Receptionist intervyu savollari

Ko'pgina tashkilotlarda xaridorlar kompaniyaning yuzidir. Har bir yangi mijoz, ish beruvchilar, ish beruvchi yoki uchinchi tomon sotuvchisi tomonidan qabul qilinadi yoki reseptsist bilan nazorat qilinadi, shuning uchun ish beruvchilar mas'uliyatli, do'stona va xotirjam bo'lgan odamni topishga intiladi.

Intervyu davomida qabul qilish qobiliyatlari

Qabul qiluvchilarni kuchli tashkiliy va aloqa qobiliyatlari, jumladan, mijozlarga xizmat ko'rsatish, ko'p vazifalar va tezkor chaqiriqlarni amalga oshirish qobiliyati kabi yumshoq qobiliyatlarga ega bo'lishi kerak.

Ish joyida tobora ortib borayotgan texnologik o'zgarishlar tufayli, xaridorlar ham ma'lum texnik ko'nikmalarga ega bo'lishlari kerak. MS Office va sanoatga xos dasturiy ta'minot kabi kompyuter dasturlariga qo'shimcha ravishda printerlar, nusxa ko'chirish moslamalari, skanerlar va faks mashinalari (ha, hali) kabi telefon tizimlari va ofis mashinalari yordamida tajribangiz bo'lishi kerak.

Receptionist intervyu savollari

Qabul qiluvchilar uchun tez-tez so'raladigan savollarning ro'yxatini ko'rib chiqing.

1. Ushbu kompaniya va xizmatlarimiz haqida nima bilasiz?

Sizning ish beradigan ish beruvchingiz bilan tanishib, sizning tarafingizdan hurmat va qiziqish bildiradi. Suhbatlar oldidan uy vazifasini bajaring.

2. Sizni qabul qilish va ma'muriy ishni qilishga nima undaydi?

Bu, ehtimol, madaniy yoki xarakterga asoslangan savol. Javobingizni xushmuomalalik bilan qiling, lekin halol bo'ling.

3. Tezkor ish muhitida ishlash uchun nima qilasiz?

Sizning suhbatdoshingiz sizni ushlab turishingizga ishonch hosil qilishni xohlaydi. Qanday qilib bunday qilish mumkin emas, ammo aniq va ishonchli javob tayyor bo'lishi kerak.

4. Kunlik dasturni qanday o'tkazasiz?

Xuddi shu tarzda, siz kunni qanday tashkil etishingiz haqiqatdan ham emas, balki sizning yaxshi tashkil etilganingizni va o'zingizning vazifangizni vakolatli va o'z vaqtida bajarishingizni ko'rsatishdir.

5. Qaysi xabar almashish tizimi va taqvim dasturlarini ishlatasiz?

Suhbatdoshingiz sizning ish beradigan ish beruvchingizning tizimini yaxshi bilasizmi yoki yo'qligini bilishni xohlashi mumkin, lekin sizning savolingiz sizning sohangiz haqida bilib olishingiz mumkin. Agar siz bir nechta turli xil dasturlarni bilib qolsangiz va afzalliklarini oqilona tushuntira olsangiz, keng tajriba va o'zingizning sohangizni yaxshi bilib olasiz. Shuningdek, sizda reseptsiz ishlarning boshqa texnik jihatlari yoki umuman kompyuter savodxonligi haqida so'rashingiz mumkin.

6. Qabul qiluvchining tashkilotning birinchi taassurotida qanday rol o'ynaydi?

Suhbatdoshingiz sizga murojaat qilayotgan pozitsiyani tushunganingizga amin bo'lishi kerak, ammo bu savol madaniy bo'lishi mumkin va ish falsafasiga ta'sir qilishi mumkin.

7. Sizning oxirgi kompaniyangizga qanday qiymat qo'shdingiz?

Maqsadsiz imtiyozlar haqida gapiring va agar barchangiz barcha ofis muhitini yoritib yuborsangiz, shunday deb aytsangiz. Ammo, iloji boricha, raqamlar bilan ham ta'minlang. Ish beruvchi pulingizni saqlab qoldingizmi? Sotish hajmini oshirasizmi? Agar shunday bo'lsa, unda qancha pul bor edi?

8. G'azablangan mijoz yoki mehmon bilan telefonda yoki shaxsan ish qilishingiz kerak bo'lgan vaqt haqida xabar bering. Vaziyatni qanday hal qildingiz?

