Korxona yurish-turish modellari
Merrill Lynch tamoyillari: Merrill Lynch tamoyillari korporativ qadriyatlar va standartlar, shuningdek xodimlarning xulq-atvor kodi kabi ko'pincha qisqartirish va aniqlik modeli sifatida keltirilgan. Korxona tarixining aksariyati mustaqil korxona sifatida, Ish qidiruvchilar ish qidiruvchilar va potentsial mijozlar uchun korporativ madaniyatga ishonchli oyna ochdi.
2001-2002 yillarda sobiq Merrill Lynch madaniyatining yuqori lavozimli boshqaruvida ulgurji o'zgarishlardan so'ng samarali ravishda demontaj qilinmagunga qadar ushbu tamoyillar juda jiddiy qabul qilindi.
Barcha kompaniya joylarining devorlarida va lyukit bloklarida ko'plab ishchi stollarida namoyish etildi, ular quyidagilar edi:
- Mijozlar diqqat markazida
- Shaxsni hurmat qilish
- Jamoaviy ish
- Mas'uliyatli fuqarolik
- Butunlik
Rasmiy bayonot va tamoyillarning ekspozitsiyasi vaqt o'tishi bilan birmuncha rivojlandi. Quyida keltirilgan xulosalar (yuqoridagi yo'nalishlarning ortida batafsilroq ma'lumotlar) 2002-yilgi versiyadan chiqarilgan. Merrill Lynch hali mustaqil firma bo'lgan.
Bank of America asosiy me'yorlari: 2010 yilda Bank of America Merrill Lynch asosiy me'yorlarini o'zining asosiy qiymatlari bilan to'ldirishga kirishdi. Bular:
- Ishonch va jamoaviy ish
- Qo'shilgan Meritocracy
- G'olib bo'lish
- Etakchilik
- To'g'ri narsani qilish
Veteran Merrill Lynch xodimlari bu harakatlarga qattiq e'tiroz bildirdi. Boshqa narsalar bilan bir qatorda, odatda, Bank of America asosiy me'yorlarini kamroq yo'naltirilgan, aniq va to'g'ridan-to'g'ri bo'lishini aniqlagan. Natijada, Merrill Lynch tamoyillari yangi hayotga ega bo'ldi va kompaniyaning veb-saytida bir muncha vaqt bor edi.
Client Focus: mijozlar harakatlantiruvchi kuchdir. Ularni tushunish. O'z ehtiyojlarini oldindan bilib oling va javob bering, ammo Merrill Lynchning butunligini buzmang. Yuqori sifatli, qulay mahsulot va xizmatlarni taqdim eting. Uzoq muddatli munosabatlarni rivojlantirish va qo'llab-quvvatlash. Mijozlar hisobotini tinglash.
Ishonch va sodiqlikni yaratish. Shaxsiy va individual xizmat taklif eting.
Jismoniy shaxsni hurmat qilish : Har bir xodimning, aktsiyadorning, mijozning yoki jamoat a'zosining qadriyatlaridan yoki holatidan qat'i nazar, o'z qadr-qimmatini hurmat qiling. Ish yuklari va ish va shaxsiy hayot o'rtasidagi muvozanatni qo'llab-quvvatlang. Imkoniyatlarga teng kirishni ta'minlash. Ishonch va ochiqlikni kuchaytirish. Lavozimlarni adolatli va ob'ektiv tortish. Aksincha qarashlar. Boshqalarni tushunish. Ularning tashvishlari va fikrlarini tinglang. Savollarga javob bering va savollarga javob bering. Muammolarni hurmat bilan hal qiling.
Jamoaviy ish: Xizmatlarni muammosiz ravishda birlashtiring. Mijozlar faqat bitta Merrill Lynchni ko'rishlari kerak. Ochiq va oshkora ma'lumotni baham ko'ring. Ishchi guruhlar va jamoalar o'rtasida hamkorlik qilish va hamkorlik qilish. Uslub, istiqbol va fonda individual farqlar. Yutuqlar va muvaffaqiyatsizliklar bilan bo'lishish. Boshqalarga yordam berish uchun javobgar bo'l. Ishonchli, ishonchli va jamoaga to'la hissa qo'shing. Shaxsiy va jamoaviy yutuqlarni tanib olish va mukofotlash. Ishonchli va hurmat asosida ishlaydigan hamkasblar bilan munosabatlar darajasini qat'iy nazar.
