Sizning suhbatdoshingizga nima uchun sovuq qo'ng'iroqlarni sotishda muvaffaqiyat qozonishingizga ishonch hosil qiling
Sizning kuchlaringiz va zaifliklaringiz qanday?
Telemarketing uchun muhim bo'lgan kuchlarni keltiring, bu yaxshi tinglovchi bo'lish, mijozlar ehtiyojlarini tushunish, iste'molchilar bilan bog'liq va ishonchli spiker bo'lish.
Agar zaiflikka ishora qilsangiz, doim uni qanday qilib engib o'tishga harakat qildingiz, ayniqsa, ish bilan shug'ullanishingizda qanday qilib harakat qiling.
Sovuq chaqiruvni yoqtirasizmi?
Faqat ha demang. Bunga nima sababdan amal qiling. Masalan:
- Albatta. Men yangi mahsulot va g'oyalar bilan odamlarga murojaat qilaman.
- Men sovuq chaqiruvlar qilishni yoqtiraman. Men eng qiziqarli sotuvlarning ba'zilari sovuq chaqiruv natijasi bo'lganini, birinchi uchrashuvimizda mahsulotga bo'lgan qiziqishdan amin bo'lmagan odamga aylandim.
- Men sovuq qo'ng'iroqlarni amalga oshirishga qarshi emasman, lekin mahsulotga qiziqish ko'rsatgan mijozlar bilan savdo tsiklini boshlashni afzal ko'raman. Iliq yo'lboshchilar uzoq muddatda iqtisodiy jihatdan ancha samarali ekanligi isbotlangan va ular mening qo'ng'iroq qilish uchun sarflagan vaqtimdan yanada samarali foydalanishadi.
Sizni sotishga nima undaydi?
Sovuq chaqiruv bilan, o'zingizni yuqori darajada ushlab turish muhim ahamiyatga ega. Suhbatdoshingizga ushbu javoblar bilan sizning g'ayratingiz haqida ishonch hosil qiling:
- Men odamlarga yordam beradigan yoki o'z hayotlarini yanada qiziqarli qilishlari mumkin bo'lgan mahsulotlarga odamlarni o'rgatishni juda yoqtiraman. Men ushbu qo'ng'iroqlarni amalga oshirmasam, bu mahsulotlarni hech qachon bilmasligini yodda tutishni yaxshi ko'raman.
- Savdoni tugatib, yangi mijozga katta xizmatni taklif qilganda, men faxrlanaman.
- Men juda raqobatbardosh va savdo maqsadlariga erishish va ulardan yuqori bahramand bo'lishni yoqtiraman.
- Qo'ng'iroqlar markazida ishlaydigan jamoa ish muhitini yaxshi ko'raman.
Bir soat ichida qancha qo'ng'iroq qilishingiz mumkin?
Avval telemarketing tajribasi bilan suhbatga kelmoqchi bo'lsangiz, bu savolni eshitishingiz mumkin.
O'rtacha qo'ng'iroq qilish vaqtining qancha davom etganini va o'rtacha soatlik qo'ng'iroqlar soniga qancha qo'ng'iroq qilganingizni aytib bo'lishga tayyor bo'ling. Bashoratli terishdan foydalangan bo'lsangiz, qanday o'zgaruvchilarni tushuntiring va bu o'zgaruvchilar qanday samaradorligini oshiradi yoki kamaytiradi.
Salbiy mijozlarga qanday munosabat qilyapsiz?
Siz telemarketing qo'ng'iroqlarini rad etgan g'azabli mijozlarga duch kelasiz. Bunday chaqiruvlarni boshqarish falsafasini tushuntiring va imkoningiz bo'lsa, muayyan masalalarni yaxshi ko'rib chiqing. Masalan:
- Bilaman, xaridorlar doimo qo'ng'iroq qilish uchun kayfiyatda emaslar. Kechirasiz, xaridorlarni tezda sog'aytirasiz. Men har doim qayta qo'ng'iroq qilish vaqtini o'rnatishga harakat qilaman, chunki men xaridorga qimmatbaho mahsulot yoki xizmatni taklif qilmayman.
Sovuq chaqiriq halok bo'ladimi?
Ba'zi intervyular bu hasharot savoliga sizning sanoatning g'ayrat va bilim darajasini o'lchash uchun qo'yishi mumkin. Agar javob ha bo'lsa, hatto bu lavozim uchun suhbatlashmagan bo'lardingiz. Shunday ekan, o'zingizning savolingizga ijobiy javob berishga tayyor bo'ling:
- Savdoda ko'p shartlar o'zgarishi mumkin, lekin odamlar bilan bog'lanish hech qachon bo'lmaydi. Telefonni ko'tarib, potentsial xaridorlarni chaqirganimda, nima deyishni va qanday qilib aytayotganimni nazorat qilaman. Qo'ng'iroqni mijozga va mahsulot taqdim etadigan qiymatga yo'naltirishim mumkin.
Savdo ish intervyu maslahatlar
Suhbatingizni boshlamasdan oldin, ushbu savdo ishlarini o'tkazish bo'yicha maslahatlaringizni ko'rib chiqing, shuning uchun siz o'zingizning eng muhim mahsulotni - o'zingizni - sotish strategiyalarida yaxshi biladigan ish beruvchiga ishonch bilan sotishingiz mumkin.