Marketing, reklama , mahsulot dizayni, kino sanoati va boshqa ko'plab kasblardagi fokus-guruh ko'pincha mahsulot yoki kampaniya samaradorligini tekshirish uchun ishlatiladi.
Fokus-guruh nima?
Asosan, bu turli guruhlardan kelgan bir guruh, ma'lum bir mahsulot, xizmat yoki reklama kampaniyasi haqida muntazam muhokamada ishtirok etish uchun to'plangan. U yoki ish boshlanganidan oldin tushunish uchun ishlatiladi yoki amalga oshirilgan ishni hukm qilish va boshqarish uchun ishlatiladi.
Ko'pincha ijodiy bo'lim tomonidan nafratlanadigan va mijozlar tomonidan sevilgan, fokus-guruh odatda ishga tushirishdan oldin haqiqiy iste'molchi fikrlarini olish orqali kelgusidagi reklama kampaniyasining xarajatlarini oqlashning bir usuli hisoblanadi.
Biroq, bu tadqiqot ko'pincha eng katta don tuzi bilan olib boriladi. Siz kashf etilganday, u bozorga kirgandan so'ng, aslida muvaffaqiyatsiz bo'ladigan biror narsaga ishonchni berishi mumkin, yoki aslida katta zarba bo'lishga mo'ljallangan uning qismida biror narsani to'xtatishi mumkin.
Fokus-guruhlarning turlari
Fokus-guruhlarning ko'p turlari shu kunlarda, ayniqsa, texnologiya masofadan turib telekonferentsiyaga ruxsat berish uchun rivojlangan. Shu bilan birga, fokus-guruhlarning asosiy turlari 1960-yillarda ishlatilgan narsalarga juda o'xshash. Ular:
- Moderatsiya qilingan guruhlar: Nomidan ko'rinib turibdiki, tarbiyalangan moderator fokus-guruhni nazorat qiladi. Fokus-guruhlarning aksariyati shu tarzda amalga oshiriladi.
- Unmoderatatsiya qilinmagan guruhlar: Ko'pincha tushkunlikka tushgan, mijoz yoki agentlik potentsial iste'molchilar oldida mahsulotni yoki xizmatni oddiygina qo'yishi va ikki tomonlama oynaning orqasida eslatma olishlari mumkin. Bunday hollarda, respondent tez-tez ko'tariladi va proksi moderator bo'ladi.
- Mijozga asoslangan markazlashtirilgan guruhlar: Mijoz birinchi navbatda mulohaza yuritish uchun ochiq yoki yashirin tarzda fokus-guruhga qatnashadi.
- Moderatorlar qarshisida: Ushbu stsenariyda har ikkala foydalanuvchi muhokama qilingan mahsulot yoki xizmatning boshqa ko'rinishini oladigan ikkita o'qitilgan moderator ishtirok etadi.
Yangi texnologiya usullari quyidagilarni o'z ichiga oladi:
- Masofali tele-konferentsiya : Ovozli yoki video tarmog'i mijozlarni, agentlik xodimlarini va respondentlarni mamlakat bo'ylab yoki butun dunyoga ulashadigan fokus-guruhni yaratish uchun ishlatiladi.
- Onlayn fokus-guruhlar: Internetdan foydalangan holda eng samarali, yangi usullardan biri virtual guruhdir. Onlayn moderator guruh shovqinini nazorat qiladi.
Fokus-guruhlarning afzalliklari
Biror mahsulot yoki xizmat uchun dastlabki tadqiq qilganda, fokus-guruhlar bebaho bo'lishi mumkin. Axborot sub'ektiv bo'lsa-da, mahsulotni ishlab chiqishda, yangi xizmatlarni yaxshilashda va reklama agentliklari uchun kashfiyotga yordam berishi mumkin. Iste'molchilar mahsulot yoki xizmat haqida nima deb o'ylashlari haqida iloji boricha ko'proq o'rganib, reklama agentliklariga kuchli kampaniyalarni rivojlantirishga yordam beradigan qimmatli ma'lumotlar tushadi.
Fokus-guruhlarning kamchiliklari
Asosiy kamchilik - bu guruhlarning "milliondan birida" natijasi. Ikki fokusli guruh bir-biriga o'xshamaydi, ular turli xil yoshdagi va turli yoshdagilarga tegishli. Lekin fokus-guruhlar har doim bir xil odamlardan foydalansalar ham, mahsulot va xizmatlarga bo'lgan munosabat bir kechada o'zgarishi mumkin. Odamlar qanday his etayotgani, hayotlarida nima sodir bo'layotgani va boshqa ko'pgina omillar natijaga ta'sir qilishi mumkin. Shunday qilib, hech qachon izchil emas.
Bundan tashqari, "qulay" funktsiyasini ham hisobga olish kerak. Ko'pchilik shafqatsiz ravishda halol bo'lishni qiyin deb hisoblaydi va ko'pincha moderatorlarga ular beradigan fikrlarni beradi. Guruchni yig'ib olayotgan respondentlar mahsulot yoki xizmatga nisbatan befarq bo'lmoqdalar, buni yanada kuchaytirishi mumkin.
Va, albatta, fokus-guruhlarning eng katta muammolaridan biri hamisha hamma odamlarni xursand qilishga harakat qilmoqda. Agar reklama kampaniyalari xonada hech kimni xafa qilmasa yoki hatto otashin suhbatlarga sabab bo'lsa, ular yaxshi deb hisoblanadilar. Lekin bu reklama uchun nima qilish kerakligini anglatadi. Ijodiy, buzuq reklama diqqatni jalb qilish uchun mo'ljallangan va har bir kishiga hech qachon yoqmaydi. Ushbu turdagi reklamalar kamdan-kam hollarda fokus-guruhlardan voz kechiladi.
Genri Fordning aytishicha, "Men odamlarga nima istagan bo'lsa, shuncha tezroq otlar aytishgan bo'lardi". "Buni bilish uchun siz diqqat markazida bo'lishingiz kerak.
Sizningcha, bu sizga juda qimmatga tushishi mumkin.