Mas'uliyatli fuqarolik: Bizning xodimlarimiz yashaydigan va ishlaydigan jamoalar hayot sifatini yaxshilash. Merrill Lynch biznes yuritadigan barcha urf-odatlarga, normalarga va qonunlarga hurmat va rioya qiling.
Jamiyatni jalb qilish va qo'llab-quvvatlash. Boshqalarning hayotida farq qilish uchun vaqt, iste'dod va resurslarni qo'shib qo'ying.
Integrity: Bizning kompaniyamizning obro'siga qaraganda, hech kimning shaxsiy chizig'i muhimroq emas. Shaxsiy va professional axloqiy me'yorlarga rioya qiling. Har doim ochiq va ochiq bo'ling. Sizning e'tiqodlaringiz uchun turing va xatolaringiz uchun javobgarlikni qabul qiling. Merrill Lynchni butun dunyoda boshqaradigan qonunlar, qoidalar va amaliyotlarning xat va ruhiga to'la rioya qiling. So'zlaringiz va harakatlaringiz o'rtasida izchil turing.
The Merrill Lynch tamoyillari tarixi: Ular asosan 1914 yilda asos solgan Charlz Merrill tomonidan qayta-qayta e'lon qilingan biznes falsafasida kelib chiqdi. Sobiq SEC boshlig'i Artur Levitt bir vaqtlar Wall Street firmalaridan faqat Merrill Linch ruh.
Bundan tashqari, Merrill Lynch o'z sohasidagi boshqa firmalarga nisbatan xodimlarga nisbatan g'ayritabiiy munosabatda bo'lish uchun uzoq vaqtdan beri taniqli bo'lgan va ko'pchilik tomonidan firma ichkarisida va tashqarisida sevinchli ravishda "Ona Merrill" deb nomlangan. Printsiplar bir vaqtlar "Levit" ni aniqlagan "ruh" ning xususiyatlarini belgilab qo'ygan.
Printsiplarni rivojlantirish va e'lon qilishda boshqa muhim rollardan biri Charlz Merrilldan tashqari, Winthrop H. Smit edi. 1916 yilda Merrill Lynchga 1916 yilda asos solingan, unga asos solganidan ikki yil o'tib, uning sherigi etib tayinlangan, u ko'plab muhim tashabbuslar uchun mas'uliyatni o'z zimmasiga oldi. Uning hissalarini sharaflash uchun, 1958 yilda nafaqaga chiqqan kompaniya (u hozirgi kunga qadar hamkorlik qilgan) Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Beane'dan Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Smitdan to'liq nomini o'zgartirdi.
Smitning o'g'li Winthrop H. Smit, shuningdek, Merrill Lynch rahbarligida uzoq martabaga ega bo'lar edi va u Printsiplar bilan juda shaxsiy aloqa o'rnatdi. Uning 2014 yilgi kitobida, Shisha ichidagi chaqmoqni qo'lga olish: Merrill Lynchning moliyaviy dunyoga qanday kirganligi , 2001 yilgi kechagi uchrashuvini tasvirlab bergan va u yangi lavozimga tayinlangan bosh direktori E. Stanley O'Nealdan Merrill Lynch Printsiplar.
Win Smitning so'zlariga ko'ra, O'Neal ushbu tamoyillarga nisbatan rad javobini olgan, ammo firma ularni jamoatchilik bilan aloqalar maqsadlarida foydalanishni davom ettiradi. Keyinchalik umuman, O'Neal eski "Ona Merrill" madaniyatiga qarshi dushmanlik qildi. U notabiiylik va nepotizm bilan xijolat tortdi. Darhaqiqat, Merrill Lynch moliyaviy sanoati qobiliyatlari uchun muhim treyder bo'lib uzoq tarixga ega bo'lib, uning bitiruvchilari muntazam ravishda boshqa etakchi firmalarning asosiy o'yinchilari bo'lishga harakat qilishmoqda.
Win Smit Jr. qisqa vaqtdan keyin kompaniyani tark etib, uning muvaffaqiyatsizlikka uchragani va keyinchalik Bank of America-ga O'Nealning Printsiplardan voz kechish va firmaning madaniyatini yo'q qilish uchun sotishga majbur qildi. Bank of America tomonidan sotib olingan keyingi yillarda, Win Smit Jr va sobiq raisi va bosh direktori Doniyor P. Tully Merrill Lynchni qaytarib olish va o'z mustaqilligini tiklash uchun investor guruhini yig'ishga harakat qildi. Ular bankning bosh direktori tomonidan rad etildi.