Sizning barcha xodimlaringiz bilan qanday munosabatda bo'lishingiz adolatli bo'lishni istasangiz ham , barchani bir xil tarzda davolash imkoni yo'q.
Jodugarni ko'taring
Ishchilaringiz ish boshlashdan oldin xodimlaringizning to'g'ri ta'lim olishlariga ishonch hosil qilishni xohlaysiz. Sizning telefoningizga mijozlarga xizmat ko'rsatish vakili sifatida joylashtirishdan oldin, ular eng ko'p qo'llaniladigan qo'ng'iroqlarni va ba'zi paytlarda qiyin qo'ng'iroqlarni qanday amalga oshirishni bilishlariga ishonch hosil qiling. Agar mashinaning operatori sotish uchun tayyor kiyim sotishdan oldin, mashinaning barcha qirralarini qanday boshqarishni bilib oling va ulardan kutilgan narsalarni bilib oling.
Bunday vaziyatlarda, odamlarga amal qilishni boshlashdan boshlang. Telefon vakilining tajribali repga quloq soling va ular qulay bo'lgandan keyin, siz (yoki boshqa biror kishi) ularni kuzatayotganda ularga bir nechta qo'ng'iroqlarga javob berishlariga ruxsat bering. Mashinaning operatoriga avval ular uchun mas'ul bo'lgan mahsulotning eng oddiy qismlarini bering va bu ishni o'zlashtirgandan so'ng ularni yanada murakkab qismlarga o'tkazing.
Ushbu mashg'ulotlar davomida sizning murabbiyingiz (va mashq qilishingiz) boshlanadi.
O'qitish davrida xodimlarni o'qitishda siz ularga quyidagilarga yordam bering:
Ulardan nimani kutish mumkin: Masalan, ularni yuqori darajadagi vakillar sifatida chaqirishni kutmaysiz, biroq siz har kuni ma'lum miqdorda qo'ng'iroqlarni amalga oshirishni kutasiz.
Muayyan bo'ling va ularga aniq raqamni bering. Bundan tashqari, sizning takliflaringiz miqdori o'sib borishi sababli ularning qo'ng'iroqlar hajmining o'sishi kutiladi.
Umumiy xatolar: Jamoa a'zolarining jamoada odatda nima qilishlari va qanday qilib xatolarga yo'l qo'ymasliklarini bilishlariga ruxsat bering.
Maslahatlar va fokuslar: O'zingiz bilgan narsalaringiz bilan o'rtoqlashing, bu ishni qilishning eng yaxshi usullarini o'rganishga yordam beradi. Misol uchun, siz ishlab chiqarayotgan mahsulotning bo'sh qismlarini operatsion mashinaning chap tomonida saqlasangiz (o'ng qo'l operatori uchun) o'ng qo'lingiz bilan keyingi stantsiya uchun tayyor qismini ehtiyotkorlik bilan qo'yishingiz mumkin chap qo'lingizni keyingi qismini mashinaga qarab siljitish uchun foydalaning. Ushbu oddiy maslahat (va tavsiyalar qismi) jarayoni tezlashtiradi.
Davom etayotgan murabbiylik
Jamoa a'zolaringiz mashg'ulotlarni tugatgandan so'ng sizning murabbiyingiz tugaydi degani emas. Ularga yaxshiroq yordam beradigan narsalarni aytib berishni davom eting va ularni sekinlashtiradigan yoki ishlarining sifatiga to'sqinlik qiladigan narsalardan qanday qilib qochish kerakligini eslatib turing. Yodingizda bo'lsin, murabbiylik maqsadi bor. Nihoyat sizning jamoangizning ishlash darajasini yaxshilashni xohlaysiz va bu bir vaqtning o'zida individual ishlaydi.
Voqeadan keyin murabbiylik
Sizning harakatingizga qaramay, xatolar ro'y beradi.
Agar telefon vakili mijozga noto'g'ri javob berishi mumkin, bu esa ularni sudga tahdid solishiga sabab bo'ladi. Bu sodir bo'lganda, sizning birinchi qadamingiz muammoni korporativ nuqtai nazardan hal qilish va ikkinchidan, xatoga yo'l qo'ymaslik uchun shaxsni boshqarishi. Sizga to'g'ri tartib yoki javobni eslatishingiz kerak bo'ladi. Eng muhimi, ijobiy bo'lish va qo'llab-quvvatlash, chunki barchamiz xato qilamiz. Biroq, agar ular bu xatoni birinchi marta qilmagan bo'lsalar, ular bilan to'g'ridan-to'g'ri murojaat qilishingiz kerak. Xatolarini o'qitish ani deb o'ylab, kelajakda qanday noto'g'ri yo'l tutganini va qanday qilib undan qochish kerakligini tushunishlariga ishonch hosil qiling. Eng muhimi, ularni demotivatsiya qilish kerak emas . Har qanday murabbiylik mashg'ulotidan so'ng siz o'z xodimlaringizdan qo'rqmasdan o'z stolida o'ynashni xohlamaysiz.
Pastki chiziq
Ko`chirish menejerlar jamoasining ish faoliyatini yaxshilash uchun juda kuchli vosita. Jamoada har bir insonni individual sifatida boshqarasiz, lekin jamoaning a'zosi sifatida ham. Tayyorgarliklari uchun ularni oldindan boshqaring. Vaqt o'tishi bilan ularga murabbiylik qilish, ular yaxshilashda davom etishadi. Va xato qilishda ularni boshqaring. Ijobiy va g'ayratli bo'ling va ular o'zlarining ish faoliyatini yaxshilash orqali jamoaning ish faoliyatini yaxshilaydilar.