda taqdim etilgan va o'tmishdagi ishingiz bilan tajribangizni ta'riflash uchun ishlatilishi mumkin. O'zingizning rezyumeningizdagi qabul qilish ishingizning ta'rifini yozmoqchi bo'lsangiz, ushbu so'zlarni hozirgi vaqtga o'zgartirishingiz kerak.
• Mehmonlarni, ishchilarni, mehmonlarni va keng jamoatchiligini tabriklab, qo'llab-quvvatlagan va boshqargan
• Barcha kiruvchi qo'ng'iroqlarga javob berildi va murojaatchining so'rovlarini ko'rib chiqdi
• Samaradorlikni ta'minlash maqsadida ofisni qo'llab-quvvatlash xizmati ko'rsatildi
• Mehmonlarga va jamoatchilik so'rovlariga javob berish
• Telefon faks xabarlari orqali qabul qilingan, yo'naltirilgan va topshirilgan
• Direktor xodimlar, mehmonlar va keng jamoatchilik to'g'ri ishchi xodimga
• ofis materiallari yetarli darajada saqlanib qolindi
• Matnni qayta ishlash va xizmat ko'rsatishni ta'minlash
• Xatni olib, etkazib berishdi
• Umumiy fayl tizimini saqlab qo'ying va barcha harflarni yozing
• ofis materiallarini ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatishni muvofiqlashtirish
• Ofis menejeriga ma'muriy xizmatlar ko'rsatildi
Resepstist Resume misoli
Bu har doim namunaga ega bo'lishga yordam beradi, shuning uchun bu erda reseptsistlar qayta tiklanishiga qanday qarash kerakligi va sizning ish qidirish ehtiyojlaringizga moslashtirilgan bo'lishi mumkin:
Ism familiya
123 Mur Ave.
Albany, NY 12201
(111) (222-3333)
firstnamelastname@email.com
Ish tajribasi
Qabul qiluvchi / ma'muriy yordamchi
Smit va Reilly qonunchilik idoralari
Colonie, NY
Yanvar 201X - hozir
- Uchrashuvni rejalashtirish va yig'ilishlarga qatnashish, yig'ilish protokollarini qabul qilish, elektron pochta orqali barcha hamkorlarga elektron pochta orqali tarqatish.
- Sud majlisiga tayyorgarlik ko'rish uchun hujjatlarni tashkil etish
- Mijozlar uchun birinchi shaxs.
- Kompaniyaga buyurtma qilingan va faoliyat ko'rsatadigan ofis materiallari.
- Zarurat bo'lgach, elektron pochtaga tashkil etilgan va javob bergan.
Qabul qiluvchi
Doktor Smitning stomatologiya bo'limi
Albany, NY
Dekabr 20XX - dekabr - 20XX
- Bemorlarga kelganlarida ularni kutib oldilar.
- Shaxsan va telefon orqali rejalashtirilgan uchrashuvlar.
- Tibbiy fayllarni ko'rib chiqish (tasniflash, tartiblash va filtrlash).
- Dental sug'urta kompaniyalari bilan da'vo arizasi.
- Kiruvchi va chiquvchi pochta va elektron pochtalarni boshqaradi.
Mijozlar Xizmati vakili
Milliy elektr-gaz kompaniyasi
Albany, NY
20XX-yil 20-dekabr - 20XX-dekabr
- Mijozlarga xizmat ko'rsatish qo'ng'iroqlariga javob berdi.
- Mijozlar muammolari va tashvishlarini hal qildi.
- Mijozlarni tegishli resurslarga yo'naltirish.
- Mijozlarga xizmat ko'rsatishning qulay tizimi.
Boshqa tajriba
Lagerdagi baxt - lager maslahatchisi
Yoz 199X
Latham Oliy Gazetasi - Gazeta muharriri
O'rta va katta yoshdagi o'rta maktablar
Ta'lim
ABC kolleji, Albany, NY
San'at bakalavri
Majmua: biznes boshqaruvi
Ko'nikmalar
- Zo'r MS Office ko'nikmalari.
- Zo'r grammatik qobiliyat.
- Ko'p yo'nalishli telefonlarda qo'ng'iroqlarga javob berish tajribasi.
- Turli xil ofis uskunalari bilan qulay.
- Tashkiliy va tartibli ish hajmini saqlash qobiliyati.
- Kuchli mijozlarga xizmat ko'rsatish qobiliyatlari.
Rezyumeingizni yozish uchun maslahatlar
O'zingizning rezyumeni kompilyatsiya qilayotganda, siz o'zingiz ishlaydigan ofis turini yodda tutib, barcha tegishli ko'nikmalaringizni eslatib qo'ying. Ruhsatnomangizni o'zingiz uchun qo'llayotgan ish uchun maxsus yozing.
Misol uchun, agar siz tibbiy idoradagi lavozimga murojaat qilmoqchi bo'lsangiz, mijozning xizmatiga, telefoniga yoki sizning malakasini topshirishga o'xshash sozlamalarda ishlatiladigan mahoratingizni ta'kidlang. Ish ta'rifiga ega bo'lish uchun o'z mahoratingizga qanday mos kelish kerak .