Bu sizni qanday qiyinchiliklar va qiyin vaziyatlarni qanday hal qilishingiz mumkinligi bilan bog'liq bir necha savollardan biri bo'lishi mumkin. Bundan tashqari, jinoiy yoki axloqiy bo'lmagan faoliyatga qanday munosabatda bo'lganingizni so'rashingiz mumkin. Rostini aytganda. Qanchalik qisqartirmang va o'zingizni sotmang.

9. Siz ortiqcha ishlashga tayyormisiz?

Agar ortiqcha ishlamoqchi bo'lsangiz, shunday deb ayting. Agar siz ortiqcha ishlamoqchi bo'lsangiz, lekin faqat ma'lum chegaralar ichida bo'lsangiz, buni ham ayting. Ha, ortiqcha ishlamaslik kerak bo'lgan kompaniyalar sizning ishingiz uchun haq to'lashi mumkin, ammo sizning ishingiz uchun farovonligingizni yoki oilangizni qurbon qilmasdan yoki qurbon qila olmaysiz. Mavjudligingizga mos keladigan ish kerak.

10. Siz avval resepsiyonist sifatida ishladingizmi?

11. Sizning so'nggi ofisingizda qancha xodim ishlagan?

12. Sizning oxirgi ishingiz bo'yicha o'rtacha hisobda qancha odam bilan muloqot qildingiz?

13. Sizning avvalgi vazifangizni ma'muriy yordamchi, kotib yoki reseptsist sifatida tasvirlab bering.

14. O'tmishda sezgir yoki maxfiy vazifalarni bajarish kerakmi? Ushbu vazifalarni bajarishda qulay muomalangiz bo'lganmi?

15. Siz qo'ng'iroqlarni, mijozlarni, etkazib berishni va darhol hal qilinishi kerak bo'lgan boshqa masalalarni qanday qilib ustun qo'yasiz?

16. Kunlik dasturni qanday o'tkazasiz?

17. Menga ko'p vaqt xizmat qilish kerak bo'lgan vaqt haqida aytib bering.

18. Sizning kompyuteringiz qanchalik kuchli?

19. Qabul qilingan daromadlar, xarajatlarni kamaytirish va vaqtni tejash orqali qanday hissa qo'shdingiz?

20. Yozish tezligi qanday va sizning o'rtacha xato darajangiz nima?

21. Mijozlarga xizmat ko'rsatish tajribangiz haqida aytib bering.

22. Sizning oxirgi ishingizda qanday xavfsizlik protokoli mavjud?

23. etkazib berishni qabul qilish tartibi qanday edi? Shaxsiy paketlarmi?

24. Sizga maxfiy yoki maxfiy axborot bilan bo'lishish uchun bosim o'tkazgan vaqt haqida xabar bering.

25. Menga oldingi ishda yuqorida va orqada ketgan vaqting haqida xabar bering.

Eng yaxshi taassurotni qanday qilish kerak

Bir resepsiyonist pozisyonu kirish darajasi sifatida qabul qilinishi mumkin, lekin korporativ narvon birinchi qadam ham bo'lishi mumkin. Ishonchli, o'zini ishonchli kishiga potentsial ish beruvchi jalb qilinadi. Tez-tez siz o'z mijozlaringiz yoki bemorlaringiz birinchi marta ofisga kirayotganingizda uchrashadigan birinchi odam bo'lamiz.

Birinchi taassurotingiz eng yaxshi ekanligiga ishonch hosil qiling. Suhbatga qanday tayyorgarlik ko'rishingiz mumkin .

Taniqli rezyume bilan birgalikda suhbatlashganingizda vaqtni ajratib turing. Agar siz bu ishni qilsangiz, siz jang maydoniga aylanasiz va ish beruvchiga o'zingizning professional qiyofasini ko'rsatish muhim.

Agar suhbatga qanday kiyim kiyishga ishonchingiz komil bo'lmasa, intervyu uchun kiyinish uchun ushbu maslahatlarni ko'rib chiqing.

Agar sizning rezyumeingiz va professional kiyimingiz sizning nuqtangizda bo'lsa va sizda mavjud bo'lgan savollarga javob berishga tayyorsiz, siz intervyu bergan pozitsiyani qo'lga kiritishda muvaffaqiyat qozonasiz.