Aslida, kimdir tashvish tug'dirayotgani, ular uchun javob topish imkoniyati borligini anglatadi.
Mahsulotingizni xarid qilishda umuman befarq odamlarga vaqtni bo'ysundirmaslik kerak. Yoki umuman yoqimsiz umidlar sizning taqdimotingiz orqali jimjitlik bilan (qo'l bilan katlanmış) o'tirib, keyin sizni yuborishadi. Savdogar sifatida siz, ehtimol, qo'l qovushtirilgan qo'llarning tilini "eshik yopiq, uzoqda qoling" degan ma'noni anglatadi.
E'tirozni eshitgan vaqtingizda uni darhol to'liq va professional tarzda muhokama qilish kerak. Agar o'ziga xos e'tirozni bartaraf qilmasangiz, u holda savdo-sotiq jarayoni davom etmaydi. Va nima qilsangiz, o'zingizning e'tirozingizni shaxsan qabul qilmang.
Sizning istiqbolingizning e'tirozlarini bartaraf etishga yordam beradigan oddiy strategiyalar .
Ishlashdan oldin e'tirozni tinglang
"Keling, nima deyapsiz?" Deb so'rashganida, uni umidsizlikka qo'yib yubormang. Shaxsga bu tashvishni aniq tushuntirishga imkon bering.
Va faqatgina kelajakni belgilang. Aksincha, etkazilgan xabarni tinglang . Aloqa bo'yicha mutaxassislarning aytishicha, Sizning vaqtingiz 80 foizini tinglaysiz va vaqtning 20 foizini gapirishingiz kerak. Shuningdek tinglash qobiliyatini tasdiqlash sizning tinglashingizni ko'rsatishga umidvor bo'lib, aniq va to'g'ri bayon qilib berishdir.
Misol uchun, kelajakda bir nechta xususiyatlar kerak bo'lmagan narsalar bo'lsa, "Sizga nima xususiyatlari va afzalliklari yaxshiroq bo'lishi mumkinligini ayting, ehtimol sizning ehtiyojlaringizga mos keladigan boshqa modelingiz bor."
Prospect-ga qayting
Kelajakka umid bog'lashni amin bo'lganingizda, bir zumda o'ylab ko'ring va keyin aytgan so'zlarini qaytaring. Aytaylik, "Sizning texnik xarajatlaringizdan tashvishdamiz. Bu shundaymi? "Bu sizni tinglashni va istiqbolni kelishish yoki aniqlashtirish imkoniyatini beradi. Agar istiqbolga javob bersa, "Men bu ishni to'xtatib turishim uchun tashvishlanadigan xarajat emas", demak u holda (masalan, umid qilaman) hal qila olasiz
Fikrni o'rganing
Ba'zan birinchi qarama-qarshiliklar umidning haqiqiy tashvishlari emas. Misol uchun, ko'pchilik istiqbolli mahsulotni sotib olish uchun etarli pul yo'qligini tan olishni istamaydi va buning o'rniga boshqa tashvishlarni ko'paytiradi. E'tirozni rad etishga kirishdan oldin, ushbu strategiyani sinab ko'ring - "Mahsulotning uzilish vaqti siz uchun katta muammo bo'lganmi?" Kabi bir necha kashfiyot savollarini so'rang. O'tmishda bu sizni qanday ta'sir qildi? "Birozdan so'ng, pul masalasini muhokama qilish uchun vaqt ajratib qo'ydi.
Ko'nglingizdan qanchalar uzoqroq tursangiz, qanchalik qulay bo'lsa, u sizga qanchalik ko'p ochiladi. Nihoyat, siz moliyalashtirishni ta'minlash, to'lov rejasini ishlab chiqish, investitsion daromadni tushuntirish yoki qiymatni muhokama qilish kabi bir qancha echimlarni taklif qilishingiz mumkin.
E'tirozga javob bering
E'tirozni to'liq tushunganingizdan so'ng, javob berishingiz mumkin. E'tiroz bildiradigan mijoz qo'rquvni ifodalaydi. Sizning eng katta vazifangiz bu qo'rquvni engillashtirishdir. Mavjud mijozingizdan olingan misol kabi aniq bir hikoyangiz bo'lsa, uni hamma narsada baham ko'ring. Agar aniq statistika yoki hozirgi yangiliklar hikoyangiz bo'lsa, ularni baham ko'ring. Qattiq faktlar - va mijoz onlaynda qarashga qodir bo'lgan narsa sizning javobingizni yanada aniqroq qiladi.
Prospect bilan qayta tekshirib ko'ring
Obzorning to'liq e'tiroziga javob berganingizni tasdiqlash uchun bir oz vaqt ajrating.
Odatda, bu qadam, "Bu mantiqiymi?" Yoki "Men sizning tashvishlaringizga javob berdimmi?" Degani kabi oddiy. Agar u ijobiy javob bersa, keyingi bosqichga o'tishi mumkin. Agar u ikkilanib tursa yoki noaniq harakat qilsa, bu sizning tashvishlaringizni to'liq hal qilmaganligingizni ko'rsatmoqda. Agar shunday bo'lsa, avvalgi bosqichga qaytib, qaytadan urinib ko'ring. Biroq, bu haqda shoshilmang. Faqatgina "bir daqiqali zaxira nusxasini ko'rib chiqaylik", deymiz.
Suhbatni qayta yo'naltirish
Kelajakni sotish jarayonining oqimiga keltiring. Imkoniyat uning e'tirozini ko'targanda, siz taqdimotingizning o'rtasida bo'lsangiz, unda siz javob berganingizdan keyin, siz oldinga borishdan oldin nima haqida gaplashayotganingizni tezda umumlashtiring. Agar siz maydonni tugatgan bo'lsangiz, prospektda boshqa e'tirozlar borligini tekshiring va keyin savdoni yakunlang .
Yaxshi xabar, e'tirozlar rad etish belgisi emas. Odamlar ish yoki shaxsiy bo'lsin, sotib olishlari haqida o'zlarini yaxshi his qilmoqchi. Ular to'g'ri qaror qabul qilishlariga ishonch hosil qilishni istaydilar. Ba'zan e'tiroz, albatta, "Sizning mahsulotingiz ne qadar katta ekanligini menga ayting, shuning uchun sotib olishim haqida o'zimni yaxshi his qilaman.